Techniki dostosowywania mowy do celów i pragnień duszy

Słowa mają moc niesienia głębokiego uzdrowienia – lub niewiarygodnego cierpienia – jednak nawet przy najlepszych intencjach budowanie harmonii i zaufania poprzez mowę może być trudne. Ten pionierski tekst przedstawia czteroczęściowy model natychmiastowego łączenia słów z pokojem i dobrostanem w relacjach. Książka ta stara się odpowiedzieć na dwa kluczowe pytania:

1. Jak możemy wyrazić to, co żywe w nas?
2. Jak możemy uczynić życie wspanialszym?

Rozdziały omawiają wykorzystanie naturalnej empatii do łagodzenia stresujących sytuacji i pokonywania strachu, unikając w ten sposób dehumanizujących wzorców komunikacji, a zamiast tego patrząc oczami innych, aby budować zrozumienie. Podano przykłady zastosowań w edukacji, zakładach karnych, rodzicielstwie i świecie biznesu. Ten pouczający przewodnik uczy użytkowników wszelkiego typu, że możliwe jest zaspokajanie ich potrzeb i potrzeb innych w sposób pełen współczucia, począwszy od pierwszych słów, których używają.