Mục đích của NVC
Khi sống và giao tiếp dựa trên ý thức về Giao tiếp Bất bạo lực, chúng ta thể hiện những thái độ sau:
Kết nối với bản thân: Chúng ta kết nối với chính mình và thế giới từ một nơi tĩnh lặng bên trong — một nơi của lòng từ bi, sự thật, sự minh bạch và sự bình an. Để duy trì kết nối với bản thân, NVC đề xuất một quy trình hàng ngày được gọi là “Ghi nhớ”. Ví dụ về các hoạt động Ghi nhớ bao gồm thiền định, cầu nguyện, đọc sách truyền cảm hứng, thơ ca, âm nhạc truyền cảm hứng và thời gian tĩnh lặng trong thiên nhiên.
Biểu đạt chân thành: Chúng ta thể hiện bản thân một cách dễ tổn thương mà không chỉ trích hay đổ lỗi. Chúng ta bộc lộ cảm xúc và nhu cầu của mình, và yêu cầu những gì mình muốn mà không đưa ra yêu cầu.
Sự hiện diện đồng cảm: Chúng ta lắng nghe người khác với tâm trí tĩnh lặng và trái tim rộng mở. Mục đích duy nhất của việc lắng nghe như vậy là kết nối với người nói bằng cách hiểu ý nghĩa, cảm xúc và nhu cầu của họ mà không phán xét. Chúng ta cố gắng duy trì sự hiện diện đồng cảm ngay cả khi bị chỉ trích, đổ lỗi và các hình thức giao tiếp tương tự khác.
Lòng trắc ẩn với chính mình: Khi chúng ta thất bại trong việc thể hiện sự đồng cảm, trở nên tức giận hoặc không thể lắng nghe bằng một trái tim rộng mở, chúng ta dành sự đồng cảm cho chính mình. Chúng ta dành thời gian để trút bỏ những phán xét của mình trong thâm tâm. Chúng ta nhận diện và kết nối với những nhu cầu chưa được đáp ứng trong một tương tác nhất định, và chúng ta thương tiếc nỗi đau của những nhu cầu chưa được đáp ứng đó. Quá trình này cho phép chúng ta kết nối lại với bản chất cốt lõi của mình — tình yêu thương và lòng trắc ẩn. Một khi chúng ta trải nghiệm sự chuyển biến tự nhiên hướng tới một tâm trí bình tĩnh và sáng suốt hơn, chúng ta tự hỏi mình có thể làm gì để đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng trong tình huống đó.
Chúng ta cũng sử dụng sự đồng cảm với bản thân để thương tiếc và chữa lành những tổn thương hoặc mất mát, để ăn mừng những nhu cầu đã được đáp ứng, hoặc đơn giản là để hiểu rõ bản thân hơn và xác định những bước tiếp theo hướng tới việc đáp ứng nhu cầu của mình.
Phương thức gây ảnh hưởng: Chúng ta cố gắng gây ảnh hưởng đến người khác bằng cách bộc lộ cảm xúc và nhu cầu của mình một cách dễ tổn thương và đưa ra yêu cầu, chứ không phải bằng cách ép buộc. Chúng ta muốn người khác đóng góp cho mình xuất phát từ lòng cho đi tự nhiên, chứ không phải vì sợ hãi, tội lỗi, xấu hổ, nghĩa vụ, mong muốn được khen thưởng, hay để mua chuộc tình yêu. Bởi vì chúng ta quan tâm đến nhu cầu của người khác cũng như nhu cầu của chính mình, chúng ta cam kết tìm kiếm các giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu của tất cả những người liên quan.
Quá trình
Marshall Rosenberg đã hình thành nên khái niệm Giao tiếp Bất bạo lực (NVC) và phát triển một quy trình, một lộ trình, giúp chúng ta bước vào trạng thái nhận thức đó. Khi mới bắt đầu học NVC, quy trình này sẽ dạy chúng ta các bước trên con đường dẫn đến đích đến – sự kết nối với bản thân và kết nối với người khác. Một khi đã đạt được điều đó, chúng ta không còn cần đến lộ trình nữa. Tất cả những gì chúng ta nói và làm đều phục vụ cho cuộc sống. Và khi bước ra khỏi trạng thái nhận thức NVC, chúng ta có thể sử dụng lộ trình để tìm đường trở lại.
Quá trình giao tiếp bất bạo lực gồm năm yếu tố chính. Khi cảm thấy bị cô lập với người khác, chúng ta có thể sử dụng danh sách này để xem liệu tất cả các yếu tố có phù hợp với nhau hay không.
1. Ý thức: Tôi có kết nối với chính mình không? Tôi có thể hiện bản thân một cách trung thực và dễ tổn thương không? Tôi có lắng nghe một cách thấu cảm không? Tôi có coi trọng nhu cầu của người khác như nhu cầu của chính mình không? Tôi có cam kết tìm kiếm các giải pháp đáp ứng được nhu cầu của mọi người không?
2. Suy nghĩ: Trong nhận thức của tôi có sự phán xét hay đổ lỗi nào không? Tôi có đang tức giận hay oán giận trong khoảnh khắc này khi tương tác với người khác không?
3. Ngôn ngữ: Lời nói của tôi có tránh khỏi sự chỉ trích và trách móc không?
4. Giao tiếp: Liệu ngôn ngữ cơ thể và cách giao tiếp phi ngôn ngữ của tôi có phù hợp với lời nói không?
5. Sử dụng quyền lực: Tôi có muốn dùng quyền lực để áp đảo người này nhằm đạt được điều mình muốn không? Yêu cầu của tôi có thực chất là một mệnh lệnh trá hình không? Tôi có sẵn sàng chấp nhận lời từ chối, lắng nghe một cách thấu cảm và duy trì kết nối không? Tôi có sẵn sàng tiếp tục cuộc đối thoại cho đến khi tìm ra giải pháp làm hài lòng tất cả các bên không?
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Sau đây là một số khái niệm và nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp phi bạo lực (NVC).
Nhu cầu phổ quát của con người: Khái niệm về nhu cầu là nền tảng của Giao tiếp Bất bạo lực. Nhu cầu là những điều kiện mà con người cần để phát triển. Chúng bao gồm các nhu cầu vật chất, như nước và không khí, cũng như các nhu cầu phi vật chất, như sự tôn trọng, sự thấu cảm, tự do, ý nghĩa và phẩm giá. Bởi vì chúng ta coi chúng là phổ quát, việc bày tỏ nhu cầu của chính mình và thừa nhận nhu cầu của người khác cho phép chúng ta tạo ra điểm chung bằng cách kết nối ở một khía cạnh sâu sắc của trải nghiệm con người. Chúng ta tin rằng tất cả các hành động của chúng ta — bất cứ điều gì mà bất cứ ai từng làm — đều là những nỗ lực để đáp ứng nhu cầu. Với nhận thức này, chúng ta có thể hiểu được hành động của người khác, dù khó hiểu đến đâu, và chuyển đổi sự phán xét thành sự thấu cảm. Trong một môi trường an toàn, không có sự phán xét và đổ lỗi, sẽ dễ dàng hơn để tìm ra các giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu của mọi người.
Ưu tiên kết nối: Khi xung đột nảy sinh, chúng ta tìm kiếm sự kết nối thấu cảm trước khi tìm giải pháp. Kết nối là sự tiếp xúc về mặt tâm lý — hai người cùng trải nghiệm những gì đang hiện hữu trong nhau một cách đồng thời. Chúng ta tin tưởng rằng trong không gian kết nối từ trái tim, chúng ta có thể tiếp cận nguồn năng lượng sáng tạo, nơi chúng ta có thể tìm ra những giải pháp đáp ứng nhu cầu của mọi người. Trong bối cảnh kết nối, những bất đồng có thể được giải quyết một cách bất bạo động.
Nhu cầu đóng góp: Chúng tôi tin rằng đóng góp vào hạnh phúc của người khác là một trong những động lực mạnh mẽ nhất của con người. Đôi khi chúng ta đánh mất nhu cầu đóng góp của mình vì bị ảnh hưởng bởi suy nghĩ rằng những nhu cầu chưa được đáp ứng của mình là lỗi của người khác — và việc đổ lỗi nuôi dưỡng mong muốn trừng phạt. Để khôi phục nhu cầu đóng góp, chúng ta có thể yêu cầu người khác lắng nghe mình với sự thấu cảm, hoặc chúng ta có thể tự thấu cảm để giúp kết nối lại với bản chất nhân ái của mình.
Sự phụ thuộc lẫn nhau: Chúng tôi tin rằng hạnh phúc của tất cả mọi người là một nhu cầu cơ bản của con người. Chúng tôi tin rằng con người phụ thuộc lẫn nhau, rằng chúng ta cần nhau để sống và phát triển. Điều ảnh hưởng đến một người sẽ ảnh hưởng đến tất cả. Chúng ta cần người khác để xây nhà, trồng rau quả và may quần áo. Chúng ta cần thợ mộc, bác sĩ, người dọn dẹp và giáo viên. Hệ thống môi trường, y tế và kinh tế của chúng ta ảnh hưởng đến cộng đồng toàn cầu theo những cách hữu hình và vô hình nhưng rất quan trọng.
Đánh giá giá trị: Giao tiếp phi bạo lực (NVC) khuyến khích chúng ta đánh giá hành động và tình huống bằng cách xác định xem chúng có phù hợp với giá trị của chúng ta hay không, thay vì đưa ra phán xét. Ví dụ, thay vì nói “bạo lực là sai”, chúng ta có thể nói “Tôi coi trọng việc giải quyết xung đột bằng các biện pháp an toàn và hòa bình”. Giao tiếp phi bạo lực cho rằng những phán xét đúng/sai – những suy nghĩ và lời nói chỉ trích và đổ lỗi – là một nguồn gốc quan trọng của bạo lực trong gia đình, xã hội và trên thế giới. Đánh giá người khác là “xấu” hay “sai” dẫn đến sự tức giận, và sự tức giận thường dẫn đến bạo lực. Hơn nữa, những phán xét có thể thúc đẩy bạo lực thông qua cảm giác công lý – chúng ta cảm thấy được biện minh khi nổi nóng nếu tự nhủ rằng người đó đáng bị như vậy. Ví dụ, chúng ta có thể nghĩ “những kẻ khủng bố đáng phải chết”. Hoặc đơn giản hơn, chúng ta có thể nói “Tôi không muốn đánh bạn, nhưng bạn đã tự chuốc lấy”.
Sử dụng vũ lực để bảo vệ: Khi ai đó hành động theo cách gây nguy hiểm đến an toàn, chúng ta sử dụng vũ lực như một phương tiện bảo vệ chứ không bao giờ là để trừng phạt. Chúng ta không gây đau khổ để dạy cho ai đó một bài học. Thay vì dùng sự trả thù để lập lại trật tự xã hội, Giao tiếp Bất bạo động đề xuất giáo dục và phục hồi.
CÁC VƯƠNG QUỐC
Ý thức giao tiếp bất bạo lực và quá trình đạt được nó áp dụng cho ba lĩnh vực của cuộc sống.
Về mặt cá nhân: Chúng tôi sử dụng quy trình NVC để giải phóng bản thân khỏi những định kiến văn hóa, để chữa lành những vết thương trong cuộc sống, để chuyển hóa những phán xét thành sự thấu hiểu những nhu cầu chưa được đáp ứng, và để chuyển hóa sự tức giận, tội lỗi, xấu hổ, trầm cảm và sợ hãi thành những cảm xúc tích cực giúp tăng cường sự bình an và tự do nội tâm. Chúng tôi nhận diện và kết nối với những nhu cầu của mình để xây dựng những mối quan hệ thỏa mãn hơn và một cuộc sống trọn vẹn hơn.
Quan hệ giữa các cá nhân: Chúng ta tương tác với người khác bằng sự đồng cảm, trung thực, tương hỗ và quan tâm, từ đó tăng cường lòng tin, sự hiểu biết và hợp tác trong các mối quan hệ. Sự đồng cảm và sự trung thực dễ tổn thương là những yếu tố thiết yếu của sự thân mật.
Về mặt xã hội: Chúng tôi sống theo các nguyên tắc NVC (Giao tiếp phi bạo lực) và áp dụng quy trình này trong nỗ lực đóng góp cho một thế giới tốt đẹp hơn. Công việc đấu tranh vì công bằng xã hội của chúng tôi không xuất phát từ sự giận dữ mà từ lòng biết ơn. Các nguyên tắc của nó phù hợp với chủ nghĩa bất bạo lực như Gandhi và Martin Luther King, Jr..
Chúng tôi tin rằng những lĩnh vực này có mối liên hệ mật thiết với nhau. Trạng thái tinh thần và cảm xúc của chúng ta ảnh hưởng đến cách chúng ta tương tác với người khác. Cách chúng ta tương tác với mọi người có thể tạo ra một chuỗi hành động và phản ứng tác động đến xã hội theo những cách khó lường — tốt hơn hoặc xấu hơn.
Giao tiếp phi bạo lực (NVC) phù hợp với những nguyên tắc cao nhất của các tôn giáo lớn trên thế giới. Theo cách này, nó thể hiện một hình thức trí tuệ phổ quát.
Bản mô tả về NVC này được tạo bởi Myra Walden, Chuyên gia đào tạo được chứng nhận.
