За более чем 40 лет работы посредником в конфликтах — между родителями и детьми, супругами, руководством и работниками, полицией и местными сообществами, а также враждующими группами по всему миру —Marshall Rosenberg убедился, что конфликты можно разрешать мирным путем и к удовлетворению всех сторон. Это не компромисс, а заботливое и уважительное взаимодействие между сторонами конфликта, отвечающее потребностям каждого.

Докопайтесь до сути дела — большинству из нас не хватает словарного запаса, чтобы выразить свои чувства или потребности, но мы хорошо умеем обвинять других в «причине» своей боли. Когда люди понимают, что их чувства и потребности ценятся и слышатся, это немедленно помогает снизить напряжение и враждебность, открывая путь к мирному разрешению конфликта.

Применение метода Ненасильственное Общение (ННО) доктора Розенберга способствует подлинному сотрудничеству, фокусируясь на неудовлетворенных потребностях, лежащих в основе конфликта. Независимо от того, являетесь ли вы профессиональным медиатором или хотите разрешить конфликт со своим супругом, ребенком или коллегой, ННО предлагает практичную и применимую технику для того, чтобы добраться до сути проблемы.