Egy konfliktus. Mi lesz ezután? Merüljön el Erőszakmentes Kommunikáció

Egy világos könyv arról, hogyan oldj meg konfliktusokat Erőszakmentes Kommunikáció segítségével, akár otthon, a munkahelyen vagy önmagadban, és hogyan teremts teret az elismerésnek, a nyugalomnak és az együttműködésnek. Légy saját közvetítőd!

• Gyakorlati és alkalmazható

• Mély betekintést nyújt abba, hogy mi motiválja az embereket

• Bármilyen konfliktus esetén használható

Miért elkerülhetetlenek és értékesek a konfliktusok?

A konfliktus az élet része. Otthon, a munkahelyen, a környéken: bárhol is dolgoznak vagy élnek együtt az emberek, súrlódások keletkeznek. Az, hogy hogyan kezeljük ezeket, meghatározza, hogy elakadunk-e, vagy fejlődünk. A konfliktusok hatékony kezelésének megtanulása létfontosságú készség: erősíti a kapcsolatokat és bizalmi alapot teremt.

A kommunikáció összekapcsolása, mint a konfliktusok megoldásának kulcsa

Erőszakmentes Kommunikáció , vagyis a Kommunikáció Összekapcsolása, világos és friss megközelítést kínál a konfliktusok megértéséhez és kezeléséhez. Feltárja, hogy mi hajtja igazán az embereket, és lehetőségeket nyit a megoldásokra. Amint az érintett felek valóban meghallják egymást, új perspektíva bontakozik ki, ami egy tartós megoldás kezdetét jelzi. Hester megalkotta a Homokórát, amely a konfliktusok egyértelmű, kapcsolatteremtő kezelését segíti elő.

A kommunikáció összekapcsolása azt mutatja, hogy a súrlódások mögött lehetőség rejlik a közelebb kerülésre, vagy az elválásra, miközben továbbra is kapcsolatban maradunk.

Konfliktusok megoldása empátiával és tisztánlátással

Egy világos, közérthető könyv bárki számára, aki emberekkel dolgozik, vagy egyszerűen csak bárki számára, aki ember. Alkalmas bárki számára, aki konfliktusokat él át, valamint oktatók, mediátorok, terapeuták, közösségi mediátorok, vezetők és számos terület szakemberei számára.

Szerző és illusztrációk

Hester Macrander színházrendező, színháztanár és holland nyelvtanár végzettséggel rendelkezik. 2016 óta nemzetközileg minősített tréner az Erőszakmentes Kommunikációcímű könyv szerzője Verbindend communiceren, hoe dan? (Kapcsolódó kommunikáció, hogyan?) (Thema, 2024)

Az illusztrációkat Yara Rietdijk , a Flatland vizuális gondolkodója készítette , aki tapasztalattal rendelkezik a kommunikáció összekapcsolásában, így rajzai a könyv lényeges részét képezik, és egyben vonzóak is.

Mit mondanak az olvasók

Holland nyelvről fordított értékelések. Ez a könyv jelenleg csak hollandul érhető el.

„Gyakorlatias és hasznos ismereteket nyújtó könyv… kiváló könyv mindazok számára, akik valóban meg akarják érteni a konfliktusok mechanizmusát és azok megoldását. Azok számára is alkalmas, akik nem ismerik a Kommunikáció Kapcsolatát, mivel Macrander lépésről lépésre végigvezeti az olvasót a fogalmakon.”

„Hester Macrander egy fontos könyvet írt. Gyakran találkozom olyan vitákkal, amelyeket sokkal korábban meg lehetett volna oldani az általa nyújtott gyakorlati eszközökkel. Ennek a könyvnek minden ifjúsági központban, klubházban, cserkészházban és közösségi házban alapdarabnak kellene lennie.”

„A »Homokóra modell« különösen tanulságosnak találom. A könyvben leírt technikák sokkal könnyebbé (és élvezetesebbé) tették a mediátori munkámat!”

„Egy könyv, amire bárcsak hamarabb rábukkantál volna. Milyen csodálatos betekintést nyerni a mögöttes problémákba, és olyan megoldásokat keresni, amelyek valóban mindkét fél számára megoldásnak tűnnek.”

„ Erőszakmentes Kommunikáció kulcsfontosságú eleme a konfliktusok növekedést célzó felhasználásának. A Hester alapelveinek egyértelmű közvetítése felbecsülhetetlen.”

• Olvasd el Liesbeth Tettero teljes értékelését

  Egy konfliktus. Mi a következő lépés? Gyakorlatias és éleslátó,
  írta Liesbeth Tettero a Managementbook számára

  Ahol az emberek összejönnek, súrlódások keletkeznek. A konfliktusok az élet részei, legyen szó akár apró súrlódásról, akár egy heves veszekedésről. Hogyan segíthet a Connecting Communication a konfliktusok megoldásában? Hester Macrander írt egy gyakorlatias és mélyreható könyvet erről a témáról, amely világos perspektívát kínál Marshall Rosenbergfilozófiájára: Erőszakmentes Kommunikáció . A konfliktusok elkerülése többé nem lehetséges; ő arra hív, hogy ugorjunk bele!

  Angyal és ördög

  A Konfliktus. Mi a következő lépés? című könyvben Hester Macrander a konfliktustípusok széles skáláját tárgyalja: egyéni helyzeteket, munkahelyi problémákat, párkapcsolati nehézségeket és nehéz szülői dilemmákat. Szervezeti környezetet is érint: mit tegyünk, ha súrlódások vannak a csapatban? A könyv betekintést nyújt a konfliktusokban közvetlenül érintettek, valamint a mediátorok vagy facilitátorok számára, akik segítenek a megoldásukban. Különösen gazdagítónak találtam a belső konfliktusokról szóló fejezetet. Ki ne ismerné az elmét kísértő gondolatokat: „Bárcsak nekem lett volna…”? Szenvedsz „fogfájástól” vagy „megbánástól”? Hogyan válhatsz saját közvetítőddé az angyal és az ördög között, aki a válladon lóg?

  A homokóra

  Megközelítésének középpontjában a „Homokóra” modell áll, amely következetesen a szükségletekre, vagyis a mögöttes mozgatórugókra összpontosít. A munka a homokóra tetején kezdődik, a saját szükségleteiddel kapcsolatos önvizsgálattal. Mi a szereped a konfliktusban? Mely szükségletek forognak kockán? Hogyan kezeled őket? Ez az önvizsgálat lehetőséget kínál arra, hogy hátralépj a konfliktustól: nem azért, hogy elkerüld, hanem hogy először magadban keresd a megoldást. Csak akkor van itt az ideje, hogy a homokóra legszűkebb részéhez lépj: itt jön létre a kapcsolat. A kapcsolat akkor válik lehetővé, amikor minden fél elismeri a másik, vagy mások szükségleteit. Ennek a filozófiának a kulcsfontosságú aspektusa, hogy a szükségletek nem ugyanazok, mint a megoldások; a megoldások később, a „Homokóra” modell alsó szakaszában jönnek. Itt történik a feltárás, hogy kiderüljön, létezik-e olyan konfliktusmegoldás, amely minden érintett szükségleteit tiszteletben tartja. Más szóval: a „vagy-vagy”-tól a „mindkettő-és”-ig.

  Szabadon áramló tánc

  Macrander mesterien szabadította fel a Kommunikáció Összekapcsolásában használt technikákat a merev lépések és a „megfelelő” protokollok alól. Megközelítését következetesen a filozófia alapelveire alapozza, a kommunikáció szabadon áramló, gyakorlatias „táncává” alakítva azt. Ez már első, általánosabb könyvében, a Verbindend communiceren, hoe dan? (Kommunikáció Összekapcsolása: Hogyan?) címűben is nyilvánvaló volt, és itt ezeket az elveket konkrétan konfliktushelyzetekre alkalmazza. Az emberi lét mély megértésével Macrander üdítő perspektívát kínál: „Ha egyszerűen azzal kezdjük, hogy elfogadjuk, hogy nagyrészt csimpánzok vagyunk, nem pedig azok a racionális, civilizált lények, akiknek képzeljük magunkat, akkor nem kell annyira megijednünk a saját érzelmi viselkedésünktől vagy mások viselkedésétől.” Macrander valós élethelyzetekkel illusztrálja mondanivalóját, amelyek – mint megjegyzi – teljes mértékben kitaláltak, mégis egyértelműen tükrözik a konfliktuskezelésben szerzett széleskörű tapasztalatait. Ezek az esetek egyben gyakorlatként is szolgálnak az olvasó számára: arra kéri a nézőt, hogy először gondolkodjon el a forgatókönyveken, mielőtt megosztaná saját meglátásait.

  A Konfliktus. Mi a következő lépés? című könyv kiváló könyv mindazok számára, akik valóban meg akarják érteni a konfliktusok mechanizmusát és azok megoldását. A könyv azoknak is hasznos lehet, akik nem ismerik az Erőszakmentes Kommunikációt Erőszakmentes Kommunikációmivel Macrander lépésről lépésre végigvezeti az olvasót a fogalmakon.

  Ui.: Teljesen tisztában vagyok vele, hogy egy kritika önmagában is egy ítélet. Ahogy Macrander írja: az ítéletek (még a pozitívak is) […] félelmet, bűntudatot vagy szégyent keltenek. Maga Marshall Rosenberg is gyakran mutatott rá a bókok veszélyeire. Ezért, Erőszakmentes Kommunikáció szellemében: ez a könyv örömet okozott nekem, mert mélyebb betekintést nyújtott ezen elvek alkalmazásába. A megértés és a tanulás iránti igényem így teljesült.