Marshall Rosenberg megalkotta EMK t, és kidolgozott egy folyamatot, egy útitervet, amely lehetővé teszi számunkra, hogy belépjünk ebbe a tudatosságba. Amikor először tanuljuk EMK , a folyamat megtanít minket a célunk eléréséhez vezető út lépéseire – az önmagunkkal és a másikkal való kapcsolatra. Ha egyszer odaértünk, már nincs szükségünk az útitervere a navigációhoz. Minden, amit mondunk és teszünk, az életet szolgálja. És amikor kilépünk EMK tudatosságból, az útitervet felhasználhatjuk a visszaút megtalálásához.

Erőszakmentes Kommunikáció folyamatának öt fő eleme van. Amikor másokkal való kapcsolatvesztést tapasztalunk, ezt a listát használhatjuk annak ellenőrzésére, hogy az összes elem összhangban van-e.

1. Tudatosság: Kapcsolódom-e önmagamhoz? Őszintén és sebezhetően fejezem ki magam? Empatikusan figyelek-e másokra? Értékelem-e mások szükségleteit, mintha a sajátom lenne? Elkötelezett vagyok-e olyan megoldások keresése iránt, amelyek mindenki szükségleteit kielégítik?

2. Gondolat: Ítélkezés vagy hibáztatás él bennem? Dühös vagy neheztelő vagyok ebben a pillanatban, miközben a másikkal foglalkozom?

3. Nyelvhasználat: Szavaim mentesek a kritikától és a vádaskodástól?

4. Kommunikáció: Összhangban van-e a nonverbális kommunikációm – a hangnem és a testbeszéd – a szavaimmal?

5. A hatalom használata: Túl akarom-e hatalmon lenni ezen a személyen, hogy megkapjam, amit akarok? A kérésem valójában álcázott követelés? Fel vagyok-e készülve arra, hogy nemet halljak, empatikusan figyeljek, és fenntartsam a kapcsolatot? Hajlandó vagyok-e részt venni a párbeszédben, amíg olyan megoldást nem találunk, amely mindenki számára kielégítő?

A következőkben néhány, EMK alapvető fontosságú fogalom és alapelv található.

Egyetemes emberi szükségletek: A szükségletek fogalma az Erőszakmentes Kommunikáció. A szükségletek azok a feltételek, amelyekre az embernek szüksége van a boldoguláshoz. Ide tartoznak a fizikai szükségletek, mint például a víz és a levegő, valamint a megfoghatatlan szükségletek, mint például a tisztelet, az empatikus megértés, a szabadság, az értelem és a méltóság. Mivel ezeket egyetemesnek tekintjük, a saját szükségleteink kifejezése és mások szükségleteinek elismerése lehetővé teszi számunkra, hogy közös nevezőt teremtsünk azáltal, hogy az emberi tapasztalat mélyén kapcsolódunk egymáshoz. Hisszük, hogy minden cselekedetünk – bármit is tesz bárki – a szükségletek kielégítésére tett kísérlet. Ezt a felismerést szem előtt tartva képesek vagyunk megérteni mások cselekedeteit, bármilyen érthetetlenek is legyenek, és az ítélkezést empatikus megértéssé alakítani. Egy biztonságos környezetben, ítélkezéstől és hibáztatástól mentesen, könnyebb olyan megoldásokat találni, amelyek mindenki szükségleteit kielégítik.

Kapcsolat Először: Amikor konfliktus merül fel, a megoldások előtt empatikus kapcsolatot keresünk. A kapcsolat pszichológiai kontaktus – két ember egyszerre tapasztalja meg azt, ami élő a másikban. Bízunk benne, hogy a szívbéli kapcsolat terében hozzáférünk a kreativitás egy olyan tárházához, ahol olyan lehetőségeket találhatunk, amelyek mindenki igényeit kielégítik. A kapcsolat kontextusában a nézeteltérések erőszakmentesen is megoldhatók.

A hozzájárulás szükségessége: Hisszük, hogy mások jólétéhez való hozzájárulás az egyik legerősebb emberi motiváció. Időnként eltávolodunk a hozzájárulás szükségességétől, mert arra kondicionáltak minket, hogy azt higgyük, kielégítetlen szükségleteink a másik ember hibája – és a hibáztatás büntetés utáni vágyat szül. A hozzájárulás szükségességének helyreállításához megkérhetünk valakit, hogy empátiával hallgasson meg minket, vagy önmagunkkal való empátiát gyakorolhatunk, hogy segítsen nekünk újra kapcsolatba lépni együttérző természetünkkel.

Kölcsönös függőség: Hisszük, hogy mindenki jóléte alapvető emberi szükséglet. Hisszük, hogy az emberek egymástól függenek, hogy szükségünk van egymásra az élethez és a boldoguláshoz. Ami az egyikre hatással van, az mindenkire hatással van. Szükségünk van másokra, hogy felépítsék a házakat, amelyekben élünk, megtermeljék a gyümölcsöt és zöldséget, amit eszünk, és megvarrják a ruháinkat, amiket viselünk. Szükségünk van ácsokra, orvosokra, portásokra és tanárokra. Környezeti, egészségügyi és gazdasági rendszereink látható és láthatatlan, de fontos módon befolyásolják a globális közösséget.

Értékítéletek: EMK arra ösztönöz minket, hogy a cselekedetek és helyzetek megítélésében a saját értékeinkkel összhangban legyenek-e, ahelyett, hogy ítélkeznénk. Például ahelyett, hogy azt mondanánk, hogy „az erőszak rossz”, mondhatnánk: „Értékelem a konfliktusok biztonságos és békés úton történő megoldását”. Erőszakmentes Kommunikáció azt állítja, hogy a helyes/helytelen ítéletek – a kritikus és hibáztató gondolatok és szavak – az erőszak fontos forrásai a családokban, a társadalmakban és a világban. Az emberek „rossznak” vagy „helytelennek” való ítélése haraghoz vezet, a harag pedig gyakran erőszakhoz vezet. Továbbá, az ítéletek az igazságérzeten keresztül is erőszakot válthatnak ki – jogosnak érezzük magunkat a támadásban, ha azt mondjuk magunknak, hogy az illető megérdemli. Például azt gondolhatjuk, hogy „a terroristák megérdemlik a halált”. Vagy egyszerűbben, azt mondhatjuk: „Nem akartalak megütni, de te kérted.”

Az erőszak védelmező alkalmazása: Amikor valaki a biztonságot veszélyeztető módon cselekszik, az erőszakot védelemként alkalmazzuk, de soha nem büntetésként. Nem azért okozunk szenvedést, hogy leckét tanítsunk valakinek. A társadalmi rend helyreállítása érdekében a megtorlás helyett Erőszakmentes Kommunikáció az oktatást és a helyreállítást javasolja.

Erőszakmentes Kommunikáció tudat és az eléréséhez vezető folyamat az élet három területére vonatkozik.

Személyes: alkalmazzuk EMK , hogy megszabaduljunk a kulturális kondicionálástól, begyógyítsuk az élet sebeit, az ítélkezést kielégítetlen szükségletek megértésévé alakítsuk, valamint a haragot, a bűntudatot, a szégyent, a depressziót és a félelmet életet szolgáló érzelmekké alakítsuk, amelyek növelik a belső békét és a belső szabadságot. Azonosítjuk és összekapcsoljuk szükségleteinket, hogy kielégítőbb kapcsolatokat és teljesebb életet építsünk.

Interperszonális: Empátiával, őszinteséggel, kölcsönösséggel és törődéssel viszonyulunk másokhoz, ezáltal növelve a bizalmat, a megértést és az együttműködést a kapcsolatokban. Az empátia és a sebezhető őszinteség az intimitás alapvető elemei.

Társadalmi: követjük EMK , és ezt a folyamatot alkalmazzuk erőfeszítéseink során, hogy hozzájáruljunk egy jobb világhoz. Társadalmi igazságosságért végzett munkánkat nem a harag, hanem a hála táplálja. Alapelvei összhangban vannak az erőszakmentességgel, ahogyan azt Gandhi és Martin Luther King Jr. is.

Hisszük, hogy ezek a területek összefonódnak. Elméletünk és szívünk állapota befolyásolja, hogyan viszonyulunk másokhoz. Az, ahogyan másokhoz viszonyulunk, cselekvések és reakciók láncolatát indíthatja el, amelyek előre nem látható módon – jóban vagy rosszban – hatással vannak a társadalomra.

EMK összhangban van a főbb világvallások legmagasabb alapelveivel. Ily módon az egyetemes bölcsesség egy formáját testesíti meg.

ezen leírását EMK készítette Myra Walden, okleveles tréner