V več kot 40 letih mediacije v konfliktih – med starši in otroki, možmi in ženami, vodstvom in delavci, policijo in skupnostmi ter sprtimi skupinami po vsem svetu – se jeMarshall Rosenberg naučil, da je mogoče konflikte reševati mirno in v zadovoljstvo vseh. To ni kompromis – gre za skrbno in spoštljivo povezavo med stranmi v konfliktu, ki zadovoljuje potrebe vseh.

Pojdite k bistvu zadeve – Večina nas nima besedišča, s katerim bi izrazili, kaj čutimo ali potrebujemo, vendar smo dobro izurjeni v tem, da s prstom kažemo na druge kot na »vzrok« naše bolečine. Ko ljudje zaupajo, da so njihovi občutki in potrebe cenjeni – in slišani – to takoj pomaga zmanjšati napetost in sovražnost ter odpre vrata mirni rešitvi.

Uporaba procesa nenasilne komunikacije (NNK) dr. Rosenberga spodbuja pristno sodelovanje s poudarkom na neizpolnjenih potrebah, ki so vzrok konflikta. Ne glede na to, ali ste profesionalni mediator ali želite rešiti konflikt s svojim zakoncem, otrokom ali sodelavcem, NNK ponuja praktično in uporabno tehniko, s katero lahko pridete do bistva problema.