作为一名全科医生、专科医生或医师助理，在充满挑战的工作环境中，我如何与自己、同事和患者保持良好的联系？我如何以建设性的方式处理利益冲突？我如何设定界限并维护自身权益，同时又能让对方继续倾听我的声音？

由临床心理学家 Marshall Rosenberg提出的非暴力沟通理念及其相关过程模型，在您作为医疗专业人员的日常工作中可以发挥多种作用。它提倡：

• 自我连接：我需要什么？什么对我来说最重要？
• 与患者建立联系：给予认可，创造清晰的沟通
• 效率：良好的协调可以节省时间
• 明确：对患者而言最重要的是什么？在你的岗位上，你能提供什么，不能提供什么？
• 通过学习仔细审视潜在需求并就此进行沟通，即使在紧张的情况下，也能防止冲突升级。

Boris Nauta（Equanimity）和 Elles Bindels（VBIB）全年组织公开培训，也可根据贵公司的需求提供内部培训。请阅读以下内容了解更多信息。

这项培训已获得以下机构的认证：

• 艺术联盟 KNMG，12 ABAN-punten
• Verpleegkundig 专家，12 punten
• KNOV–NVOG Klinisch verloskundigen 6 punten en voor Verloskundigen 12,5 punten
• 荷兰医师助理协会 (NAPA), 12 punten
• Landelijke Vereniging POH-GGZ praktijkondersteuners, 12 punten
• SKGV Geestelijk Verzorgers, 1,5 弃踢