एक संघर्ष। आगे क्या? अहिंसक संचार के साथ शुरुआत करें।

अहिंसक संचार का उपयोग करके संघर्षों को सुलझाने के लिए एक स्पष्ट पुस्तक, चाहे घर पर हो, कार्यस्थल पर हो या स्वयं के भीतर, स्वीकृति, शांति और सहयोग के लिए स्थान बनाने में सहायक है। स्वयं अपने मध्यस्थ बनें!

• व्यावहारिक और लागू करने योग्य

• लोगों को प्रेरित करने वाले कारकों के बारे में गहन जानकारी प्रदान करता है

• इसका उपयोग किसी भी संघर्ष के लिए

संघर्ष अपरिहार्य और मूल्यवान दोनों क्यों हैं?

संघर्ष जीवन का एक अभिन्न अंग है। घर में, कार्यस्थल पर, पड़ोस में: जहाँ भी लोग साथ काम करते हैं या रहते हैं, वहाँ मतभेद उत्पन्न होते हैं। हम उनसे कैसे निपटते हैं, यह निर्धारित करता है कि हम स्थिर हो जाते हैं या प्रगति करते हैं। संघर्ष से प्रभावी ढंग से निपटना सीखना एक महत्वपूर्ण कौशल है: यह रिश्तों को मजबूत बनाता है और विश्वास की नींव रखता है।.

संघर्ष समाधान की कुंजी के रूप में संचार को जोड़ना

अहिंसक संचार, या संवादात्मक संचार, संघर्ष को समझने और उसका समाधान करने का एक स्पष्ट और नया तरीका प्रस्तुत करता है। यह लोगों को वास्तव में प्रेरित करने वाले कारकों को उजागर करता है और समाधान की संभावनाओं को खोलता है। जब संबंधित पक्ष एक-दूसरे की बात को ध्यान से सुनते हैं, तो एक नया दृष्टिकोण उभरता है, जो एक स्थायी समाधान की शुरुआत का प्रतीक होता है। हेस्टर ने संघर्षों को स्पष्ट रूप से सुलझाने के लिए एक मॉडल, 'आवरग्लास', तैयार किया है, जिसके माध्यम से जुड़ाव स्थापित किया जा सकता है।.

कनेक्टिंग कम्युनिकेशन यह दर्शाता है कि टकराव के नीचे करीब आने या जुड़े रहते हुए अलग होने का अवसर छिपा होता है।.

सहानुभूति और स्पष्टता के साथ विवादों का समाधान करना

यह पुस्तक उन सभी लोगों के लिए स्पष्ट और सुलभ है जो लोगों के साथ काम करते हैं, या यूं कहें कि हर उस व्यक्ति के लिए जो मानवीय भावना रखता है। यह संघर्ष का सामना करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ-साथ शिक्षकों, मध्यस्थों, चिकित्सकों, सामुदायिक मध्यस्थों, प्रबंधकों और विभिन्न क्षेत्रों के पेशेवरों के लिए भी उपयुक्त है।.

लेखक एवं चित्रकार

हेस्टर मैक्रेंडर ने थिएटर निर्देशक, थिएटर शिक्षक और डच भाषा शिक्षक के रूप में प्रशिक्षण प्राप्त किया है। 2016 से, वह अहिंसक संचार में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रमाणित प्रशिक्षक हैं। वह Verbindend communiceren, hoe dan? (संचार को जोड़ना, कैसे?) (थीमा, 2024) पुस्तक की लेखिका हैं।

ये चित्र यारा रीटडिज्क द्वारा बनाए गए हैं , जो फ्लैटलैंड में एक दृश्य विचारक हैं और संचार को जोड़ने में अनुभवी हैं, इसलिए उनके चित्र पुस्तक का एक अनिवार्य हिस्सा होने के साथ-साथ आकर्षक भी हैं।

पाठकों की राय

ये समीक्षाएँ डच भाषा से अनुवादित हैं। यह पुस्तक फिलहाल केवल डच भाषा में ही उपलब्ध है।.

"एक व्यावहारिक और ज्ञानवर्धक पुस्तक... संघर्ष की कार्यप्रणाली और उसे सुलझाने के तरीकों को सही मायने में समझने के इच्छुक किसी भी व्यक्ति के लिए एक उत्कृष्ट पुस्तक। यह उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो कनेक्टिंग कम्युनिकेशन से परिचित नहीं हैं, क्योंकि मैक्रेंडर पाठक को अवधारणाओं के बारे में चरण दर चरण मार्गदर्शन करते हैं।"

"हेस्टर मैक्रेंडर ने एक महत्वपूर्ण पुस्तक लिखी है। मुझे अक्सर ऐसे विवादों का सामना करना पड़ता है जिन्हें उनके द्वारा दिए गए व्यावहारिक उपायों का उपयोग करके बहुत पहले ही सुलझाया जा सकता था। यह पुस्तक प्रत्येक युवा केंद्र, क्लबहाउस, स्काउट हट और सामुदायिक केंद्र में अनिवार्य रूप से उपलब्ध होनी चाहिए।"

मुझे 'घंटे के आकार का मॉडल' विशेष रूप से ज्ञानवर्धक लगा। इस पुस्तक में वर्णित तकनीकों ने मध्यस्थ के रूप में मेरे काम को बहुत आसान (और अधिक आनंददायक) बना दिया है!

"यह एक ऐसी किताब है जिसे पढ़कर आपको लगेगा कि काश यह आपको पहले मिल गई होती। अंतर्निहित मुद्दों की जानकारी प्राप्त करना और ऐसे समाधान खोजना कितना अद्भुत है जो वास्तव में दोनों पक्षों को समाधान की तरह महसूस हों।"

"संघर्षों को विकास के लिए उपयोग में लाने में अहिंसक संचार एक महत्वपूर्ण तत्व है। हेस्टर जिस स्पष्टता से इसके सिद्धांतों को समझाती हैं, वह अमूल्य है।"

• लिज़बेथ टेटेरो की पूरी समीक्षा पढ़ें

  एक संघर्ष। आगे क्या? व्यावहारिक और अंतर्दृष्टिपूर्ण -
  मैनेजमेंटबुक के लिए लिस्बेथ टेटेरो द्वारा लिखित

  जहां भी लोग इकट्ठा होते हैं, टकराव होना तय है। संघर्ष जीवन का हिस्सा हैं, चाहे वह मामूली टकराव हो या भयंकर झगड़ा। संवादात्मक संचार संघर्षों को सुलझाने में कैसे मदद कर सकता है? हेस्टर मैक्रेंडर ने इस विषय पर एक व्यावहारिक और ज्ञानवर्धक पुस्तक लिखी है, जिसमें Marshall Rosenbergके दर्शन: अहिंसक संचार या संवादात्मक संचार पर स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत किए गए हैं। संघर्ष से बचना अब कोई विकल्प नहीं है; उनका आमंत्रण है कि आप सीधे इसमें शामिल हो जाएं!

  देवदूत और शैतान

  संघर्ष में : आगे क्या? हेस्टर मैक्रेंडर ने कई तरह के संघर्षों पर चर्चा की है: व्यक्तिगत टकराव, कार्यस्थल की समस्याएं, रिश्तों में संघर्ष और पेरेंटिंग से जुड़ी पेरेंटिंग की पेचीदगियां। उन्होंने संगठनात्मक स्थितियों पर भी बात की है: टीम में मतभेद होने पर क्या करें? यह किताब संघर्ष में सीधे तौर पर शामिल लोगों के साथ-साथ उन्हें सुलझाने में मदद करने वाले मध्यस्थों या सुविधादाताओं के लिए भी उपयोगी है। मुझे आंतरिक संघर्षों पर लिखा अध्याय विशेष रूप से ज्ञानवर्धक लगा। "काश मैंने ऐसा किया होता..." जैसे विचार मन में बार-बार आते हैं, है ना? क्या आप भी "दांत दर्द" या "पछतावे के दर्द" से पीड़ित हैं? आप अपने अंदर के सकारात्मक और नकारात्मक विचारों के बीच मध्यस्थ कैसे बन सकते हैं?

  रेत घड़ी

  उनके दृष्टिकोण का मूल आधार 'आवरग्लास' मॉडल है, जो निरंतर आवश्यकताओं या अंतर्निहित प्रेरकों पर केंद्रित होता है। कार्य आवरग्लास के शीर्ष भाग से शुरू होता है, जहाँ आपको अपनी आवश्यकताओं का आत्म-विश्लेषण करना होता है। संघर्ष में आपकी क्या भूमिका है? कौन सी आवश्यकताएँ दांव पर लगी हैं? आप उन्हें कैसे संभालते हैं? यह आत्म-विश्लेषण आपको संघर्ष से पीछे हटने का विकल्प देता है: इससे बचने के लिए नहीं, बल्कि पहले अपने भीतर समाधान खोजने के लिए। जब ​​आपको इस बारे में स्पष्टता मिल जाती है, तभी आवरग्लास के सबसे संकरे भाग की ओर बढ़ने का समय आता है: यहीं पर जुड़ाव स्थापित होता है। जुड़ाव तभी संभव होता है जब सभी पक्ष एक-दूसरे की आवश्यकताओं को स्वीकार करते हैं। इस दर्शन का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि आवश्यकताएँ और समाधान एक समान नहीं होते; समाधान बाद में, 'आवरग्लास' मॉडल के निचले भाग में आते हैं। यहीं पर यह पता लगाने के लिए अन्वेषण किया जाता है कि क्या कोई ऐसा संघर्ष समाधान मौजूद है जो इसमें शामिल सभी लोगों की आवश्यकताओं का सम्मान करता हो। दूसरे शब्दों में: "या तो यह या वह" से "दोनों" की ओर बढ़ना।.

  मुक्त प्रवाह वाला नृत्य

  मैक्रेंडर ने कनेक्टिंग कम्युनिकेशन में प्रयुक्त तकनीकों को कठोर नियमों और तयशुदा प्रोटोकॉल से मुक्त करने की कला में महारत हासिल कर ली है। वे लगातार अपने दृष्टिकोण को दर्शन के मूल सिद्धांतों पर आधारित रखती हैं, और इसे संचार के एक सहज, व्यावहारिक "नृत्य" में बदल देती हैं। यह उनकी पहली, अधिक व्यापक पुस्तक, वर्बिंडेंड कम्युनिकेरेन, हो डैन? (संचार को जोड़ना: कैसे?) में पहले ही स्पष्ट हो चुका था, और यहाँ वे उन्हीं सिद्धांतों को विशेष रूप से संघर्ष की स्थितियों पर लागू करती हैं। मानवीय स्थिति की गहरी समझ के साथ, मैक्रेंडर एक ताज़ा दृष्टिकोण प्रस्तुत करती हैं: "यदि हम बस यह स्वीकार कर लें कि हम काफी हद तक चिंपैंजी हैं, न कि वे तर्कसंगत, सभ्य प्राणी जो हम खुद को समझते हैं, तो हमें अपने या दूसरों के भावनात्मक व्यवहार से इतना चिंतित होने की आवश्यकता नहीं है।" मैक्रेंडर अपने विचारों को वास्तविक जीवन के परिदृश्यों से स्पष्ट करती हैं, जो उनके अनुसार पूरी तरह से काल्पनिक हैं, फिर भी संघर्ष मध्यस्थता में उनके व्यापक अनुभव को स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं। ये मामले पाठक के लिए अभ्यास के रूप में भी काम करते हैं: वे अपने विचार साझा करने से पहले आपको परिदृश्यों पर विचार करने के लिए आमंत्रित करती हैं।

  संघर्ष: आगे क्या? यह पुस्तक उन सभी लोगों के लिए उत्कृष्ट है जो संघर्ष की कार्यप्रणाली और उसे सुलझाने के तरीकों को गहराई से समझना चाहते हैं। यह उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो संवादात्मक संचार (या अहिंसक संचार) से अपरिचित हैं, क्योंकि मैक्रेंडर पाठक को इसके सिद्धांतों को चरण दर चरण समझाते हैं।

  पुनश्च: मैं भली-भांति जानता हूँ कि समीक्षा अपने आप में एक निर्णय है। जैसा कि मैक्रेंडर लिखते हैं: निर्णय (सकारात्मक भी) […] भय, अपराधबोध या शर्मिंदगी पैदा करते हैं। Marshall Rosenberg स्वयं भी अक्सर प्रशंसा के खतरे की ओर इशारा किया है। इसलिए, अहिंसक संचार की भावना में: इस पुस्तक ने मुझे आनंद दिया क्योंकि इसने मुझे इन सिद्धांतों के अनुप्रयोग में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान की। इस प्रकार मेरी समझ और सीखने की आवश्यकता पूरी हो गई है।.