如果只要改變說話方式，就能化解最緊張的局面，創造和諧，那該有多好？

過去35年來， Marshall Rosenberg 正是這樣做的，他以和平的方式化解了全球30個國家家庭、學校、企業和政府中的衝突。在《非暴力溝通》一書中，這位著名的和平締造者闡述了他完整的體系，幫助我們表達內心深處的真情實感，正視我們未被察覺的需求和情感，並尊重他人的這些需求和情感。.

在這部根據同名暢銷書改編的著作中， Marshall Rosenberg 用他自己的語言進行講解： 

• 確定非暴力溝通過程的四個步驟
• 在每一次對話中，都要運用非暴力溝通的四步驟流程。
• 運用同理心，安全地面對憤怒、恐懼和其他強烈的情緒。
• 探索如何克服阻礙我們產生同情心的障礙，並敞開心扉，接納我們與生俱來的渴望，去豐富周遭人的生活。
• 觀察、感受、需求和請求－如何將非暴力溝通的四步驟流程應用於我們參與的每一次對話
• 克服同情心的障礙－敞開心扉，擁抱我們豐富周遭人們生活的自然願望；如何運用同理心安全地面對憤怒、恐懼和其他強烈的情緒  

這裡有一個權威的音頻培訓研討會，講解 Marshall Rosenberg透過非暴力溝通「解決無法解決的問題」的成熟方法。.