Verbindend communiqueren, hoe dan?
Hester Macrander
Comment connecter la communication ?
Les conflits sont énergivores. Malgré les meilleures intentions, les échanges peuvent dégénérer en conflits interminables. Comment s'affirmer de manière constructive pour maximiser ses chances d'être entendu ? Comment créer du lien, même si l'on ne souhaite pas entendre le message de l'autre ? Comment prévenir les conflits sans s'épuiser ? Comment ?
De moi à toi à nous
La communication connectée, aussi appelée « communication libératrice », repose sur une meilleure connaissance de soi et une plus grande autonomie. Elle permet de clarifier ses propres aspirations et sa propre situation intérieure, et, grâce à la curiosité envers autrui, de construire un avenir meilleur pour tous. Du « je » au « tu », du « nous ». Bien plus qu'une simple communication, la communication connectée est une philosophie riche, dotée d'un modèle simple et de clés de compréhension, qui vous accompagne dans la construction de votre vie
, en harmonie avec vous-même et avec les autres. Cet ouvrage présente les fondements et le modèle de la communication connectée, explique comment exploiter ces techniques de manière créative, les combiner à d'autres méthodes et les appliquer dans l'art de vivre, à bienvenue comme au travail. Ce livre s'adresse aux formateur-rices, éducateurs, professionnels des RH, médiateurs, managers, enseignants, partenaires et à tous ceux qui, quel que soit leur rôle, souhaitent éviter les conflits énergivores ou les résoudre plus rapidement. Il est destiné à tous ceux qui aspirent à une vie commune plus sereine et épanouie.
Hester Macrander (née en 1960) est formatrice certifiée internationalement en Communication Connective (également appelée Communication Nonviolente). Ancienne metteuse en scène, elle a travaillé comme humoriste et chroniqueuse. En 2006, elle s'est intéressée à cette approche et anime désormais de nombreuses formations pour les particuliers, les professionnels et les équipes. Elle propose également des médiations et forme des médiateurs. Elle forme de nouveaux formateur-rices. Forte de son expérience dans le théâtre, elle aime donner des conférences sur les complexités de la communication et sur les moyens de les surmonter.
Ce que disent les lecteurs
★★★★★ Noté cinq étoiles sur cinq sur les sites web de l'éditeur Thema et Managementbook.
Bien que l'ouvrage regorge d'exemples de situations complexes, il conserve une tonalité positive… chaque exemple abordé est accompagné d'une explication claire et, surtout, d'une solution. Un livre précieux : les concepts qu'il présente méritent d'être partagés, aussi bien à bienvenue qu'au travail
« Un texte clair, agrémenté de jolies illustrations qui clarifient le propos, et un vrai plaisir à lire. J'aimerais que ce sujet soit enseigné à l'école ; le monde serait bien différent alors. »
« J'adore le style d'écriture léger : simple et humoristique, ce qui rend l'apprentissage vraiment stimulant. Ce livre permet de traduire ces concepts dans un langage courant et accessible. »
« Hester est restée fidèle à Marshall Rosenberg tout en y apportant clairement ses propres réflexions. Je considère ce livre comme une lecture incontournable, surtout compte tenu de l'époque que nous vivons. »
- Lisez la critique complète de Peter Streefkerk
Communiquer efficacement : comment ? Un ouvrage précieux
de Peter Streefkerk pour Managementbook, 31 juillet 2024Bien communiquer est déjà difficile en soi, alors communiquer de manière à créer du lien l'est encore plus. C'est un aspect souvent négligé. Le livre « Verbindend communiceren, hoe dan? » d'Hester Macrander pourrait offrir une solution : une piste pour franchir ce pas.
Ambiance positive
Bien que le livre regorge d'exemples de situations désagréables ou difficiles, il conserve une tonalité positive. Cela tient en partie à sa mise en page et à ses illustrations joyeuses, mais surtout au fait que chaque exemple abordé est accompagné d'une explication claire et, surtout, d'une solution.
La concrétisation de cette solution dépend de nombreux facteurs, notamment de votre style de communication, du message lui-même, du moment où il est transmis, ainsi que de votre propre comportement et attitude.
Mélanger vie personnelle et professionnelle
La communication collaborative est utile tant dans la sphère personnelle que professionnelle. L'ouvrage aborde ces deux contextes de manière indifférenciée. Je trouve cette approche efficace ; après tout, qui peut véritablement dissocier ses problèmes personnels et professionnels ? Il existe souvent des recoupements, et les deux sphères s'influencent mutuellement. Cela démontre également le caractère universel de la communication collaborative.
Macrander a apporté sa propre touche au modèle américain d'origine, rendant le livre encore plus pertinent pour notre culture.
Structure du livre
Dans la première partie, Hester Macrander aborde la notion même de « communication connectée ». Elle explique qu'elle va bien au-delà de la simple communication et décrit le rôle crucial de l'empathie. Elle examine comment les besoins peuvent s'opposer et comment apaiser les tensions interpersonnelles. Macrander conclut cette section en soulignant l'essence de la communication non violente (ou communication connectée). La seconde partie développe le modèle de Marshall Rosenberg. Macrander explique également comment elle l'a adapté à partir de son expérience pratique. Cette section met en lumière l'importance des sentiments et des besoins dans ce modèle.
Une multitude de défis personnels
Dans la troisième partie, Macrander relie ces concepts à des défis personnels. Et ils sont nombreux : la relation à soi-même, les échecs, les personnes « difficiles », la colère, la résistance, les limites, le sentiment d’appartenance (ou de non-appartenance), la perte, les conflits et les besoins contradictoires.
En tant que critique, je suis tombée dans le piège de lire toute cette section d'une traite, pour ensuite reposer le livre complètement vidée. C'est devenu un peu accablant, car de nombreux exemples abordés me semblaient incroyablement familiers. Mes réflexions sur la théorie et mes propres expériences pratiques se sont entremêlées, ce qui est épuisant. Cela m'a aussi fait comprendre pourquoi j'avais accepté avec enthousiasme de critiquer ce livre : j'ai un besoin personnel d'approfondir mes connaissances en communication.
Verdict final
Les réflexions contenues dans ce livre constituent d'importants points d'ancrage ; elles incitent véritablement à la réflexion. De plus, vous pouvez mettre en pratique les réponses potentielles immédiatement. Veillez simplement à le faire avec modération. Après tout, lire le livre en entier d'une traite peut être accablant : une surcharge d'informations qui pourrait en réalité nuire à la réussite que vous visez. Et ce serait dommage, pour vous comme pour votre entourage.
« Communiquer, comment ? » est un ouvrage précieux. Qui ne souhaiterait pas cultiver une attitude positive envers soi-même et autrui ? Il en résulte une vie plus sereine. De plus, les concepts qu’il présente méritent d’être partagés, aussi bien à bienvenue qu’au travail.
Verbindend communiqueren, hoe dan?
Conflits d'énergie inutiles. Ondanks goede intenties kan contact ontaarden in oeverloos gedoe. Comment est-ce que je construis pour moi, comment peut-on savoir ce que dit Groot? Comment faire en sorte que vous puissiez dire que vous êtes comme les hommes de l'autre et que vous n'aurez pas d'heures ? Comment voulez-vous qu'il y ait un conflit entre vous et vos clients ? Hein, Dan ?
Van ik naar jij naar wij
Les communications verbindend sont travaillées pour un levenshouding waarin je besloten hebt te stoppen met negatief gedrag naar jezelf of autre, om bij te dragen an an een mooier leven, vanuit wezenlijke inzichten. C'est vraiment plus que la communication : c'est une philosophie rigoureuse, avec un modèle unique et un travail manuel. Vanuit de verbinding met jezelf kun je hold zijn over water in je omgaat and vanuit new gierigheid naar de ander(en) kun je vormgeven aan an an voor ieder goed is. Et je, à ce moment-là, à ce moment-là : je suis en train de créer un événement qui se déroule jusqu'à la fleur du monde.
Ce livre décrit l'achtergrond et le modèle de Verbindende Communicatie, que j'ai créé avec les techniciens que j'ai pu trouver, qui ont pu s'adapter à d'autres méthodes, et que j'ai passés dans le levenskunst, donc dans mon travail. Un livre pour formateur-rices , les opérateurs, les employés RH, les intermédiaires, les formateurs, les opérateurs, les guides, les partenaires et autres : pour tous les intervenants dans diverses fonctions en rôle, il n'y a rien de plus dans les conflits énergétiques potentiels qui se produisent, ou bien ils sont plus précis. Voor ieder die eraan bij wil wil dragen dat we ontpannen samenwerken en -leven.
Avec ce livre rédigé par Hester Macrander sur la théorie de Marshall Rosenbergsur communication nonviolente , de communications claires à un moment donné. Dans ce livre pratique, j'ai trouvé un moyen de vous aider à résoudre un conflit entre vous et votre propre jeu dans l'un ou l'autre.
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