L'objectif de la CNV
Lorsque nous vivons dans la conscience de Communication NonViolente et que nous interagissons à partir de celle-ci, nous incarnons les attitudes suivantes :
Connexion à soi : Nous nous relions à nous-mêmes et au monde depuis un lieu de calme intérieur, un lieu de compassion, de vérité, de clarté et de paix. Pour maintenir cette connexion à soi, la Communication Non Violente (CNV) propose une pratique quotidienne appelée « Souvenir ». Parmi les exemples de pratiques de Souvenir, on peut citer la méditation, la prière, la lecture de textes inspirants, la poésie, la musique inspirante et les moments de calme en pleine nature.
Expression authentique : Nous nous exprimons avec vulnérabilité, sans critique ni reproche. Nous révélons nos sentiments et nos besoins et demandons ce que nous voulons, sans exiger quoi que ce soit.
Présence empathique : Nous écoutons les autres avec un esprit silencieux et un cœur ouvert. Notre seul but, lors de cette écoute, est d’établir un lien avec l’interlocuteur en comprenant ses intentions, ses sentiments et ses besoins, sans porter de jugement. Nous nous efforçons de maintenir cette présence empathique même lorsque nous sommes la cible de critiques, de reproches ou d’autres formes de communication similaires.
Auto-empathie : Lorsque nous échouons à faire preuve d'empathie, que la colère nous envahit ou que nous sommes incapables d'écouter avec un cœur ouvert, nous nous accordons de l'empathie. Nous prenons le temps d'exprimer nos jugements dans l'intimité de nos pensées. Nous identifions et prenons conscience des besoins non satisfaits dans une interaction donnée, et nous ressentons la douleur liée à ces besoins insatisfaits. Ce processus permet de se reconnecter à notre essence : l'amour et la compassion. Une fois que nous ressentons un changement naturel vers un esprit plus calme et plus clair, nous nous demandons comment combler les besoins non satisfaits dans cette situation.
Nous utilisons également l'auto-empathie pour faire notre deuil et guérir d'une déception ou d'une perte, pour célébrer les besoins qui ont été satisfaits, ou simplement pour mieux nous comprendre et discerner les prochaines étapes pour satisfaire nos besoins.
Moyens d'influence : Nous cherchons à influencer autrui en révélant nos sentiments et nos besoins avec vulnérabilité et en formulant des demandes, plutôt que par la coercition. Nous souhaitons que les autres contribuent à notre égard par générosité naturelle, et jamais par peur, culpabilité, honte, devoir, désir de récompense ou pour acheter l'amour. Parce que nous nous soucions des besoins des autres autant que des nôtres, nous nous engageons à rechercher des solutions qui répondent aux besoins de tous.
Le processus
Marshall Rosenberg a conçu la Communication Non Violente (CNV) et développé un processus, une sorte de feuille de route, qui nous permet d'accéder à cet état de conscience. Lorsque nous apprenons la CNV, ce processus nous enseigne les étapes du chemin vers notre but : la connexion à soi et la connexion à l'autre. Une fois cet objectif atteint, nous n'avons plus besoin de cette feuille de route. Tout ce que nous disons et faisons est alors au service de la vie. Et lorsque nous nous éloignons de cet état de conscience propre à la CNV, nous pouvons utiliser cette feuille de route pour y revenir.
Le processus de Communication NonViolente repose sur cinq éléments principaux. En cas de rupture du dialogue avec autrui, cette liste peut nous aider à vérifier si tous ces éléments sont en harmonie.
1. Conscience : Suis-je connecté à moi-même ? Est-ce que je m'exprime avec honnêteté et vulnérabilité ? Est-ce que j'écoute avec empathie ? Est-ce que je considère les besoins des autres comme les miens ? Suis-je engagé à rechercher des solutions qui répondent aux besoins de tous ?
2. Réflexion : Y a-t-il du jugement ou du blâme dans ma conscience ? Suis-je en colère ou plein de ressentiment en ce moment, alors que j’interagis avec l’autre ?
3. Langage : Mes paroles sont-elles exemptes de critiques et de reproches ?
4. Communication : Ma communication non verbale — ton de la voix et langage corporel — est-elle cohérente avec mes paroles ?
5. Usage du pouvoir : Est-ce que je cherche à dominer cette personne pour obtenir ce que je veux ? Ma demande est-elle en réalité une exigence déguisée ? Suis-je prêt(e) à entendre un refus, à écouter avec empathie et à maintenir le dialogue ? Ai désireux-se de poursuivre la discussion jusqu’à ce que nous trouvions une solution satisfaisante pour tous ?
LES CONCEPTS FONDAMENTAUX
Voici quelques concepts et principes fondamentaux de la CNV.
Besoins Humains Universels : Le concept de besoins est la pierre angulaire de Communication NonViolente. Les besoins sont les conditions nécessaires à l'épanouissement de l'être humain. Il s'agit de besoins physiques, tels que l'eau et l'air, et de besoins immatériels, comme le respect, la compréhension empathique, la liberté, le sens et la dignité. Puisque nous les considérons comme universels, exprimer nos propres besoins et reconnaître ceux des autres nous permet de créer un terrain d'entente en nous connectant à une dimension profondément humaine. Nous croyons que toutes nos actions – tout ce que chacun fait – sont des tentatives pour satisfaire des besoins. Forts de cette conviction, nous sommes capables de comprendre les actions d'autrui, aussi déconcertantes soient-elles, et de transformer le jugement en compréhension empathique. Dans un environnement sûr, exempt de jugement et de reproche, il est plus facile de trouver des solutions qui répondent aux besoins de tous.
Priorité à la connexion : face à un conflit, nous privilégions la connexion empathique avant de chercher des solutions. La connexion est un contact psychologique – deux personnes qui ressentent simultanément ce qui vit en l'autre. Nous avons confiance qu'au sein de cette connexion profonde, nous avons accès à une source de créativité inépuisable, nous permettant de trouver des solutions qui répondent aux besoins de chacun. Dans ce contexte de connexion, les désaccords peuvent être résolus pacifiquement.
Le besoin de contribuer : Nous croyons que contribuer au bien-être d'autrui est l'une des plus puissantes motivations humaines. Il arrive que nous nous coupions de ce besoin car nous avons été conditionnés à penser que nos besoins insatisfaits sont la faute d'autrui – et le blâme alimente un désir de punition. Pour raviver ce besoin, nous pouvons demander à quelqu'un de nous écouter avec empathie, ou pratiquer l'auto-empathie pour renouer avec notre nature compatissante.
Interdépendance : Nous croyons que le bien-être de tous est un besoin humain fondamental. Nous croyons que les êtres humains sont interdépendants, qu'ils ont besoin les uns des autres pour vivre et s'épanouir. Ce qui affecte l'un affecte tous. Nous avons besoin des autres pour construire les maisons où nous vivons, cultiver les fruits et légumes que nous mangeons et confectionner les vêtements que nous portons. Nous avons besoin de charpentiers, de médecins, d'agents d'entretien et d'enseignants. Nos systèmes environnementaux, sanitaires et économiques ont des répercussions sur la communauté mondiale, visibles et invisibles, mais toujours importantes.
Jugements de valeur : La Communication NonViolente (CNV) nous invite à évaluer les actions et les situations en déterminant si elles sont en accord avec nos valeurs, plutôt que de porter des jugements. Par exemple, au lieu de dire « la violence est mal », nous pourrions dire « je valorise la résolution des conflits par des moyens sûrs et pacifiques ». Communication NonViolente postule que les jugements de bien/mal – les pensées et les paroles de critique et de blâme – sont une source importante de violence dans les familles, les sociétés et le monde. Juger les gens comme « mauvais » ou « injustes » engendre la colère, et la colère mène souvent à la violence. De plus, les jugements peuvent inciter à la violence par un sentiment de justice : nous nous sentons justifiés de réagir violemment si nous pensons que la personne le mérite. Par exemple, nous pouvons penser « les terroristes méritent de mourir ». Ou plus simplement, nous pourrions dire « je ne voulais pas te frapper, mais tu l’as bien cherché ».
L’usage protecteur de la force : lorsqu’une personne agit de manière à compromettre la sécurité, nous utilisons la force comme moyen de protection, jamais comme punition. Nous ne causons pas de souffrance pour donner une leçon. Au lieu de recourir à la vengeance pour rétablir l’ordre social, Communication NonViolente propose l’éducation et la réparation.
LES ROYAUMES
Communication NonViolente , la conscience et le processus pour y parvenir s'appliquent à trois domaines de la vie.
personnel : Nous utilisons la Communication Non Violente (CNV) pour nous libérer des conditionnements culturels, guérir les blessures de la vie, transformer nos jugements en compréhension de nos besoins non satisfaits et métamorphoser la colère, la culpabilité, la honte, la dépression et la peur en émotions positives qui favorisent la paix et la liberté intérieures. Nous identifions et répondons à nos besoins afin de construire des relations plus épanouissantes et une vie plus riche de sens.
Relations interpersonnelles : Nous entrons en relation avec autrui avec empathie, honnêteté, réciprocité et bienveillance, ce qui renforce la confiance, la compréhension et la coopération. L’empathie et une honnêteté sincère sont essentielles à l’intimité.
Sur le plan sociétal : Nous vivons selon les principes de la Communication Non Violente et mettons en œuvre ce processus dans nos efforts pour contribuer à un monde meilleur. Notre action pour la justice sociale est motivée non par la colère, mais par la gratitude. Ses principes sont conformes à la non-violence telle qu’enseignée par Gandhi et Martin Luther KingJr.
Nous croyons que ces domaines sont intimement liés. Notre état d'esprit et nos sentiments influencent nos relations aux autres. Nos interactions peuvent déclencher une série d'actions et de réactions qui impactent la société de manière imprévue, pour le meilleur ou pour le pire.
La Communication Non Violente est en accord avec les principes les plus élevés des grandes religions du monde. De ce fait, elle incarne une forme de sagesse universelle.
Cette description de la CNV a été créée par Myra Walden, formatrice certifiée.
