Toutes les vies comptent

Les Anges de l'Empathie à Kaitaia, en Nouvelle-Zélande

Comment Communication NonViolente aide les gens à se faire entendre et à s'exprimer aussi longtemps qu'ils en ont besoin.

Bonjour, je suis Jessica White, et je serais ravie de vous présenter l'histoire d'Empathy Angels Incorporated à Kaitaia, en Nouvelle-Zélande.

Adolescente, j'ai vu mon frère souffrir de dépression et faire plusieurs tentatives de suicide. J'ai vu mes parents se débattre avec la question de savoir comment le soutenir. C'est en l'accompagnant à l'une de ses séances de thérapie qu'une idée a germé.

Comment les gens peuvent-ils recevoir ce type de soins, d'humain à humain, de manière accessible et abordable ?

Lorsque la Communication Non Violente est entrée dans ma vie de mère, de nombreuses années plus tard, le fait d'être témoin de la « magie de l'empathie » a fait naître l'idée d'Empathy Angels.

Mais commençons par ce que n'est pas Empathy Angels

Le bien-être des personnes bénéficiant de nos séances est important pour nous, c'est pourquoi nous sommes clairs sur ce qu'est notre service et ce qu'il n'est pas.

• Nous ne sommes pas des professionnels de la santé mentale.
• Nous ne sommes pas une ligne d'assistance téléphonique en cas de crise.
• Nous ne sommes pas des fournisseurs de solutions.

Nous sommes simplement ici pour écouter et réfléchir.

Un vide à combler

Empathy Angels existe pour que davantage de personnes se sentent moins seules au monde. Grâce à une présence empathique, plus de gens se sentent écoutés et compris, et reçoivent ainsi le réconfort de savoir – ou de se souvenir – qu'ils comptent. Nous constatons parmi les bienfaits suivants une meilleure gestion des émotions, une plus grande clarté d'esprit, la possibilité de trouver des solutions aux difficultés, un sentiment d'autonomie et un regain d'enthousiasme pour la vie.

Depuis 2023, Empathy Angels propose un service unique : des séances d’empathie gratuites d’une heure, basées sur les dons, à toute personne de plus de 18 ans en Nouvelle-Zélande.

Ce service comble un manque important : l’espace entre les personnes qui n’ont pas accès à un soutien émotionnel précieux, ou qui ne sont peut-être pas enclines à le rechercher, et celles qui peuvent bénéficier du soutien d’un professionnel, comme un conseiller ou un psychologue. Empathy Angels constitue à la fois une mesure préventive contre la souffrance psychologique et un moyen facilement accessible de préserver et d’entretenir son bien-être émotionnel.

Une licorne de l'empathie

Ce qui nous distingue des autres services de santé mentale, c'est que chacun peut réserver ses séances en ligne sur notre site web, www.empathyangels.co.nz, en choisissant un créneau horaire et un praticien empathique. Empathy Angels n'est pas un service de thérapie. Nos intervenants formés offrent un espace d'écoute empathique où chacun est accompagné pour identifier ses émotions et ses besoins et explorer des pistes pour aller de l'avant.

Nous proposons aux membres de l'équipe un programme intensif de formation à l'empathie de 12 semaines, dont les enseignements sont basés sur la Communication Non Violente (CNV). Chaque membre de l'équipe est déjà familiarisé avec la CNV et la pratique activement dans sa vie avant de commencer le programme.

Avec le soutien de la formatrice certifiée (du Centre pour Communication NonViolente ) Irma Jager.

Profondément touché, encore et encore

Nous sommes profondément touchés, à maintes reprises, de constater à quel point le fait de recevoir régulièrement de l'empathie transforme la vie des gens.

À titre d'exemple de l'étendue du programme Empathy Angels, les bénéficiaires ont jusqu'à présent été très divers : un paraplégique solitaire souffrant de toxicomanie, une femme au foyer rurale isolée, des victimes de violence domestique et d'abus sexuels, des personnes traversant des ruptures amoureuses stressantes, des personnes confrontées à des relations de travail difficiles, des personnes souffrant de dépression et de maladies en phase terminale, et bien d'autres encore.

Certaines personnes inscrites sur les listes d'attente pour des services de consultation ont indiqué avoir reçu l'aide dont elles avaient besoin grâce à Empathy Angels. Une conseillère travaillant dans un refuge a constaté une réduction de sa liste d'attente grâce à l'utilisation d'Empathy Angels par les femmes.

À partir de zéro…

Le projet a vu le jour grâce à une campagne de financement participatif intensive, qui nous a permis de mobiliser la communauté néo-zélandaise. Les fonds récoltés ont servi à former l'équipe, à créer un site web professionnel, à couvrir les frais d'avocat et administratifs, ainsi qu'à financer six mois de service actif dans le cadre de notre projet pilote. Durant cette période, nous avons dispensé 200 heures de séances d'écoute empathique, et nous avons constaté que notre marketing reposait principalement sur le bouche-à-oreille.

À votre soutien

Nous recherchons actuellement un soutien marketing, que ce soit pour une campagne sur les réseaux sociaux, du référencement (SEO) ou autre, et nous sommes très ouverts à toute suggestion.

Nous constatons également une expansion internationale d'Empathy Angels ! Nous disposons d'un modèle permettant de gérer ce service avec efficacité et efficience, et le moment venu, nous étudierons les possibilités de développement international d'EA.

Souhaiteriez-vous contribuer ?

Veuillez prendre contact avec le formateur certifié qui soutient le projet via sa page sur le CNVC :

Irma Jager (au Centre pour Communication NonViolente)

Pour en savoir plus, suivez Empathy Angels sur Instagram ou consultez leur site web :

le compte Instagram d'Empathy Angels →

Êtes-vous inspiré(e) ?

Giraffes Around the World était un espace créé par Marshall Rosenberg pour partager les initiatives de CNV au sein des IIT (formations intensives internationales proposées par le CNVC).

À présent, nous souhaitons étendre cet esprit à l'ensemble de la communauté mondiale de la CNV grâce à ces publications.

Partagez votre propre projet de communication non verbale →

- Écrit avec le soutien bénévole de Renia Bielanska, Martijn Jansenet Chavi Nieto