准备、自我发展和自我责任
我们要求候选人承担以下责任：
为了评估你对非暴力沟通概念的理解深度，你可以问自己以下问题：
本段旨在帮助读者深入理解非暴力沟通概念和过程，并熟悉、理解和记住这些概念。我是否理解非暴力沟通非暴力沟通的目的、其哲学假设、与生活疏离和与生活相连的沟通概念、同理心的品质以及“长颈鹿舞”的要素？以下是对非暴力沟通基本概念和过程的回顾，以及一些在非暴力沟通培训中经常出现的问题。
NVC模型：部件和组件
- 非暴力沟通模式：真诚表达和同理心接受，四个组成部分（每个组成部分的目的和特征），长颈鹿舞
- 四只耳朵（当我们听到难以接受的信息时，我们有四种选择）
- 三种长颈鹿请求
非暴力沟通流程
- 听到别人的愤怒（指责、批评）
- 表示“不”
- 听到“不”
- 自我同理心在以下两种情况下的表现：（a）刺激来自外部；（b）刺激来自内部
- 哀悼并从遗憾中吸取教训
- 长颈鹿尖叫
- 打断
- 表达感激之情
- 接受感谢
- 在意识到自身需求的情况下做出有意识的选择
- 表达“道歉”
- 通过非暴力沟通对话解决内心冲突。
主要区别
- “成为长颈鹿” 。 “做长颈鹿”
- 长颈鹿的诚实。豺狼的诚实
- 同理心。同情心及其他回应方式（解决问题、安慰他人、讲故事等） 。
- 保护性武力使用。惩罚性武力使用
- 权力与权力对比。权力超过
- 欣赏。认可、赞美或表扬的区别
- 选择。屈服或反抗
- 观察。观察与评估相结合
- 感觉 vs. 。感觉与思绪交织在一起
- 需要 vs 。请求
- 请求与。
- 刺激与。
- 价值判断与。判断
- 自然的。习惯性的
- 相互依存。依赖或独立
- 与生命相连。与生命疏离
- 转变。妥协
- 坚持不懈 vs 。要求
- 自律。服从
- 尊重权威。畏惧权威
- 脆弱性与。
- 作为行动的爱。作为需求和感觉的爱
- 自我同理心。表现出来、压抑或沉溺于情绪
- 习语 vs 。古典（正式）长颈鹿
- 共情感知。理性猜测
培训中常见问题
- 为什么关注自身感受和需求很重要？
- 您认为非暴力沟通可以如何改变冲突的处理方式？
- 您如何定义同理心？您能否详细谈谈同理心和同情心之间的区别？
- 我了解到你们提倡一种独特的赞赏方式；这与直接告诉别人他们有多棒有什么不同？
- 我曾听你说过，我的陪伴是我能给予他人痛苦的最珍贵的礼物。你能解释一下这句话的意思吗？
- 我听马歇尔说过“享受别人的痛苦” 。那是什么意思？
- 当我们表达同理心时，为什么我们总是猜测而不是直接询问说话者的感受？
- 你的意思是说我们不需要为别人的感受负责。那你能告诉我，我们到底需要为什么负责吗？
本段旨在强调在生活的每一刻践行非暴力沟通意识。为了践行这一理念，您可以加入一个非暴力沟通社群，或者创建您自己的社群——即使不是区域性社群，也可以是针对特定兴趣群体（例如育儿、教育、商业或社会变革）的虚拟社群。积极与社群中的其他成员合作，互相宣传活动、商讨日期并及时分享彼此的活动信息。我们希望创建的社群秉持合作精神，摒弃竞争和等级制度。这将确保持续的学习和分享，并支持全球范围内非暴力沟通合作社群的发展。
我们可能会问自己，“我正在做什么……
- 让自己扎根于对感受和需求的觉察之中——从而更充分地用心生活？
- “加深我对自己同理心的能力”
- “培养我活在当下的能力”
- 加深我同理心接纳世界的能力？
- 我能否在说话或行动时意识到自己的意图？
- 如何使我的沟通更清晰——用他人容易理解的方式表达自己？
- 建立充实的人际关系，并与周围的人和谐相处？
- 加深我对他人以及整个生命的联系感？
- 如何增强我发自内心的付出能力？
- 更懂得欣赏自己和他人？
- 能够更频繁地生活在感恩和富足的心态中吗？
- 更乐于见到他人的快乐吗？
- 在生活中培养慈悲心？
- 更深入地了解我在说话或行动时希望从他人那里得到什么回应？
- 我该如何更深刻地意识到自己何时“耳朵掉了”（。。我忘记了自己可以选择如何接收信息时）？而当我意识到自己忘记了这一点时，我又该如何应对？
- 感觉更有活力了吗？
- 我是否更能觉察到自己何时陷入思维的泥沼，与内心失去联系？我是否体验到更多的人生自由？
- 能够“充分表达愤怒”吗？
- “我的人生是否感觉更加清晰明了？”
- “我的生活会更加平静吗？”
本段旨在阐明清晰的意图、有效的表达方式以及对反馈的开放态度。这包括能够传达我们对非暴力沟通的理解——既要能够呈现概念，又要能够以有效支持他人学习需求的方式促进实践。清晰的意图包括理解并践行非暴力沟通的精神本质，并以您感到舒适和真实的方式将这种精神融入到您的培训中。此外，还要能够阐明非暴力沟通过程所服务的愿景与该模型的四个步骤之间的区别。
明确的意图还包括能够证明在你的非暴力沟通教学和非暴力沟通活动中融入了社会变革的成分或意识，因为理解社会和政治变革是非暴力沟通教学的基本理念。
以下是一些值得思考的问题：
成为认证培训师的明确目标：
- 我想要成为一名认证培训师的动机是什么？
- 我想要教授非暴力沟通的意图是什么？
- 我做这件事想获得什么（或学到什么）？
- 我是否认为自己在传授真理？其他人是否有可能持有不同的真理？其他人是否认同我关于非暴力沟通的教导，这有多重要？
- 我对非暴力沟通区域团队或CNVC的承诺是什么？我的参与如何丰富非暴力沟通社群？我如何为社群的凝聚力、和谐或发展做出贡献？是什么激励我参与创造一个“长颈鹿世界”的愿景？
。和演示非暴力沟通。和概念：我如何。
- 培养我向他人传达我所理解的非暴力沟通概念的能力？
- 培养我理解和回答别人关于非暴力沟通问题的能力？
- 如何增强我带领练习小组或进行教学展示的信心？
- 如何提升我激励他人主动向我咨询学习需求的能力？
能够有效地进行教学演示：
- 我认为最重要的信息是什么？
- 我该如何整理这些材料？
- 我应该使用哪些类型的教具、课程、活动、示例。？
- 如何激发参与者的兴趣？
- 如何提高清晰度、全面性、说服力等素质。
- 在培训过程中，我如何通过角色扮演或其他演示方式来提高我展示模型的技能和熟练度？
接收和提供反馈：
- 我该如何寻求反馈，并提高自己给予和接受诚实反馈的能力，从而促进自己和他人的成长？我该如何以一种能够满足我们双方需求的方式向他人提供反馈？
- 我该如何培养自己以他人乐于接受的方式分享知识（包括“纠正”他人的错误）的能力？
- 如何提高我接受负面反馈的能力（尤其当反馈针对我自己或与我认同的人时），而不感到批评或敌意？如何才能更容易地从这类反馈中获益？
- 当我组织或教授非暴力沟通活动时，哪些类型的与他人的互动最容易触发我的情绪？我希望如何回应？
团队协作技能——“我该如何……”
- 如何提升我在团队中做出贡献的能力？
- 更有助于增强每个人的自我力量感吗？
- 更有利于增强团队的目标感和社区意识吗？
- 有助于提升团队的深度、真实性和诚实度吗？
- 有助于促进和谐、化解紧张局势和冲突、增进相互理解和凝聚力吗？
- 能为团队带来更多灵感、快乐和轻松的氛围吗？
- 更有利于提高专注力、效率和秩序吗？
- 提高对群体中其他人的感受和需求的意识？
- 能否更全面地平衡我的需求和团队中其他人的需求？
- 在群体中更容易受到攻击吗？
- 我想要成为一名认证培训师的动机是什么？
- 我想要教授非暴力沟通的意图是什么？
- 我做这件事想获得什么（或学到什么）？
- 我是否认为自己在传授真理？其他人是否有可能持有不同的真理？其他人是否认同我关于非暴力沟通的教导，这有多重要？
- 我对 非暴力沟通 区域团队或 CNVC？我的参与如何丰富 非暴力沟通 社群？我如何为社群的凝聚力、和谐或发展做出贡献？是什么激励我参与创造一个“长颈鹿世界”的愿景？
本节旨在为成为认证培训师提供一些建议。并非所有建议都适用于每个人。这些建议旨在指导您的学习过程，并帮助您监控自身的学习进度和准备情况。
- 我会专门准备一个笔记本，用来记录我的非暴力沟通实践——一个集中记录我的学习和感悟，并方便日后回顾的地方。
- 我会定期记录生活中遇到的“困境”或冲突时刻，并运用非暴力沟通的方式，将这些经历以文字的形式重现。例如，在回忆一次与他人互动时，如果感觉与对方脱节，我会记录下在互动过程中不同阶段我的观察、感受和需求。我当时本可以如何表达或做出不同的选择？是什么阻止了我这样做？对方可能在观察、感受、需求和请求什么？
假设我对新闻里听到的内容感到沮丧：我可能会用日记本给媒体评论员写一封“长颈鹿信” 。如果有人表扬我，而我却感到不舒服，我可以试着把他们的话写进日记，用非暴力沟通方式表达出来；这样我是否就能以不同的方式理解他们的信息了？我可能会庆祝自己曾经用非暴力沟通方式表达过我的想法。或者，我可以把愤怒的经历写进日记——比如一边“享受观看豺狼的表演”，一边把所有愤怒的想法都记录下来。在重读自己写下的内容时，我会寻找那些“应该”的想法。我是否能听出隐藏在这些想法背后的需求？
我常常会问自己：“我在这里学到了什么？” 我也可以利用“认证准备ABC”下的（B）问题来聚焦我的一些日记内容。或许我会虚构一些场景，并尝试用豺狼或长颈鹿的视角来展开它们。我会记录内心的痛苦，与自己的需求建立联系，解读豺狼的内心对话，并探索我可能对自己提出的要求。
- 我可以使用这个日记大纲：
- 。。。。。。。。。。
- 需要。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
- 同理心陈述（全部四个步骤）
-
- 描述一次困难的对话或情况。
- 然后就展现出豺狼般的本性。你是在评判自己？还是评判对方？
- 你能重述这些判断，并针对每个判断指出一种感受、一种需求以及一个同理心的自我陈述吗？
- 你对对方说了什么？
- 你能否对对方表示同理心？效果如何？如果你无法表示同理心，是什么阻碍了你？
- 从这次交流中学到了什么，可以帮助你将来以不同的方式进行交流？你需要采取哪些具体步骤来提升你的技能？
（例如：“我意识到，我需要先学会同理自己，才能足够关心他，从而给予他同理心。因此，在接下来的两周里，我将每天进行5分钟的自我同理心练习，以加深我的同理心能力。 ”或者：“在接下来的一周里，我将花时间（通过反思或写作）觉察自己的感受和最深层的需求，直到我感到有所转变，然后再尝试与这个人进行另一次对话。 ”）
那么，请描述一下3-6个月后与同一个人的另一次交流。这次有什么不同？换句话说，请展示你在现实生活中非暴力沟通方面的进步。 [评估师笔记 C-III]
- 我会找个伙伴、一位导师、一个非暴力沟通练习小组或团队。我们会互相帮助，制定目标和清晰的练习计划，并使用这个资料包里的材料。我们会互相支持，坚持实现目标，并将非暴力沟通练习作为我们生活中的优先事项。
- 我会学习“认证准备ABC”，并评估我目前的优势和劣势。我会选择其中一两个问题，在一段时间内集中精力解决，然后再着手解决其他问题。 （“着手解决”可能包括思考、写日记、寻求反馈或进行特定的练习。 ）
- 我会培养开口说话时注意自己的意图——尤其是在生气或想要“说出来”的时候。 （即使我知道这样做很可能会造成疏离而不是增进联系，我还是会“说出来”或“做出来”。）当我因为生气或“说出来”的冲动而采取行动时，我会努力克服自我辩解的倾向，转而以同理心承认自己的局限性。对我来说。重要的不是言行不一，而是我意识到自己何时言行不一。
- 我会练习在15秒内回答“什么是非暴力沟通？”这个问题。然后分别增加到1分钟、5分钟和15分钟。我会进行一个30分钟的模拟演讲，介绍非暴力沟通。
- 我会带领练习小组，并为小组提供非暴力沟通入门介绍。之后，我会组织更深入的培训（研讨会），先是非正式的，然后是正式的。我会录制自己的演讲视频并进行研究。我会就这些活动的各个方面征求其他人的反馈意见。 （请参阅资料包中的参与者反馈表。 ）
- 我会在生活中练习运用非暴力沟通，尤其是在看到会引发负面情绪的敌对形象时。可能的触发因素包括政治领袖、媒体评论员和读者来信。我会正视这种反应，并努力通过自我关怀和寻求他人的同理心来摆脱它。
- 我会优先参加我能参加的非暴力沟通培训，特别是不同培训师的培训，以便接触各种不同的风格和可能性。
- 我会阅读一些推荐书籍，以加深我对非暴力沟通框架或假设的概念性理解。我会探索这些概念如何应用于我自身（。。本书说我们的支配体系教导我们重视支配和服从。我是如何内化这些价值观的？） 。
- 我会仔细研读 CNVC 的 资料（音频、视频、印刷材料），特别是本资料包中推荐的资源，这将有助于我提升作为一名潜在培训师的技能。
- 我会鼓励自己养成一种有意识的习惯，每天抽出时间去留意生活中值得我感激的事物，并加深我的同情心和自我意识。
本节旨在支持认证候选人和评估师就以下主题进行相互探索：自我意识、自我责任、社区价值的重要性，以及非暴力沟通的核心政治和精神哲学（通过生活在非暴力沟通非暴力沟通意识中体现出来） 。
请注意，在“知行合一”的非暴力沟通”三者中，本问卷侧重于非暴力沟通意识的培养”，评估师认为这是认证候选人最重要、也最难展现的方面。
- 我是否充分了解准备认证需要投入多少时间和精力，以及它如何融入我的工作和生活？
- 我是否熟悉并接受所有认证相关的政策和流程，包括未认证人员教授非暴力沟通的指导原则、认证准备文件的详细信息、最新的培训师协议、我与评估师关系、我如何评估自己的进步以及践行非暴力沟通意识的重要性。如果您对任何流程感到不适，请不要等到预评估时才与您的评估师沟通。
- 我是否注意到自己何时陷入支配型思维模式并做出反应，以及我是否正在培养转变意识的技能？
- 我是否具备足够的同理心，来支持我与评估师以及我生活中其他人的互动，从而创造一个“神圣空间”（罗伯特·冈萨雷斯的术语）？
- 我是否理解，获得认证后，我将加入 CNVC 以支持其使命，并作为积极成员与非暴力沟通社区合作，以便我能够继续实践非暴力沟通意识？
- 通过回答这份问卷，我发现了哪些新的学习优势？我在成为认证培训师的道路上处于什么阶段？我可能需要哪些方面的支持，又该向谁寻求支持？
- 我是否愿意探索这样一个概念：每个非暴力沟通关键区别都反映了非暴力沟通向世界提供的统治范式和伙伴范式之间的差异？
- 我是否愿意从对我来说重要的价值观的角度去探索需求/价值观的概念（“我言行一致”），而不是关注需求是否得到满足，或者非暴力沟通的目标是否是为了满足一个人的需求？