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非暴力溝通的目的

當我們生活在非暴力溝通的意識中,並以非暴力溝通的意識與他人互動時,我們體現出以下態度:

自我連結: 我們與自身和世界的關係源自於內心的平靜-一個充滿慈悲、真理、清明與平和的地方。為了維持這種自我連結,非暴力溝通(NVC)提出了一種名為「憶念」的日常練習。憶念練習的例子包括冥想、祈禱、閱讀勵志書籍、詩歌、聆聽勵志音樂以及在大自然中享受靜謐時光。

坦誠表達: 我們以真誠的態度表達自己,不帶任何批評或指責。我們暴露自己的感受和需求,提出自己的願望,但不強求。

同理心: 我們以平靜的心靈和開放的胸襟傾聽他人。我們傾聽的唯一目的是與說話者建立聯繫,理解他們的意義、感受和需求,而不加以評判。即使面對批評、指責或其他類似的溝通方式,我們也努力保持同理心。

自我同理心: 當我們無法做到同理心臨在,變得憤怒或無法敞開心扉傾聽時,我們便給予自己同理心。我們抽出時間,在內心深處傾訴自己的評判。我們辨識並覺察特定互動中未被滿足的需求,並為這些未被滿足的需求所帶來的痛苦而感到悲傷。這個過程使我們能夠重新與自身的本質──愛與慈悲──建立連結。一旦我們體驗到內心自然而然地變得更加平靜和清明,我們便會捫心自問:在這種情況下,我們能做些什麼來滿足那些未被滿足的需求呢?

我們也運用自我同理心來哀悼和治癒失望或損失,慶祝需求得到滿足,或僅僅是為了更清楚地了解自己,並辨別滿足自身需求的下一步措施。.

影響方式: 我們嘗試透過坦誠地表達自己的感受和需求並提出請求來影響他人,而不是透過脅迫。我們希望別人出於本能的付出而幫助我們,而不是出於恐懼、罪惡感、羞恥感、責任、對回報的渴望或為了收買人心。因為我們像關心自己的需求一樣關心他人的需求,所以我們致力於尋求能夠滿足所有相關人員需求的解決方案。

流程

Marshall Rosenberg 構思了非暴力溝通(NVC),並發展了一套流程,或者說路線圖,幫助我們進入這種意識狀態。當我們初學非暴力溝通時,這套流程會引導我們沿著通往目標——自我連結和與他人連結——的道路前進。一旦達到目標,我們就不再需要路線圖來指引方向。我們所說所做的一切都將服務於生命。而當我們脫離非暴力溝通的意識狀態時,我們可以利用這套路線圖找到回歸之路。.

非暴力溝通包含五個主要要素。當我們與他人出現溝通障礙時,可以參考這份清單,檢視這五個要素是否協調一致。.

1. 意識: 我是否與自我連結?我是否真誠坦率地表達自己?我是否能感同身受地傾聽?我是否像重視自己的需求一樣重視他人的需求?我是否致力於尋求能夠滿足所有人需求的解決方案?

2. 思考: 我的意識中是否有評判或責備?在與對方互動的當下,我是否感到憤怒或怨恨?

3. 語言: 我的言語是否不帶批評和指責?

4. 溝通: 我的非語言溝通(語氣和肢體語言)與我的言語是否一致?

5. 權力運用: 我是否想透過壓制對方來達到目的?我的請求是否實際上是偽裝的命令?我是否準備好接受拒絕、傾聽對方的同理心並保持溝通?我是否願意繼續對話,直到找到一個令各方都滿意的解決方案?

基本概念

以下是非暴力溝通的一些基本概念和原則。.

普遍的人類需求: 需求的概念是非暴力溝通的基石。需求是人類賴以生存的必要條件。這些需求包括物質需求,例如水和空氣,以及無形需求,例如尊重、同理心、自由、意義和尊嚴。由於我們認為這些需求是普遍存在的,因此表達我們自身的需求並承認他人的需求,能夠讓我們在人類經驗的深層層面建立聯繫,從而創造共同的基礎。我們相信,我們所有的行為──任何人的任何行為──都是為了滿足需求。有了這種認識,我們就能理解他人的行為,無論這些行為多麼令人費解,並將評判轉化為同理心的理解。在一個安全、沒有評判和指責的環境中,更容易找到能夠滿足所有人需求的解決方案。

連結先行: 當衝突發生時,我們首先尋求的是共感聯結,而非解決方案。連結是一種心理上的接觸──兩個人同時感受到彼此內心深處的情感。我們相信,在心靈連結的空間裡,我們可以汲取創造力的源泉,找到滿足每個人需求的方案。在聯結的脈絡下,分歧可以用非暴力的方式化解。

貢獻的需要: 我們相信,為他人的福祉做出貢獻是人類最強大的動力之一。有時,我們會與這種貢獻的需要脫節,因為我們被灌輸了一種觀念:自身未被滿足的需求是他人的錯──而指責會滋生懲罰的慾望。為了重拾這種貢獻的需要,我們可以請求他人以同理心傾聽,或者我們可以進行自我同理心練習,幫助我們重新與自身的慈悲天性建立聯繫。

相互依存: 我們相信,所有人的福祉是人類的基本需求。我們相信,人類相互依存,我們需要彼此才能生存和發展。影響一個人的事,就會影響所有人。我們需要他人來建造我們居住的房屋,種植我們吃的水果和蔬菜,並縫製我們穿的衣服。我們需要木匠、醫生、清潔工和教師。我們的環境、健康和經濟體係以可見和不可見但都至關重要的方式影響全球社會。

價值判斷: (NVC)邀請我們透過判斷行為和情境是否符合我們的價值觀來評判它們,而不是直接做出評判。例如,與其說“暴力是錯誤的”,我們不如說“我珍惜透過安全和平的方式解決衝突”。非暴力溝通認為,對錯判斷——批評和指責的想法和言語——是家庭、社會和世界暴力的重要根源。將人評判為「壞」或「錯」會導致憤怒,而憤怒往往會導致暴力。此外,評判還可能透過一種正義感引發暴力——如果我們告訴自己對方罪有應得,我們就會覺得反擊是正當的。例如,我們可能認為「恐怖分子該死」。或者更簡單地說,我們可能會說「我不想打你,但你自找的」。

保護性武力使用: 當有人做出危害安全的行為時,我們使用武力是為了保護自身安全,而非懲罰。我們不會為了教訓他人而造成痛苦。非暴力溝通主張透過教育和修復來恢復社會秩序,而不是訴諸報復。

諸界

非暴力溝通意識及其實現過程適用於生活的三個領域。.

個人層面: 我們運用非暴力溝通(NVC)來擺脫文化製約,療癒人生創傷,將評判轉化為對未被滿足需求的理解,並將憤怒、內疚、羞恥、憂鬱和恐懼轉化為有益於生活的正面情緒,從而增進內心的平靜與自由。我們辨識並接納自身的需求,以建立更滿意的關係和更充實的人生。

人際關係: 我們以同理心、誠實、互惠和關懷與他人相處,從而增進彼此間的信任、理解與合作。同理心和坦誠相待是親密關係的基石。

社會層面: 我們實踐非暴力溝通原則,並在努力為建立更美好的世界貢獻力量的過程中運用這些原則。我們投身社會正義事業的動力並非源自於憤怒,而是源自於感恩。這些原則與 甘地  馬丁路德金

我們相信這些領域是相互交織的。我們的心境和情感會影響我們與他人的關係。我們與他人的關係會引發一系列行動和反應,以意想不到的方式影響社會——無論好壞。.

非暴力溝通與世界主要宗教的最高原則一致。從這個意義上講,它體現了一種普世智慧。.


非暴力溝通的這段描述是由認證培訓師Myra Walden創作的。