संचार को आपस में कैसे जोड़ा जाए?

संघर्षों में बहुमूल्य ऊर्जा बर्बाद होती है। भले ही इरादे अच्छे हों, संपर्क अंतहीन झंझटों में तब्दील हो सकता है। आप रचनात्मक तरीके से अपने लिए कैसे खड़े हो सकते हैं, ताकि आपकी बात सुने जाने की संभावना बढ़ जाए? आप किसी से संबंध कैसे बना सकते हैं, भले ही आप वास्तव में दूसरे व्यक्ति का संदेश सुनना न चाहें? आप खुद को नुकसान पहुंचाए बिना संघर्षों को कैसे रोक सकते हैं? कैसे?

मैं से तुम तक, और फिर हम तक

कनेक्टिंग कम्युनिकेशन को "मुक्तिदायक संचार" भी कहा जा सकता है। सशक्त आत्म-जागरूकता और स्वायत्तता से आप अपने भीतर की भावनाओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं, और दूसरों के प्रति जिज्ञासा से आप सबके हित में सर्वोत्तम समाधान निकाल सकते हैं। 'मैं' से 'तुम' और 'हम' तक। यह मात्र संचार से कहीं अधिक है: यह एक समृद्ध दर्शन है, जिसमें एक सरल मॉडल और स्पष्ट दिशा-निर्देश हैं, जो आपको स्वयं और दूसरों के साथ अपने जीवन को संवारने में सहायता करते हैं। यह पुस्तक कनेक्टिंग कम्युनिकेशन की पृष्ठभूमि और मॉडल का वर्णन करती है, बताती है कि आप इसकी तकनीकों का रचनात्मक रूप से उपयोग कैसे कर सकते हैं, इन्हें अन्य विधियों से कैसे जोड़ सकते हैं,
और इसे जीवन में, घर और कार्यस्थल पर कैसे लागू कर सकते हैं। यह पुस्तक प्रशिक्षकों, शिक्षकों, मानव संसाधन कर्मचारियों, मध्यस्थों, प्रबंधकों, प्रशिक्षकों, भागीदारों और अन्य सभी के लिए है: विभिन्न कार्यों और भूमिकाओं में कार्यरत उन सभी हितधारकों के लिए जो ऊर्जा-खर्च करने वाले संघर्षों में उलझना नहीं चाहते या उनसे शीघ्रता से बाहर निकलना चाहते हैं। उन सभी के लिए जो हमारे साथ मिलकर काम करने और तनावमुक्त जीवन जीने में योगदान देना चाहते हैं।

हेस्टर मैक्रेंडर (1960) अहिंसक संचार (जिसे कनेक्टिंग कम्युनिकेशन भी कहा जाता है) में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रमाणित प्रशिक्षक हैं। मूल रूप से वे एक थिएटर कलाकार हैं और हास्य कलाकार एवं स्तंभकार के रूप में भी काम कर चुकी हैं। 2006 में उनका इस विषय से जुड़ाव हुआ और अब वे व्यक्तियों, पेशेवरों और टीमों को कई प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करती हैं। वे मध्यस्थता सेवाएं भी प्रदान करती हैं और मध्यस्थों को प्रशिक्षित करती हैं। वे नए प्रशिक्षकों को भी प्रशिक्षित करती हैं। मूल रूप से एक थिएटर कलाकार होने के नाते, उन्हें इस बात पर व्याख्यान देना पसंद है कि संचार कितना भ्रामक हो सकता है और इससे कैसे बाहर निकला जा सकता है।

पाठकों की राय

ये समीक्षाएँ डच भाषा से अनुवादित हैं। यह पुस्तक फिलहाल केवल डच भाषा में ही उपलब्ध है।.

★★★★★ प्रकाशक थेमा और मैनेजमेंटबुक की वेबसाइटों पर इसे पांच में से पांच स्टार रेटिंग मिली है।.

"यद्यपि पुस्तक कठिन परिस्थितियों के उदाहरणों से भरी हुई है, फिर भी इसमें सकारात्मकता का भाव बरकरार है... चर्चा किए गए प्रत्येक उदाहरण में स्पष्ट व्याख्या और सबसे महत्वपूर्ण बात, समाधान शामिल है। एक उपयोगी पुस्तक: इसमें प्रस्तुत अवधारणाएँ घर और कार्यस्थल दोनों जगह साझा करने योग्य हैं।"

"स्पष्ट लेखन, सुंदर चित्रों के साथ जो स्पष्टता बढ़ाते हैं, और पढ़ने में आनंददायक। काश इसे स्कूलों में एक विषय के रूप में पढ़ाया जाता; अगर ऐसा होता तो दुनिया बहुत अलग दिखती।"

मुझे इसकी सरल और सहज लेखन शैली बहुत पसंद आई: यह सहज और हास्यपूर्ण है, जिससे सीखने की प्रक्रिया वास्तव में प्रेरणादायक बन जाती है। यह पुस्तक इन अवधारणाओं को रोजमर्रा की, सुलभ भाषा में समझाने में मदद करती है।

"हेस्टर ने Marshall Rosenberg सिद्धांतों का पालन करते हुए स्पष्ट रूप से अपनी अंतर्दृष्टि भी जोड़ी है। मैं इस पुस्तक को अवश्य पढ़ने योग्य मानता हूँ, विशेष रूप से वर्तमान समय को देखते हुए।"

• पीटर स्ट्रीफकेर्क की पूरी समीक्षा पढ़ें

  संचार को जोड़ना: कैसे?
  पीटर स्ट्रीफकेर्क द्वारा मैनेजमेंटबुक के लिए लिखी गई एक मूल्यवान पुस्तक, 31 जुलाई 2024

  अच्छी तरह से संवाद करना अपने आप में ही काफी मुश्किल है, ऐसे में जुड़ाव पैदा करने वाले तरीके से संवाद करना और भी कठिन है। अक्सर इस पहलू को नजरअंदाज कर दिया जाता है। हेस्टर मैक्रेंडर की किताब " Verbindend communiceren, hoe dan?" शायद इसका समाधान पेश करती है: इस दिशा में एक कदम उठाने का तरीका बताती है।

  सकारात्मक माहौल

  हालांकि पुस्तक अप्रिय या कठिन परिस्थितियों के उदाहरणों से भरी हुई है, फिर भी इसमें सकारात्मकता का भाव बरकरार है। इसका श्रेय आंशिक रूप से इसके आकर्षक डिजाइन और चित्रों को जाता है, लेकिन मुख्य रूप से इसलिए क्योंकि चर्चा किए गए प्रत्येक उदाहरण में स्पष्ट व्याख्या और, सबसे महत्वपूर्ण बात, समाधान शामिल है।.

  वह समाधान वास्तव में साकार होगा या नहीं, यह कई कारकों पर निर्भर करता है, जिनमें आपकी संचार शैली, संदेश, संदेश का समय और आपका अपना व्यवहार और दृष्टिकोण शामिल हैं।.

  व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन का मिश्रण

  संवाद को आपस में जोड़ना व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों ही स्थितियों में उपयोगी है। यह पुस्तक दोनों संदर्भों को समान रूप से संबोधित करती है। मुझे यह दृष्टिकोण कारगर लगता है; आख़िरकार, कौन अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक मुद्दों को शत प्रतिशत अलग रख सकता है? अक्सर इनमें कुछ न कुछ समानता होती है, और ये दोनों क्षेत्र एक दूसरे को प्रभावित करते ही हैं। यह संवाद को आपस में जोड़ने की सार्वभौमिक प्रकृति को भी दर्शाता है।.

  मैक्रेंडर ने मूल रूप से अमेरिकी मॉडल को अपना अनूठा रूप दिया है, जिससे यह पुस्तक हमारी संस्कृति के लिए और भी अधिक प्रासंगिक हो गई है।.

  पुस्तक की संरचना

  पहले भाग में, हेस्टर मैक्रेंडर 'संबद्ध संचार' विषय पर चर्चा करती हैं। वे समझाती हैं कि यह केवल संचार से कहीं अधिक है और इसमें सहानुभूति की भूमिका का वर्णन करती हैं। वे बताती हैं कि कैसे ज़रूरतें आपस में टकरा सकती हैं और पारस्परिक मतभेदों को कैसे संभाला जा सकता है। मैक्रेंडर इस खंड का समापन अहिंसक (या संबद्ध) संचार के सार को रेखांकित करते हुए करती हैं। दूसरा भाग Marshall Rosenbergके मॉडल पर विस्तार से चर्चा करता है। मैक्रेंडर यह भी बताती हैं कि उन्होंने व्यावहारिक अनुभव के आधार पर इसे कैसे अनुकूलित किया है। यह खंड उन भावनाओं और ज़रूरतों पर प्रकाश डालता है जो इस मॉडल में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।.

  अनेक व्यक्तिगत चुनौतियाँ

  तीसरे भाग में, मैक्रेंडर इन अवधारणाओं को व्यक्तिगत चुनौतियों से जोड़ते हैं। और ऐसी चुनौतियाँ काफी हैं: स्वयं से निपटना, असफलताएँ, 'कठिन' लोग, क्रोध, प्रतिरोध, सीमाएँ, अपनापन (या अपनापन न होना), हानि, संघर्ष और परस्पर विरोधी आवश्यकताएँ।.

  एक समीक्षक के तौर पर, मैं इस पूरे खंड को एक ही बार में पढ़ने के जाल में फंस गया, और किताब को नीचे रखते ही मैं पूरी तरह से थका हुआ महसूस कर रहा था। यह थोड़ा बोझिल हो गया क्योंकि चर्चा किए गए कई उदाहरण मुझे बेहद परिचित लगे। सिद्धांत पर मेरे विचार और मेरे अपने व्यावहारिक अनुभव आपस में घुलमिल गए, जो थका देने वाला था। इसने मुझे यह भी एहसास दिलाया कि मैंने उत्साहपूर्वक इस पुस्तक की समीक्षा करने के लिए क्यों सहमति दी थी: मुझे संचार को जोड़ने के बारे में और अधिक जानने की व्यक्तिगत आवश्यकता है।.

  अंतिम निर्णय

  पुस्तक में दिए गए विचार महत्वपूर्ण आधारशिला का काम करते हैं; वे सचमुच आपको सोचने पर मजबूर करते हैं। इसके अलावा, आप संभावित उत्तरों को तुरंत व्यवहार में ला सकते हैं। बस संयम बरतें। आखिरकार, पूरी किताब को एक ही बार में पढ़ना भारी पड़ सकता है: जानकारी का इतना अधिक बोझ जो वास्तव में आपके लक्ष्य की प्राप्ति में बाधा बन सकता है। और यह आपके और आपके आसपास के लोगों दोनों के लिए दुर्भाग्यपूर्ण होगा।.

  Verbindend communiceren, hoe dan? (संचार को जोड़ना: कैसे?) एक उपयोगी पुस्तक है। आखिर, कौन नहीं चाहेगा कि वह स्वयं और दूसरों के प्रति सकारात्मक व्यवहार पर आधारित दृष्टिकोण विकसित करे? इसका परिणाम यह होता है कि परेशानियां कम हो जाती हैं। इसके अलावा, इसमें प्रस्तुत अवधारणाएं घर और कार्यस्थल दोनों जगह साझा करने योग्य हैं।