"L'empathie est une compréhension respectueuse de ce que vivent les autres. Au lieu d'offrir de l'empathie, nous avons souvent un fort besoin de donner des conseils ou de nous rassurer et d'expliquer notre propre position ou nos sentiments. L'empathie, cependant, nous appelle à vider notre esprit et à écouter. aux autres avec tout notre être."

« Même si nous ne considérons pas notre façon de parler comme « violente », les mots conduisent souvent à la souffrance et à la souffrance, que ce soit pour les autres ou pour nous-mêmes. »