Historiquement, le groupe des Services éducatifs était dirigé par Rita Herzog au sein du CNVC, puis par le biais du Conseil de coordination de la certification (CCC), à titre bénévole. Depuis un certain temps, le CCC se contente d'un rôle de dépannage, ce qui signifie que certaines fonctions ne sont plus assurées. 

De plus, le nombre d'évaluateurs — et maintenant d'évaluateurs en formation — a dépassé les 60 personnes, ce qui rend impossible d'impliquer chaque personne dans chaque discussion et dans toutes les décisions.

En 2020, la directrice exécutive de l'époque, Maria Arpa, a demandé aux évaluateurs de constituer un groupe de huit personnes maximum avec lesquelles elle pourrait échanger sur des sujets les concernant. C'est ainsi qu'a été créé le Groupe de travail des évaluateurs. Compte tenu des circonstances et du succès de ce groupe, nous proposons de l'officialiser afin de mettre en place un mécanisme fiable de communication, de soutien et de développement.

1. Superviser et perfectionner le processus permettant Formateur⋅rices Certifié⋅es de devenir Évaluateurs
2. Contribuez à perpétuer l'héritage des enseignements de Marshall Rosenbergsur la Communication Non Violente (CNV)
3. Organiser des réunions d'évaluateurs
4. Élaborer des processus et des lignes directrices pour soutenir l'intégrité et l'efficacité du travail des évaluateurs
5. Créer et superviser un processus de rétroaction à 360° pour les évaluateurs et les évaluateurs en formation qui inclut les membres et Candidat-e à la certification.
6. Solliciter l'avis des membres sur les évaluateurs stagiaires et les évaluateurs.
7. Communiquer au reste du CNVC leurs activités, décisions, célébrations et deuils.
8. Mettre en place un système de justice réparatrice en collaboration avec le CNVC afin de répondre aux conflits impliquant les évaluateurs et :
• Candidat-e (y compris les litiges relatifs à l'état de préparation à la certification)
• Formateur⋅rices Certifié⋅es
• autres évaluateurs

De plus, en cas de faute ou de préjudice causé par une personne impliqué-es le processus de certification, l'ACC peut suspendre ou révoquer son rôle afin de protéger les intérêts des personnes concernées et/ou la réputation de l'organisation dans son ensemble. Ceci s'applique aux Candidat-e à la certification, Formateur⋅rices Certifié⋅es , aux évaluateurs en formation, aux évaluateurs et aux évaluateurs mentors, et peut prendre les formes suivantes :

1. Suspension: Le rôle est suspendu pour une période déterminée et un plan d'action est élaboré pour lever la suspension.
2. Révocation : Si la suspension ne permet pas de résoudre les problèmes liés à la faute ou au préjudice, le poste est définitivement supprimé. Après un délai de deux ans, la personne concernée peut postuler à nouveau en suivant la procédure complète.

Enfin, l’ACC prendra ses décisions en partenariat avec la communauté des évaluateurs et des évaluateurs stagiaires. Pour les décisions importantes, l’ACC consultera également ses membres, tiendra compte de leurs commentaires et fera preuve de transparence quant à ses décisions au regard de ces commentaires.

Le comité d'évaluation des évaluateurs (ACC) est composé de 7 personnes issues de la communauté des évaluateurs (qui comprend à la fois des évaluateurs et des évaluateurs en formation) qui sont élues au moyen d'un sondage électoral créé par le personnel du CNVC, similaire à celui utilisé lors des élections du conseil d'administration du CNVC : 

1. Candidatures: Tout évaluateur ou évaluateur en formation peut être proposé par d'autres membres de la communauté des évaluateurs.
2. Déclaration: Si la personne nommée désireux-se servir, elle fournit une brève déclaration.
3. Vote: Les membres du CNVC indiquent leur niveau de soutien pour chaque candidat-e (de -3 à +3).
4. Adhésion: Les 7 personnes ayant reçu le plus de soutien sont invitées à rejoindre l'ACC.
5. Sièges vacants: Si les membres du CAC ne terminent pas leur mandat, il se passera ce qui suit :

a. Si le nombre de membres de l'ACC tombe à 5 ou 6 personnes, les membres restants de l'ACC ont deux options :

i. Continuer à fonctionner avec 5 ou 6 personnes et attendre les prochaines élections annuelles pour pourvoir le(s) siège(s) vacant(s).

ii. Inviter la ou les personnes qui ont obtenu le(s) deuxième(s) plus haut(s) score(s) lors de la dernière élection à terminer le mandat.

b. Si le nombre de membres du comité consultatif tombe en dessous de 5 personnes, les membres restants inviteront la ou les personnes ayant obtenu les scores les plus élevés lors de la dernière élection (pour revenir à un minimum de 5).

• La durée du contrat ACC sera de 2 ans
• Exception : pour l'élection initiale, les mandats seront échelonnés : quatre (4) personnes auront un mandat de 2 ans et trois (3) personnes auront un mandat d'1 an.
• Lors de cette première élection, les personnes élues décideront lesquelles des 4 personnes siégeront pour un mandat de 2 ans, et lesquelles des 3 personnes siégeront pour un mandat d'un an.
• Les membres peuvent effectuer un maximum de 3 mandats consécutifs, après quoi ils doivent attendre une année complète avant de pouvoir réintégrer l'ACC.