傾聽和同理心回應是建立高品質人際關係的核心，這種人際關係 能夠激發信任、互助和協作。無論我們是在建立團隊凝聚力、與員工個人合作，還是與公眾互動， 我們傾聽和回應的方式都是人際關係能否有效運作以及我們領導力有效性的基礎。

我們常常以為自己很有同理心，然而，我們卻忽略了問題的核心，扼殺了深入理解和發揮更大作用的潛能。在本次互動環節中，我們將：

• 探究同理心的障礙
• 探索如何以雷射般的清晰度直擊問題的核心，從而加深理解。
• 學習並練習基於非暴力溝通/同情溝通的同理心關鍵要素和技巧

這種同理心模式可以幫助領導者：

• 更準確、更輕鬆地了解並滿足員工及社區的需求
• 預防和管理衝突
• 支持壓力過大的人
• 減少誤解
• 提高效率
• 改善工作、家庭和社區中的人際關係品質