मुझे अहिंसक संचार (एनवीसी) से 2020 की गर्मियों में परिचय हुआ। एक पेशेवर सामाजिक कार्यकर्ता के रूप में, मैं नर्सिंग होम में आधारित एक अनुदान परियोजना का हिस्सा थी। मैं और मेरी एक सहकर्मी नर्सिंग होम समुदाय में रहने वाली एक महिला की देखभाल योजना पर चर्चा कर रहे थे। मेरी सहकर्मी ने टिप्पणी की कि देखभाल योजना "हिंसक" थी, और मुझे अच्छी तरह याद है कि मैं उनके शब्दों से स्तब्ध रह गई और उनसे पूछा कि उनका क्या मतलब है। उन्होंने मुझे एनवीसी के बारे में बताया और उस दिन मेरे मन में एक नई सोच जागृत हुई। मैंने तुरंत Marshall Rosenbergकी पुस्तक, अहिंसक संचार: जीवन की एक भाषा, खरीदी और सीखना शुरू कर दिया।

एनवीसी से परिचय होने से कुछ साल पहले, मैंने अमेरिका में स्थानीय और राष्ट्रीय समूहों के साथ नर्सिंग होम परिवेश में व्यक्ति-केंद्रित आघात-सूचित (पीसीटीआई) देखभाल को एकीकृत करने के लिए काम करना शुरू किया था। पीसीटीआई देखभाल आघात की व्यापक प्रकृति को पहचानती है और उपचार और पुनर्प्राप्ति को बढ़ावा देने के लिए सिद्धांतों और प्रथाओं को एकीकृत करती है। पीसीटीआई देखभाल और एनवीसी विश्वास, पारदर्शिता, सुरक्षा, विकल्प, सहयोग और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील देखभाल जैसे मूल्यों पर खूबसूरती से मेल खाते हैं जो ऐतिहासिक और लैंगिक मुद्दों को ध्यान में रखते हैं।

प्रमाणित प्रशिक्षक और मार्गदर्शक, अया कास्पी के सहयोग से, हमने पाया कि एनवीसी (NVC) रोगी देखभाल संबंधी समस्याओं (PCTI) को रोगी के बिस्तर पर और पूरे संगठन में प्रभावी ढंग से लागू करने की रणनीतियाँ प्रदान करता है। यह जुड़ाव मेरे लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ था, और यही मुझे स्वास्थ्य सेवा परिवेश में परिवर्तन लाने के लिए प्रेरित करता है।

कार्यस्थल और घर के वास्तविक जीवन के परिदृश्यों के साथ, मैं रचनात्मक और अंतःक्रियात्मक कार्यशालाओं और प्रशिक्षण सत्रों में एनवीसी पद्धतियों को जीवंत बनाता हूँ। मेरा उद्देश्य सहकर्मियों, निवासियों, रोगियों और उनके परिवारों के साथ हमारे संबंधों की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए रोजमर्रा की स्थितियों में हमारे सोचने और भाषा के उपयोग के तरीके में आमूलचूल परिवर्तन लाना है।

एक राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त वक्ता और प्रशिक्षक के रूप में, मैंने देश भर में 115 से अधिक संगठनों और संघों को 400 से अधिक प्रस्तुतियाँ दी हैं, जिनमें 500 से अधिक प्रदाताओं वाला एक राष्ट्रीय व्यवहारिक स्वास्थ्य समूह, दो चिकित्सा विद्यालयों में ग्रैंड राउंड, राष्ट्रीय और राज्य सम्मेलनों में मुख्य भाषण, मास्टर स्तर के कार्यक्रमों के लिए अतिथि व्याख्यान और कई राज्य स्वास्थ्य सेवा संघ शामिल हैं।

मेरी शिक्षण शैली विनम्रता पर आधारित है और इसमें "मैं आपके साथ हूँ" और "हाँ, आपकी बात सही है" जैसे विचार शामिल हैं। स्नेह, सौम्य हास्य, चंचलता और कुछ गलतियों को स्वीकार करने की इच्छा के साथ, मैं शिक्षण के दौरान एक स्वागतपूर्ण वातावरण बनाने का प्रयास करती हूँ।

मेरे अधिकांश अभ्यास अब अहिंसक संचार और व्यक्ति-केंद्रित एवं आघात-सूचित देखभाल पर केंद्रित हैं। नीचे मेरी कुछ प्रस्तुतियों के शीर्षक दिए गए हैं:

• अपने शब्दों का चयन सावधानी से करें: कार्यस्थल पर शांति और मानसिक संतुलन बनाए रखने के लिए संघर्षपूर्ण रणनीतियाँ
• अहिंसक संचार (एनवीसी) का संक्षिप्त परिचय और रिश्तों को बदलने की क्षमता
• अहिंसक संचार (एनवीसी) के साथ बर्नआउट के प्रभाव की देखभाल
• कार्य में करुणा: सहानुभूति आपकी महाशक्ति है
• अगर आपको अनचाही सलाह पसंद है, तो अपना हाथ उठाएँ! सलाह देने के पीछे क्या छिपा है और हम और ज़्यादा मददगार क्या कर सकते हैं, इसकी पड़ताल करें।
• "शानदार काम!" से आगे बढ़कर जीवन पर प्रभाव डालने वाली सराहना
• संबंधों की सीमाओं पर एक नया दृष्टिकोण: क्षमता के भीतर रहना और नाराजगी से बचना
• आघात की छाप और प्रभाव: अहिंसक संचार के गहन एकीकरण का समर्थन करने के लिए एक आधार (एनवीसी)
• आघात का प्रभाव: शोक करने की हमारी क्षमता बढ़ाने से उपचार में कैसे मदद मिलती है
• सहानुभूति पोकर! खुद को और दूसरों को समझने का एक मज़ेदार तरीका
• संचार में परिवर्तन: देखभाल से इनकार और अन्य चुनौतीपूर्ण व्यवहारों के प्रति एक मौलिक रूप से भिन्न दृष्टिकोण
• वह व्यक्ति कितना मुश्किल है! अपने निर्णय बदलें और जानें कि वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है
• निवासियों और कर्मचारियों के लिए एक स्थायी आघात-सूचित संस्कृति का निर्माण
• व्यक्ति-केंद्रित जीवन-अंत देखभाल: प्रदाता और कर्मचारी कैसे अर्थ खोज सकते हैं और पीड़ा को कम कर सकते हैं
• आपका जीवन, आपके विकल्प: जीवन के अंतिम विकल्पों पर सीधी बात

वर्जीनिया कॉमनवेल्थ यूनिवर्सिटी की एजिंग फॉर ऑल वेबसाइट पर पेज द्वारा होस्ट किए गए पॉडकास्ट को सुनें , अहिंसक संचार के साथ आघात-सूचित सिद्धांतों को जीवंत बनाना - एजिंग फॉर ऑल।  जिसका शीर्षक है,