Marshall Rosenberg a conceput CNV și a dezvoltat un proces, o hartă de parcurs, care ne permite să intrăm în acea conștiință. Când învățăm CNV pentru prima dată, procesul ne învață pașii de-a lungul drumului pentru a ajunge la destinație - conectarea cu sine și conectarea cu celălalt. Odată ajunși acolo, nu mai avem nevoie de harta de parcurs pentru a naviga. Tot ce spunem și facem va servi vieții. Și când ieșim din conștiința CNV, putem folosi harta de parcurs pentru a ne găsi drumul înapoi.

Există cinci elemente principale ale procesului de comunicare nonviolentă. Atunci când experimentăm deconectarea de ceilalți, putem folosi această listă pentru a vedea dacă toate elementele sunt aliniate.

1. Conștiință: Sunt conectat la mine însumi? Mă exprim sincer și vulnerabil? Ascult empatic? Valorizez nevoile celorlalți ca fiind ale mele? Sunt dedicat căutării de soluții care pot satisface nevoile tuturor?

2. Gând: Există judecată sau învinovățire în conștientizarea mea? Sunt furios sau plin de resentimente în acest moment, în timp ce interacționez cu celălalt?

3. Limbaj: Sunt cuvintele mele lipsite de critici și reproșuri?

4. Comunicare: Este comunicarea mea nonverbală — tonul vocii și limbajul corpului — congruentă cu cuvintele mele?

5. Utilizarea puterii: Vreau să domine această persoană pentru a obține ceea ce îmi doresc? Este cererea mea într-adevăr o pretenție deghizată? Sunt pregătit să aud refuzuri, să ascult empatic și să mențin conexiunea? Sunt dispus să rămân în dialog până când găsim o soluție care să satisfacă pe toți cei implicați?

Următoarele sunt câteva concepte și principii fundamentale pentru CNV.

Nevoi umane universale: Conceptul de nevoi este piatra de temelie a comunicării nonviolente. Nevoile sunt condițiile de care ființele umane au nevoie pentru a prospera. Acestea includ nevoi fizice, cum ar fi apa și aerul, precum și nevoi intangibile, cum ar fi respectul, înțelegerea empatică, libertatea, sensul și demnitatea. Deoarece le considerăm universale, exprimarea propriilor nevoi și recunoașterea nevoilor celorlalți ne permite să creăm un teren comun prin conectarea la un loc profund al experienței umane. Credem că toate acțiunile noastre - orice face cineva vreodată - sunt încercări de a satisface nevoile. Având în vedere această conștientizare, suntem capabili să înțelegem acțiunile celorlalți, oricât de derutante ar fi, și să transformăm judecata în înțelegere empatică. Într-un mediu sigur, lipsit de prejudecăți și învinovățiri, este mai ușor să găsim soluții care să poată satisface nevoile tuturor.

Conectarea pe primul loc: Când apare un conflict, căutăm o conexiune empatică înainte de a găsi soluții. Conexiunea este un contact psihologic - două persoane care experimentează simultan ceea ce este viu unul în celălalt. Avem încredere că în spațiul conexiunii inimii avem acces la un rezervor de creativitate unde putem găsi opțiuni care să satisfacă nevoile fiecăruia. În contextul conexiunii, dezacordurile pot fi rezolvate nonviolent.

Nevoia de contribuție: Credem că a contribui la bunăstarea celorlalți este una dintre cele mai puternice forțe ale motivației umane. Uneori ne deconectăm de nevoia noastră de a contribui pentru că am fost condiționați să credem că nevoile noastre nesatisfăcute sunt vina celeilalte persoane - iar învinovățirea alimentează dorința de pedeapsă. Pentru a ne restabili nevoia de contribuție, putem ruga pe cineva să ne asculte cu empatie sau putem practica auto-empatia pentru a ne ajuta să ne reconectam cu natura noastră plină de compasiune.

Interdependență: Credem că bunăstarea tuturor este o nevoie umană fundamentală. Credem că ființele umane sunt interdependente, că avem nevoie unii de alții pentru a trăi și a prospera. Ceea ce afectează pe cineva îi afectează pe toți. Avem nevoie de alții pentru a construi casele în care locuim, pentru a cultiva fructele și legumele pe care le mâncăm și pentru a coase hainele pe care le purtăm. Avem nevoie de dulgheri, medici, îngrijitori și profesori. Sistemele noastre de mediu, de sănătate și economice afectează comunitatea globală în moduri vizibile și invizibile, dar importante.

Judecăți de valoare: Comunicarea nonviolentă ne invită să judecăm acțiunile și situațiile determinând dacă acestea sunt sau nu în armonie cu valorile noastre, mai degrabă decât să emitem judecăți. De exemplu, în loc să spunem „violența este greșită”, am putea spune „Prețuiesc rezolvarea conflictelor prin mijloace sigure și pașnice”. Comunicarea nonviolentă susține că judecățile corecte/greșite - gânduri și cuvinte de critică și învinovățire - sunt o sursă importantă de violență în familii, societăți și în lume. Judecarea oamenilor ca fiind „răi” sau „greșiți” duce la furie, iar furia duce adesea la violență. În plus, judecățile pot provoca violență printr-un sentiment de dreptate - ne simțim îndreptățiți să atacăm dacă ne spunem că persoana respectivă merită. De exemplu, ne putem gândi că „teroriștii merită să moară”. Sau, mai simplu spus, am putea spune „Nu am vrut să te lovesc, dar mi-ai cerut-o”.

Utilizarea protectivă a forței: Când cineva acționează într-un mod care compromite siguranța, folosim forța ca mijloc de protecție, dar niciodată ca pedeapsă. Nu provocăm suferință pentru a-i da cuiva o lecție. În loc să folosească pedeapsa pentru a restabili ordinea socială, Comunicarea Nonviolentă propune educație și restaurare.

Conștiința comunicării nonviolente și procesul de atingere a acesteia se aplică în trei domenii ale vieții.

Personal: Folosim procesul CNV pentru a ne elibera de condiționările culturale, pentru a vindeca rănile vieții, pentru a transforma judecățile în înțelegerea nevoilor nesatisfăcute și pentru a transforma furia, vinovăția, rușinea, depresia și frica în emoții care servesc viața și care sporesc pacea și libertatea interioară. Identificăm și ne conectăm cu nevoile noastre pentru a construi relații mai satisfăcătoare și vieți mai împlinite.

Interpersonal: Ne relaționăm cu ceilalți cu empatie, onestitate, reciprocitate și grijă, sporind astfel încrederea, înțelegerea și cooperarea în relații. Empatia și onestitatea vulnerabilă sunt elementele esențiale ale intimității.

Societal: Trăim conform principiilor CNV și implementăm acest proces în eforturile noastre de a contribui la o lume mai bună. Munca noastră pentru justiție socială nu este alimentată de furie, ci de recunoștință. Principiile sale sunt în concordanță cu nonviolența așa cum au fost propovăduite de Gandhi și Martin Luther King,Jr.

Credem că aceste domenii sunt interconectate. Starea noastră de spirit și de inimă influențează modul în care ne raportăm la ceilalți. Modul în care ne raportăm la oameni poate declanșa un lanț de acțiuni și reacții care au un impact asupra societății în moduri neprevăzute - spre bine sau spre rău.

CNV este în concordanță cu cele mai înalte principii ale marilor religii ale lumii. În acest fel, întruchipează o formă de înțelepciune universală.

Această descriere a CNV a fost creată de Myra Walden, formator certificat.