Nous pouvons y arriver
En plus de 40 ans de médiation dans les conflits – entre parents et enfants, maris et femmes, direction et travailleurs, police et communautés, et groupes en guerre à travers le monde – Marshall Rosenberg a appris qu'il est possible de résoudre les conflits de manière pacifique et à la satisfaction de tous. Il ne s'agit pas d'un compromis, mais d'une relation bienveillante et respectueuse entre les parties en conflit qui répond aux besoins de chacun.
Aller au cœur du sujet—La plupart d'entre nous n'ont pas le vocabulaire pour exprimer ce que nous ressentons ou avons besoin, mais nous sommes bien entraînés à pointer du doigt les autres comme étant la « cause » de notre douleur. Lorsque les gens ont confiance que leurs sentiments et leurs besoins sont valorisés – et entendus – cela aide immédiatement à réduire la tension et l'hostilité, ouvrant la porte à une résolution pacifique.
L'application du processus de Communication NonViolente (CNV) du Dr Rosenberg inspire une véritable coopération en se concentrant sur les besoins non satisfaits derrière le conflit. Que vous soyez médiateur professionnel ou que vous souhaitiez résoudre un conflit avec votre conjoint, enfant ou collègue, la CNV propose une technique pratique et utilisable pour aller au cœur du problème.
