In oltre 40 anni di mediazione nei conflitti – tra genitori e figli, mariti e mogli, dirigenti e lavoratori, polizia e comunità, e gruppi in guerra in tutto il mondo –Marshall Rosenberg ha imparato che è possibile risolvere i conflitti pacificamente e con soddisfazione di tutti. Non si tratta di compromessi: è una qualità di relazione attenta e rispettosa tra le parti in conflitto che soddisfa i bisogni di tutti.

Andare al nocciolo della questione: la maggior parte di noi non ha il vocabolario per esprimere ciò che prova o di cui ha bisogno, ma siamo ben addestrati a puntare il dito contro gli altri come "causa" del nostro dolore. Quando le persone hanno fiducia che i loro sentimenti e bisogni siano apprezzati e ascoltati, questo aiuta immediatamente a ridurre tensione e ostilità, aprendo la porta a una risoluzione pacifica.

Applicare il metodo Comunicazione Nonviolenta (CNV) del Dott. Rosenberg ispira una cooperazione autentica, concentrandosi sui bisogni insoddisfatti alla base del conflitto. Che siate mediatori professionisti o desideriate risolvere un conflitto con il vostro coniuge, un figlio o un collega, la CNV offre tecniche pratiche e fruibili per arrivare al cuore del problema.