Escuchar y responder con empatía son fundamentales para crear la calidad de la conexión que inspira confianza, apoyo mutuo y colaboración . Ya sea que estemos construyendo cohesión de equipo, trabajando con personal individual o interactuando con el público, la forma en que escuchamos y respondemos es la base de cómo funcionarán las relaciones y la efectividad de nuestro liderazgo .
A menudo pensamos que estamos siendo empáticos y, sin embargo, estamos pasando por alto el meollo del asunto y cerrando el potencial para una comprensión más profunda y un mayor ingenio. En esta sesión interactiva vamos a:
- Explora los obstáculos a la empatía
- Descubra cómo conectarse con el meollo del asunto con una claridad láser que profundiza la comprensión
- Aprenda y practique componentes y habilidades clave de la empatía basadas en Comunicación No Violenta /Compassionate Communication
Este modelo de empatía apoya a los líderes en:
- Comprender y satisfacer las necesidades del personal y la comunidad de forma más precisa y sencilla
- Prevenir y gestionar conflictos
- Apoyar a las personas estresadas
- Menos malentendidos
- Aumento de la eficiencia
- Mejorar la calidad de las relaciones en el trabajo, el hogar y la comunidad.
