"La empatía es una comprensión respetuosa de lo que otros están experimentando. En lugar de ofrecer empatía, a menudo sentimos una fuerte necesidad de dar consejos o tranquilidad y de explicar nuestra propia posición o sentimiento. Sin embargo, la empatía nos exige que vacíemos nuestra mente y escuchemos. a los demás con todo nuestro ser."

"Si bien es posible que no consideremos que la forma en que hablamos sea 'violenta', las palabras a menudo provocan dolor y dolor, ya sea para los demás o para nosotros mismos".