Tehnike usklađivanja govora s ciljevima i željama duše

Riječi imaju moć stvoriti duboko iscjeljenje - ili nevjerojatnu patnju - no čak i s najboljim namjerama može biti teško izgraditi sklad i povjerenje kroz govor. Ovaj pionirski tekst predstavlja model u četiri dijela za neposredno povezivanje riječi s mirom i blagostanjem u odnosima. Ova knjiga nastoji odgovoriti na dva središnja pitanja:

1. Kako možemo izraziti ono što je živo u nama?
2. Kako možemo učiniti život divnijim?

Poglavlja raspravljaju o korištenju prirodne empatije za ublažavanje stresnih situacija i pobjedu nad strahom, čime se izbjegavaju dehumanizirajući komunikacijski obrasci, a umjesto toga se gleda očima drugih kako bi se potaknulo razumijevanje. Navedeni su primjeri primjene u obrazovanju, popravnim ustanovama, roditeljstvu i poslovnom svijetu. Ovaj poučni vodič uči korisnike svih vrsta da je moguće zadovoljiti njihove potrebe i potrebe drugih na suosjećajan način, počevši od prvih riječi koje izgovore.