În peste 40 de ani de mediere a conflictelor — între părinți și copii, soți și soții, conducere și angajați, poliție și comunități și grupuri aflate în conflict din întreaga lume —Marshall Rosenberg a învățat că este posibil să se rezolve conflictele pe cale pașnică și spre satisfacția tuturor. Nu este vorba de compromisuri — este o conexiune grijulie și respectuoasă între părțile aflate în conflict, care satisface nevoile tuturor.

Ajungeți la esența problemei — Cei mai mulți dintre noi nu avem vocabularul necesar pentru a exprima ceea ce simțim sau avem nevoie, dar suntem bine antrenați să-i arătăm cu degetul pe ceilalți ca fiind „cauza” durerii noastre. Atunci când oamenii au încredere că sentimentele și nevoile lor sunt apreciate – și ascultate – acest lucru ajută imediat la reducerea tensiunii și a ostilității, deschizând ușa către o rezolvare pașnică.

Aplicarea procesului de Comunicare Nonviolentă (CNV) al Dr. Rosenberg inspiră o cooperare autentică prin concentrarea asupra nevoilor nesatisfăcute din spatele conflictului. Indiferent dacă sunteți un mediator profesionist sau doriți să rezolvați un conflict cu soțul/soția, copilul sau colegul/colega, CNV oferă o tehnică practică și utilizabilă pentru a ajunge la esența problemei.