在超过40年的调解生涯中——包括父母与子女、夫妻、管理层与员工、警察与社区以及世界各地交战各方之间的冲突——Marshall Rosenberg 发现，和平解决冲突并让各方都满意是完全可能的。这并非妥协，而是冲突各方之间建立一种充满关怀和尊重的良好关系，从而满足每个人的需求。

抓住问题的核心——我们大多数人缺乏表达自身感受或需求的词汇，但我们却很擅长指责他人是造成我们痛苦的“罪魁祸首” 。当人们相信他们的感受和需求被重视和倾听时，就能立即有助于减少紧张和敌意，为和平解决问题打开大门。

运用罗森伯格。的非暴力沟通（NVC）方法，通过关注冲突背后未被满足的需求，激发真正的合作。无论您是专业调解员，还是希望解决与配偶、子女或同事之间的冲突，非暴力沟通都能提供实用有效的技巧，帮助您直击问题的核心。