갈등. 그 다음은? 비폭력대화 와 함께 뛰어들어 보세요

가정, 직장, 심지어 내면의 갈등에서도 비폭력대화 활용하여 갈등을 해결하고, 인정과 평온, 협력을 위한 공간을 만드는 방법을 명확하게 제시하는 책입니다. 당신 스스로 중재자가 되어 보세요!

• 실용적이고 적용 가능함

• 사람들을 움직이는 동기에 대한 심도 있는 통찰력을 제공합니다.

• 모든 분쟁 상황에 사용할 수 있습니다.

갈등이 불가피하면서도 가치 있는 이유는 무엇일까요?

갈등은 삶의 일부입니다. 가정에서든, 직장에서든, 이웃에서든 사람들이 함께 일하고 생활하는 곳이라면 어디든 마찰이 발생합니다. 우리가 갈등에 어떻게 대처하느냐에 따라 정체될지 성장할지가 결정됩니다. 갈등을 효과적으로 해결하는 방법을 배우는 것은 매우 중요한 기술입니다. 이는 관계를 강화하고 신뢰의 토대를 구축하는 데 도움이 됩니다.

소통을 갈등 해결의 핵심으로 연결하기

비폭력대화 , 즉 '소통의 연결'은 갈등을 이해하고 해결하는 명확하고 새로운 접근법을 제시합니다. 이는 사람들을 진정으로 움직이는 동기를 드러내고 해결책의 가능성을 열어줍니다. 관련된 당사자들이 서로의 말을 진정으로 경청할 때, 새로운 관점이 나타나고, 이는 지속 가능한 해결책의 시작점이 됩니다. 헤스터는 연결을 통해 갈등을 명확하게 해결하는 모델인 '모래시계'를 개발했습니다.

《커넥팅 커뮤니케이션》은 갈등 이면에는 더욱 가까워질 기회, 혹은 연결은 유지하면서도 각자의 길을 갈 수 있는 기회가 있음을 보여줍니다.

공감과 명확성을 바탕으로 갈등 해결하기

이 책은 사람들과 함께 일하는 모든 사람, 또는 단순히 인간이라면 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 명료하게 쓰여졌습니다. 갈등을 경험하는 사람뿐 아니라 교육자, 중재자, 공동체 , 관리자, 그리고 다양한 분야의 전문가들에게 적합합니다.

글 및 삽화

헤스터 마크랜더 는 연극 연출가, 연극 교사, 네덜란드어 교사로 훈련받았습니다. 2016년부터 비언어 비폭력대화, 저서로는 Verbindend communiceren, hoe dan ?)』(Thema, 2024)이 있습니다.

삽화는 야라 리트다이크가, 그녀의 그림은 책의 필수적인 부분이자 매력적인 요소입니다.

독자들의 의견

리뷰는 네덜란드어에서 번역되었습니다. 이 책은 현재 네덜란드어로만 제공됩니다.

"실용적이고 통찰력 있는 책입니다. 갈등의 메커니즘과 해결 방법을 진정으로 이해하고 싶은 사람이라면 누구에게나 훌륭한 책입니다. 마크랜더가 개념들을 단계별로 안내하기 때문에 '커넥팅 커뮤니케이션'에 익숙하지 않은 사람들에게도 적합합니다."

"헤스터 맥랜더는 중요한 책을 썼습니다. 저는 그녀가 제시하는 실용적인 도구를 사용했더라면 훨씬 더 일찍 해결할 수 있었을 분쟁들을 자주 접합니다. 이 책은 모든 청소년 센터, 클럽하우스, 스카우트 회관, 그리고 공동체 센터에 반드시 비치되어야 합니다."

"저는 '모래시계 모델'이 특히 유익하다고 생각합니다. 이 책에 침대 된 기법 덕분에 중재자로서 제 일이 훨씬 수월해지고 (더 즐거워졌습니다)!"

"좀 더 일찍 만났더라면 좋았을 책입니다. 근본적인 문제들을 파악하고 양측 모두에게 진정으로 만족스러운 해결책을 찾을 수 있다는 점이 정말 훌륭합니다."

" 비폭력대화 갈등을 성장의 발판으로 삼는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 헤스터가 그 원칙들을 명확하게 전달하는 방식은 매우 귀중합니다."

• 리스베스 테테로의 전체 리뷰를 읽어보세요

  갈등. 그 다음 단계는? 실용적이고 통찰력 있는
  조언 - 리스베스 테테로, 매니지먼트북 기고

  사람들이 모이는 곳에는 언제나 마찰이 발생합니다. 사소한 마찰이든 격렬한 다툼이든 갈등은 삶의 일부입니다. 그렇다면 소통의 연결은 어떻게 갈등 해결에 도움이 될까요? 헤스터 맥랜더는 Marshall Rosenberg의 철학을 명확하게 제시하는 실용적이고 통찰력 있는 책, 『비소통 비폭력대화 』를 썼습니다. 이제 갈등을 피하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 그녀는 갈등 속으로 뛰어들라고 권합니다!

  천사와 악마

  갈등 상황 에서 , 그 다음엔 무엇을 해야 할까요? 헤스터 맥랜더는 일대일 갈등, 직장 문제, 연인 관계의 어려움, 육아 문제 등 다양한 유형의 갈등을 다룹니다. 또한 조직 내 갈등, 즉 팀 간 마찰이 발생했을 때 어떻게 대처해야 하는지도 제시합니다. 이 책은 갈등에 직접 휘말린 사람뿐만 아니라 갈등 해결을 돕는 중재자나 조력자에게도 유용한 통찰력을 제공합니다. 특히 내면의 갈등에 대한 장이 매우 유익했습니다. "만약 그때… 했더라면"이라는 생각에 사로잡히지 않는 사람이 있을까요? "치통"이나 "후회"로 괴로워하지 않으시나요? 마음속의 갈등 속에서 어떻게 스스로 중재자가 될 수 있을까요?

  모래시계

  그녀의 접근 방식의 핵심은 '모래시계' 모델인데, 이는 근본적인 동기, 즉 욕구에 일관되게 초점을 맞춥니다. 작업은 모래시계의 맨 위에서 자신의 욕구에 대한 자기 성찰로 시작됩니다. 갈등에서 자신의 역할은 무엇인가? 어떤 욕구가 걸려 있는가? 어떻게 대처하는가? 이러한 자기 성찰을 통해 갈등에서 한 발짝 물러설 수 있습니다. 갈등을 회피하는 것이 아니라, 먼저 자신 안에서 해결책을 찾는 것입니다. 이러한 명확성을 얻었을 때 비로소 모래시계의 가장 좁은 부분으로 이동할 수 있습니다. 바로 그곳에서 연결이 이루어집니다. 모든 당사자가 상대방 또는 다른 당사자들의 욕구를 인정할 때 연결이 가능해집니다. 이 철학의 핵심은 욕구와 해결책이 다르다는 것입니다. 해결책은 모래시계 모델의 아래쪽 부분에서 나중에 등장합니다. 그곳에서는 관련된 모든 사람의 욕구를 존중하는 갈등 해결책이 있는지 탐색합니다. 다시 말해, '둘 중 하나'에서 '둘 다'로 나아가는 것입니다.

  자유로운 흐름의 춤

  맥랜더는 소통 연결 기법을 경직된 절차와 "정석"에서 벗어나 자유롭게 풀어내는 기술을 완벽하게 구사합니다. 그녀는 철학의 핵심 원칙에 기반을 두고, 이를 자유롭고 실용적인 소통의 "춤"으로 승화시킵니다. 이러한 접근 방식은 그녀의 첫 번째 저서인 『 』(Verbindend communiceren, hoe dan ?)에서도 이미 드러났으며, 이 책에서는 그 원칙들을 갈등 상황에 구체적으로 적용합니다. 인간 본성에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 맥랜더는 신선한 관점을 제시합니다. "우리가 스스로 생각하는 것처럼 이성적이고 문명화된 존재가 아니라, 상당 부분 침팬지와 같은 존재라는 사실을 인정하는 것부터 시작한다면, 우리 자신이나 타인의 감정적 행동에 지나치게 놀랄 필요가 없습니다." 맥랜더는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 실제 사례를 제시하는데, 그녀는 이 사례들이 참고만, 갈등 중재 분야에서의 풍부한 경험을 명확하게 반영하고 있습니다. 또한 이러한 사례들은 독자를 위한 연습 문제이기도 합니다. 그녀는 독자들이 먼저 시나리오를 곰곰이 생각해 본 후, 자신의 통찰을 공유하도록 유도합니다.

  《갈등. 그 다음은 무엇인가?》 는 갈등의 메커니즘과 해결 방법을 진정으로 이해하고 싶은 모든 사람에게 훌륭한 책입니다. 또한, 비폭력대화맥랜더가 독자를 단계적으로 개념 설명으로 안내하기 때문에

  추신: 저는 서평 자체가 판단이라는 것을 충분히 인지하고 있습니다. 맥랜더가 지적했듯이, 판단(긍정적인 판단조차도)은 두려움, 죄책감, 수치심을 불러일으킵니다. Marshall Rosenberg 또한 칭찬의 위험성을 자주 강조했습니다. 따라서 비폭력대화 정신에 입각하여 말씀드리자면, 이 책은 이러한 원칙들의 적용에 대한 더 깊은 통찰력을 제공해 주었기에 저에게 기쁨을 주었습니다. 이로써 저는 이해하고 배우고자 하는 욕구를 충족할 수 있었습니다.