Katika zaidi ya miaka 40 ya upatanishi wa migogoro—kati ya wazazi na watoto, waume na wake, usimamizi na wafanyakazi, polisi na jamii, na makundi yanayopigana kote ulimwenguni—Marshall Rosenberg amejifunza kwamba inawezekana kutatua migogoro kwa amani, na kwa kuridhika kwa kila mtu. Sio maelewano—ni sifa ya kujali na heshima ya uhusiano kati ya pande zinazogombana ambayo inakidhi mahitaji ya kila mtu.

Fikia Kiini cha Jambo—Wengi wetu hatuna msamiati wa kuelezea kile tunachohisi au tunachohitaji, lakini tumefunzwa vizuri kuwanyooshea vidole wengine kama "chanzo" cha maumivu yetu. Watu wanapoamini kwamba hisia na mahitaji yao yanathaminiwa - na kusikilizwa - husaidia mara moja kupunguza mvutano na uadui, na kufungua mlango wa suluhisho la amani.

Kutumia mchakato wa Mawasiliano Isiyotumia Vurugu (NVC) wa Dkt. Rosenberg kunahimiza ushirikiano wa kweli kwa kuzingatia mahitaji ambayo hayajatimizwa nyuma ya mgogoro. Iwe wewe ni mpatanishi mtaalamu au unataka kutatua mgogoro na mwenzi wako, mtoto au mfanyakazi mwenzako, NVC inatoa mbinu ya vitendo na inayoweza kutumika ili kufikia kiini cha suala hilo.