Histoire de notre processus de certification

En 1985, Marshall Rosenberg a fondé le Centre pour Communication NonViolente (CNVC) en tant qu'organisation à but non lucratif, visant à diffuser Communication NonViolente comme outil de transformation sociale et de construction de la paix.

Certification précoce : un processus personnel et relationnel

À cette époque, la certification était informelle et relationnelle. Il n'existait ni directives ni documents officiels ; le processus reposait plutôt sur la confiance personnelle, le mentorat et la proximité avec Marshall, qui décrivait ainsi sa méthode en ces termes : « Je les critique et je vois s'ils réagissent avec empathie. »

Bien que cette citation puisse paraître légère, elle reflète l'esprit de l'époque, qui privilégie l'incarnation de la conscience de la Communication Non Violente aux qualifications formelles. Candidat-e se caractérisent généralement par :

• A participé à des formations intensives internationales (IIT) ou à d'autres ateliers de perfectionnement avec Marshall.
• J'ai développé une relation de travail étroite avec lui ou son entourage immédiat
• Ont démontré une profonde intégration des principes de la CNV dans leur vie et leur facilitation

Objectif de la certification dans cette phase

Marshall considérait la certification comme un moyen de :

• Identifier et soutenir les partenaires susceptibles de contribuer à diffuser la vision de la CNV à l'échelle mondiale
• Faciliter l'accès à des opportunités telles que l'enseignement dans les systèmes scolaires ou les organisations communautaires
• Préservez l'intégrité de la CNV en veillant à ce que ceux qui l'enseignent en vivent les principes

Cette période a jeté les bases philosophiques et relationnelles des futurs modèles de certification, en mettant l'accent sur l'intégrité, la communauté et la profondeur spirituelle plutôt que sur une structure rigide.

Au début des années 2000, avec l'expansion internationale de CNVC, la nécessité d'un processus de certification plus cohérent et transparent s'est imposée. Ceci a conduit au développement de la Certification 2.0, sous l'impulsion de Rita Herzog, qui a joué un rôle déterminant dans l'élaboration de cette nouvelle phase.

Formalisation sous Rita Herzog

Rita a piloté les efforts de normalisation du processus de certification tout en préservant les valeurs et l'esprit de la CNV. Parmi les éléments clés introduits durant cette période, on peut citer :

• Un processus de certification avec des lignes directrices pour candidat-ele développement des
• Des évaluateurs désignés qui encadreraient et évalueraient candidat-e
• Évaluations préalables et finales axées à la fois sur les compétences en communication non violente et sur l'implication communautaire

L'accent est davantage mis sur le retour d'information écrit, l'apprentissage mutuel et l'introspection dans le cadre du parcours candidat-e . Ce processus vise à refléter les valeurs de respect mutuel, de co-création et d'empathie, en évitant une dynamique d'évaluation verticale.

Des expériences de gouvernance débutent

En 2006, Marshall et le conseil d'administration ont exploré de nouvelles structures de gouvernance inspirées de la sociocratie, dans le but de décentraliser la prise de décision. Cela a conduit à la création de :

• Équipe de direction (ED) — un groupe de coordination central qui a existé d'environ 2005 à 2010
• Global Community Circle (GCC) — un groupe consultatif mondial plus large composé de parties prenantes de CNVC

Cependant, dès 2007, Marshall s'inquiétait de ce que le processus de certification s'éloigne de ses objectifs initiaux, notamment en ce qui concerne l'intégration de la spiritualité et du changement social dans le programme. En conséquence, Marshall (avec le soutien de l'équipe de direction) a suspendu la certification, marquant ainsi la fin de cette période formatrice.

En 2007, un tournant majeur s'est produit lorsque Marshall Rosenberg, préoccupé par l'orientation et l'intégrité du processus de certification, a suspendu ce dernier. Cette décision, soutenue par l'équipe dirigeante du CNVC, a marqué le début d'une période de profonde réflexion et de réévaluation.

Pourquoi cette pause ?

Les préoccupations de Marshall portaient principalement sur :

• Le risque de diluer l'essence même de Communication NonViolente
• Un désir de réintégrer plus explicitement la spiritualité et le changement social dans la formation des formateurs
• Il est nécessaire d'harmoniser davantage le processus d'évaluation avec les valeurs d'empathie, d'authenticité et d'apprentissage mutuel

Commentaires et évaluation de la communauté

CNVC a profité de cette période pour mobiliser la communauté mondiale des formateurs. Jim Manske et Rita Herzog ont coordonné une initiative de recueil d'avis auprès d'une centaine Formateur⋅rices Certifié⋅es du monde entier. L'objectif était d'explorer :

• Qu'est-ce qui fonctionnait dans le processus de certification ?
• Quels défis ou désalignements existaient ?
• Comment le processus pourrait mieux refléter les valeurs de la CNV

Un rapport contenant des recommandations a été élaboré et présenté au conseil d'administration et à l'équipe de direction. Cette démarche a mis l'accent sur la transparence, l'inclusion et l'appropriation collective du processus de certification.

Fondements d'un nouveau modèle

Bien que cette pause ait retardé les nouvelles certifications, elle a engendré plusieurs évolutions durables :

• , un processus de certification a été mis en place.
• L'accent a été davantage mis sur le mentorat relationnel que sur la seule évaluation
• Les appels se sont faits plus pressants en faveur d'un modèle de gouvernance plus inclusif et collaboratif à l'échelle mondiale, jetant les bases du futur CCC (Conseil de coordination de la certification)

Réouverture et renouvellement

Cette pause a duré deux ans et demi. Si elle a ralenti la dynamique et engendré de l'incertitude, elle a également permis de clarifier et de recentrer la démarche de certification des formateurs au sein du CNVC.

En 2008, CNVC a rouvert son processus de certification en le dotant de structures plus claires et d'un alignement plus étroit avec les principes de la Communication Non Violente (CNV). Dans le cadre de cette réouverture, Marshall Rosenberg a organisé une rencontre en présentiel à Albuquerque, aux États-Unis, afin d'accompagner un groupe d'évaluateurs potentiels. Cet événement a constitué un moment charnière, offrant un accompagnement direct de Marshall et contribuant à former la prochaine génération de leaders en CNV. Certains participants sont ensuite devenus évaluateurs, tandis que d'autres ont choisi de ne pas poursuivre dans cette voie. Toutefois, cette rencontre a jeté les bases d'une approche d'évaluation plus relationnelle et axée sur les valeurs, qui allait influencer l'évolution de la structure.

Suite aux retours d'expérience et aux enseignements tirés de la pause, le CNVC est entré dans une nouvelle ère de leadership partagé et de collaboration en matière de certification. En 2015, avec Rita Herzog , le CNVC est passé d'un modèle à responsable unique à une structure d'équipe collaborative. Ce changement a marqué le début de la Certification 3.0 : un modèle de gouvernance décentralisé et communautaire.

Le rôle des services éducatifs

Durant cette période, l'équipe des services éducatifs a joué un rôle central dans le soutien et l'orientation des efforts de certification et de formation du CNVC. Initialement dirigée par Marshall Rosenberg , coordonnateur des services éducatifs, l'équipe était responsable du pilotage stratégique du département de la certification et du département de la formation intensive internationale (FII). Services éducatifs :

• J'ai fourni un encadrement quotidien aux évaluateurs et Formateur⋅rices Certifié⋅es
• Élaboration de normes et de stratégies de certification
• Prise de décisions finales concernant la participation à l'IIT et le perfectionnement des formateurs
• Garantir l'intégrité et la cohérence de l'éducation NVC dans toutes les régions

La structure de cette équipe a fourni le cadre dans lequel le Conseil de coordination de la certification (CCC) allait émerger et fonctionner.

Création du Conseil de coordination de la certification (CCC)

Le Conseil de coordination de la certification a été créé pour remplacer Rita et assurer une représentation mondiale et une pérennité au processus de certification. Ses membres ont été sélectionnés parmi les Formateur⋅rices Certifié⋅es et ont exercé des mandats à durée déterminée (1 à 2 ans). Les responsabilités du CCC comprenaient : et les évaluateurs selon un processus de sélection sociocratique

• Supervision des politiques de certification et du développement des évaluateurs
• Médiation entre Candidat-e à la certification et leurs évaluateurs
• Coordination des réunions bimensuelles et des rencontres informelles des évaluateurs
• Gestion des mises à jour du dossier de préparation à la certification
• Soutenir l'intégration administrative et l'alignement avec la vision de CNVC
• Organisation de la première réunion en présentiel des évaluateurs à Majorque, en Espagne, en 2016

Le CCC a appliqué les principes Communication NonViolente à sa gouvernance : les décisions découlaient du dialogue et non d’ordres du jour prédéfinis ; les réunions privilégiaient l’entraide et la prise de décision collaborative. La Certification 3.0 a jeté les bases de l’approche actuelle du CNVC : décentralisée, axée sur les valeurs et inclusive à l’échelle mondiale.

Depuis 2016, le système de certification de CNVC a continué d'évoluer grâce à un leadership collaboratif, une structure organisationnelle améliorée et un engagement accru envers les valeurs fondamentales de Communication NonViolente . Cette période a été marquée par l'élargissement de la communauté des évaluateurs, le perfectionnement des dispositifs d'accompagnement et la mise en place de modèles de gouvernance plus durables et inclusifs.

En réponse, le Cercle de coordination des évaluateurs (CCE) a été créé pour poursuivre et développer les responsabilités du CCC. Officiellement établi en décembre 2021, avec l'accord de la communauté des évaluateurs et du conseil d'administration, le CCE a été mis en place pour assurer une coordination continue, une prise de décision et un soutien en matière de communication pour les questions liées à l'évaluation.

• Les principaux rôles de l'ACC sont les suivants :
• Soutenir les évaluateurs dans leur travail et leur perfectionnement
• Améliorer la qualité et l'intégrité du processus d'évaluation
• Assurer la liaison entre les évaluateurs et les autres parties prenantes du CNVC

Promouvoir la transparence, la collaboration et les approches réparatrices au sein du système de certification.

Mise à jour du dossier de préparation à la certification

Le 26 juillet 2024, le dossier de préparation à la certification (DPC) a été revu et amélioré par les membres de l'ACC en collaboration avec le personnel du CNVC. Cette mise à jour visait à améliorer la clarté et l'accessibilité pour les Candidat-eet les évaluateurs. Il est important de noter qu'aucune modification n'a été apportée au processus de certification lui-même, garantissant ainsi la continuité tout en améliorant son ergonomie.