يُعدّ الإنصات والاستجابة بتعاطف عنصرين أساسيين في بناء علاقات متينة تُعزز الثقة والدعم المتبادل والتعاون. وسواء كنا نعمل على تعزيز تماسك الفريق، أو نتعامل مع الموظفين بشكل فردي، أو نتفاعل مع الجمهور، فإنّ أساليب الإنصات والاستجابة تُشكّل أساس كيفية سير العلاقات وفعالية قيادتنا.

كثيرًا ما نظن أننا نتعاطف، ومع ذلك، فإننا نغفل جوهر المسألة ونغلق الباب أمام إمكانية فهم أعمق واستغلال أفضل للموارد. في هذه الجلسة التفاعلية، سنقوم بما يلي:

• استكشف العقبات التي تحول دون التعاطف
• اكتشف كيف تتصل بجوهر الموضوع بوضوحٍ تام يُعمّق الفهم
• تعلم وممارسة المكونات والمهارات الأساسية للتعاطف القائم على التواصل اللا عنفي /التواصل الرحيم

يدعم هذا النموذج من التعاطف القادة في:

• فهم وتلبية احتياجات الموظفين والمجتمع بدقة وسهولة أكبر
• منع النزاعات وإدارتها
• دعم الأشخاص الذين يعانون من التوتر
• تقليل سوء الفهم
• زيادة الكفاءة
• تحسين جودة العلاقات في العمل والمنزل والمجتمع