Trước đây, nhóm Dịch vụ Giáo dục do Rita Herzog lãnh đạo trong vai trò thuộc CNVC, và sau đó thông qua Hội đồng Điều phối Chứng nhận (CCC) trên cơ sở tự nguyện. Trong một thời gian, CCC chỉ đóng vai trò giải quyết sự cố, có nghĩa là một số chức năng không được thực hiện. 

Ngoài ra, số lượng các chuyên gia đánh giá – và hiện nay cả các chuyên gia đánh giá đang trong quá trình đào tạo – đã tăng lên hơn 60 người, khiến việc thu hút sự tham gia của từng người vào mọi cuộc thảo luận và mọi quyết định trở nên không khả thi.

Vào năm 2020, Giám đốc điều hành lúc bấy giờ là Maria Arpa đã yêu cầu các chuyên gia thẩm định thành lập một nhóm gồm tối đa 8 người để bà có thể trao đổi về các vấn đề ảnh hưởng đến các chuyên gia thẩm định, và đáp lại, Nhóm công tác chuyên gia thẩm định đã được thành lập. Do những điều kiện nêu trên và sự thành công của Nhóm công tác, chúng tôi đề xuất chính thức hóa nhóm này để cung cấp một cơ chế đáng tin cậy cho việc giao tiếp, hỗ trợ và phát triển thành công.

1. Giám sát và hoàn thiện quy trình để các Huấn luyện viên được chứng nhận có thể trở thành Người đánh giá
2. Hãy cùng chung tay gìn giữ di sản những lời dạy về NVC của Marshall Rosenberg
3. Tổ chức các cuộc họp của các chuyên gia đánh giá
4. Xây dựng các quy trình và hướng dẫn để hỗ trợ tính liêm chính và hiệu quả trong công việc của các chuyên gia đánh giá
5. Xây dựng và giám sát quy trình phản hồi 360° dành cho các Giám khảo và Giám khảo đang trong quá trình đào tạo, bao gồm cả các Thành viên và Ứng viên Chứng nhận.
6. Yêu cầu phản hồi từ các thành viên về chương trình Giám khảo tập sự và Giám khảo chính thức.
7. Thông báo cho các thành viên còn lại của CNVC về các hoạt động, quyết định, lễ kỷ niệm và tang lễ của họ.
8. Thiết lập một hệ thống hòa giải phối hợp với CNVC để giải quyết các xung đột liên quan đến các chuyên gia thẩm định và:
• Các ứng viên (bao gồm cả các tranh chấp về khả năng sẵn sàng cấp chứng chỉ)
• Huấn luyện viên được chứng nhận
• Các giám khảo khác

Ngoài ra, khi có hành vi sai trái hoặc gây hại do người tham gia vào quy trình chứng nhận gây ra, ACC có thể đình chỉ hoặc thu hồi vai trò của người đó để bảo vệ quyền lợi của những người liên quan và/hoặc uy tín của tổ chức nói chung. Điều này áp dụng cho các ứng viên chứng nhận, giảng viên được chứng nhận, người đánh giá đang được đào tạo, người đánh giá hoặc người hướng dẫn đánh giá, và có thể diễn ra dưới các hình thức sau:

1. Tạm dừng: Vai trò này bị tạm dừng trong một khoảng thời gian nhất định và một kế hoạch hành động được lập ra để dỡ bỏ lệnh tạm dừng.
2. Thu hồi: Nếu kết quả của việc đình chỉ không giải quyết được các vấn đề liên quan đến hành vi sai trái hoặc gây hại, vai trò đó sẽ bị thu hồi hoàn toàn. Sau thời gian chờ đợi 2 năm, người đó có thể xin đảm nhiệm lại vai trò này bằng cách trải qua toàn bộ quy trình từ đầu.

Cuối cùng, ACC sẽ đưa ra quyết định với sự hợp tác của cộng đồng các Giám định viên và Giám định viên đang được đào tạo. Đối với các quyết định quan trọng, ACC cũng sẽ tham khảo ý kiến ​​của các Thành viên, xem xét phản hồi của họ và minh bạch về các quyết định của mình dựa trên phản hồi đó.

ACC bao gồm 7 người từ Cộng đồng Giám định viên (bao gồm cả Giám định viên chính thức và Giám định viên đang trong quá trình đào tạo), những người này được lựa chọn thông qua một cuộc khảo sát bầu cử do nhân viên CNVC tạo ra, tương tự như cuộc khảo sát được sử dụng trong các cuộc bầu cử Hội đồng quản trị CNVC: 

1. Đề cử: Bất kỳ chuyên gia thẩm định hoặc chuyên gia thẩm định đang trong quá trình đào tạo nào cũng có thể được đề cử bởi các thành viên khác trong cộng đồng chuyên gia thẩm định.
2. Tuyên bố: Nếu người được đề cử sẵn lòng đảm nhận chức vụ, họ sẽ đưa ra một tuyên bố ngắn gọn.
3. Biểu quyết: Các thành viên của CNVC thể hiện mức độ ủng hộ của họ đối với mỗi ứng cử viên (từ -3 đến +3)
4. Tham gia: 7 người nhận được nhiều sự ủng hộ nhất sẽ được mời tham gia ACC.
5. Ghế trống: Nếu các thành viên của ACC không hoàn thành nhiệm kỳ, những điều sau đây sẽ xảy ra:

a. Nếu số lượng thành viên của ACC giảm xuống còn 5 hoặc 6 người, các thành viên còn lại của ACC có hai lựa chọn:

i. Tiếp tục hoạt động với 5 hoặc 6 người và chờ đến kỳ bầu cử thường niên tiếp theo để bổ nhiệm người vào các vị trí còn trống.

ii. Mời người (hoặc những người) có tổng số phiếu cao thứ hai trong cuộc bầu cử gần đây nhất để đảm nhiệm phần còn lại của nhiệm kỳ.

b. Nếu số lượng thành viên của ACC giảm xuống dưới 5 người, các thành viên còn lại sẽ mời người (hoặc những người) có tổng số phiếu cao nhất tiếp theo trong cuộc bầu cử gần đây nhất (để đạt lại số lượng tối thiểu là 5 người).

• Thời hạn của ACC sẽ là 2 năm
• Ngoại lệ: đối với cuộc bầu cử đầu tiên, nhiệm kỳ sẽ được sắp xếp so le: Bốn (4) người sẽ đảm nhiệm nhiệm kỳ 2 năm và ba (3) người sẽ đảm nhiệm nhiệm kỳ 1 năm.
• Trong cuộc bầu cử đầu tiên, những người được bầu sẽ quyết định 4 người sẽ giữ chức vụ với nhiệm kỳ 2 năm và 3 người sẽ giữ chức vụ với nhiệm kỳ 1 năm.
• Mọi người có thể phục vụ tối đa 3 nhiệm kỳ liên tiếp, sau đó phải nghỉ việc một năm trước khi đủ điều kiện tái gia nhập ACC.