倾听和同理心回应是建立高质量人际关系的核心，这种人际关系 能够激发信任、互助和协作。 无论我们是在构建团队凝聚力、与员工个人合作，还是与公众互动， 我们倾听和回应的方式都是人际关系运作和领导力有效性的基础。
我们常常以为自己很有同理心，然而，我们却忽略了问题的核心，扼杀了更深入理解和更灵活应对的可能。在本次互动环节中，我们将：
这种同理心模型可以帮助领导者：
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