Kết nối thông tin liên lạc như thế nào?

Xung đột tiêu tốn năng lượng quý giá. Dù xuất phát từ thiện ý, việc giao tiếp vẫn có thể biến thành những rắc rối không hồi kết. Làm thế nào để bạn bảo vệ bản thân một cách xây dựng, để có cơ hội được lắng nghe cao? Làm thế nào để bạn tạo được kết nối, ngay cả khi bạn thực sự không muốn nghe thông điệp của người kia? Làm thế nào để ngăn ngừa xung đột mà không phải hy sinh bản thân? Làm thế nào?

Từ tôi đến bạn đến chúng ta

Giao tiếp kết nối cũng có thể được gọi là "giao tiếp giải phóng". Từ sự tự nhận thức và tính tự chủ được củng cố, bạn có thể hiểu rõ những gì đang diễn ra bên trong mình và những gì mình muốn, và từ sự tò mò về người khác, bạn có thể định hình những gì tốt đẹp cho tất cả mọi người. Từ Tôi, đến Bạn, đến Chúng ta. Trong mọi trường hợp, nó còn hơn cả giao tiếp: đó là một triết lý phong phú, với mô hình đơn giản và những hướng dẫn rõ ràng, hỗ trợ bạn định hình cuộc sống của mình trong mối quan hệ với bản thân và người khác. Cuốn sách này mô tả bối cảnh và mô hình của Giao tiếp Kết nối, cách bạn có thể sáng tạo với các kỹ thuật, cách bạn có thể liên kết chúng với các phương pháp khác và
cách bạn có thể áp dụng điều này vào nghệ thuật sống, ở nhà và nơi làm việc. Một cuốn sách dành cho các nhà đào tạo, nhà giáo dục, nhân viên nhân sự, người hòa giải, nhà quản lý, giáo viên, đối tác và những người khác: dành cho tất cả các bên quan tâm ở các chức năng và vai trò khác nhau, những người không còn muốn rơi vào những xung đột tiêu tốn năng lượng, hoặc muốn thoát khỏi chúng nhanh hơn. Dành cho tất cả những ai muốn đóng góp vào việc chúng ta cùng nhau làm việc và sống một cách thoải mái.

Hester Macrander (1960) là một chuyên gia đào tạo được chứng nhận quốc tế về Giao tiếp Kết nối (còn được gọi là Giao tiếp Bất bạo lực). Ban đầu, bà là một nhà làm sân khấu và từng làm diễn viên hài kiêm nhà báo. Năm 2006, bà tiếp xúc với lĩnh vực này và hiện đang cung cấp nhiều khóa đào tạo cho cá nhân, chuyên gia và nhóm. Bà cũng cung cấp dịch vụ hòa giải và đào tạo người hòa giải. Bà đào tạo các giảng viên mới. Vốn là một nhà làm sân khấu, bà thích thuyết trình về sự phức tạp của giao tiếp và cách khắc phục nó.

Ý kiến ​​của độc giả

Các bài đánh giá được dịch từ tiếng Hà Lan. Cuốn sách này hiện chỉ có bản tiếng Hà Lan.

★★★★★ Được đánh giá năm sao trên trang web của nhà xuất bản Thema và Managementbook.

"Mặc dù cuốn sách chứa đầy những ví dụ về các tình huống khó khăn, nhưng nó vẫn giữ được tinh thần tích cực… mỗi ví dụ được thảo luận đều bao gồm lời giải thích rõ ràng và, quan trọng hơn, một giải pháp. Một cuốn sách giá trị: những khái niệm mà nó trình bày rất đáng để chia sẻ, cả ở nhà và nơi làm việc."

"Được viết rõ ràng, với những hình minh họa đẹp mắt giúp tăng thêm sự sinh động, và rất dễ đọc. Tôi ước gì cuốn sách này được đưa vào chương trình giảng dạy ở trường học; thế giới sẽ khác đi rất nhiều nếu điều đó xảy ra."

"Tôi thích phong cách viết nhẹ nhàng: gần gũi và hài hước, điều này làm cho quá trình học tập thực sự truyền cảm hứng. Cuốn sách này giúp chuyển tải những khái niệm đó thành ngôn ngữ đời thường, dễ hiểu."

"Hester vẫn giữ vững tinh thần của Marshall Rosenberg đồng thời bổ sung thêm những góc nhìn riêng của mình. Tôi cho rằng đây là cuốn sách nhất định phải đọc, đặc biệt là trong thời đại chúng ta đang sống."

• Đọc bài đánh giá đầy đủ của Peter Streefkerk

  Kết nối giao tiếp: Bằng cách nào? Một cuốn sách giá trị
  của Peter Streefkerk cho Managementbook, ngày 31 tháng 7 năm 2024

  Giao tiếp hiệu quả đã khó, huống chi là giao tiếp theo cách thúc đẩy sự kết nối. Đây thường là một khía cạnh bị bỏ qua. Cuốn sách "Verbindend communiceren, hoe dan?" của Hester Macrander có thể đưa ra một giải pháp: một cách để tiến thêm bước đó.

  Năng lượng tích cực

  Mặc dù cuốn sách chứa đầy những ví dụ về các tình huống khó chịu hoặc khó khăn, nhưng nó vẫn giữ được một tinh thần tích cực. Điều này một phần là nhờ thiết kế và hình minh họa vui tươi, nhưng chủ yếu là vì mỗi ví dụ được thảo luận đều bao gồm một lời giải thích rõ ràng và, quan trọng hơn cả, một giải pháp.

  Việc giải pháp đó có thực sự trở thành hiện thực hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm phong cách giao tiếp của bạn, chính thông điệp, thời điểm truyền đạt thông điệp, cũng như hành vi và thái độ của chính bạn.

  Kết hợp giữa đời sống cá nhân và chuyên nghiệp

  Giao tiếp kết nối rất hữu ích trong cả môi trường cá nhân và chuyên nghiệp. Cuốn sách đề cập đến cả hai bối cảnh một cách luân phiên. Tôi thấy cách tiếp cận này hiệu quả; xét cho cùng, ai có thể tách biệt hoàn toàn các vấn đề cá nhân và chuyên nghiệp của mình? Thường có sự chồng chéo, và hai lĩnh vực này chắc chắn ảnh hưởng lẫn nhau. Điều này cũng chứng minh tính phổ quát của giao tiếp kết nối.

  Macrander đã thổi hồn riêng vào mô hình vốn có nguồn gốc từ Mỹ, khiến cuốn sách càng trở nên phù hợp hơn với văn hóa của chúng ta.

  Cấu trúc của cuốn sách

  Trong phần đầu tiên, Hester Macrander đề cập đến chủ đề "giao tiếp kết nối". Bà giải thích rằng nó không chỉ đơn thuần là giao tiếp mà còn mô tả vai trò của sự đồng cảm trong đó. Bà thảo luận về cách các nhu cầu có thể xung đột và cách kiểm soát sự mâu thuẫn giữa các cá nhân. Macrander kết luận phần này bằng cách phác thảo bản chất của giao tiếp phi bạo lực (hay giao tiếp kết nối). Phần thứ hai trình bày chi tiết mô hình của Marshall Rosenberg. Macrander cũng giải thích cách bà đã điều chỉnh mô hình dựa trên kinh nghiệm thực tiễn. Phần này nhấn mạnh những cảm xúc và nhu cầu đóng vai trò quan trọng trong mô hình.

  Vô số thách thức cá nhân

  Trong phần thứ ba, Macrander liên kết các khái niệm với những thách thức cá nhân. Và có khá nhiều thách thức: đối phó với bản thân, thất bại, những người "khó tính", sự tức giận, sự chống đối, ranh giới, cảm giác thuộc về (hoặc không thuộc về), mất mát, xung đột và những nhu cầu trái ngược.

  Với tư cách là người đánh giá, tôi đã mắc phải cái bẫy là đọc toàn bộ phần này trong một hơi, rồi đặt cuốn sách xuống với cảm giác hoàn toàn kiệt sức. Nó trở nên hơi quá tải vì rất nhiều ví dụ được thảo luận cảm thấy vô cùng quen thuộc. Suy nghĩ của tôi về lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn của bản thân trở nên đan xen, điều này thật mệt mỏi. Nó cũng khiến tôi nhận ra lý do tại sao tôi lại nhiệt tình đồng ý đánh giá cuốn sách này: Tôi có nhu cầu cá nhân muốn tìm hiểu thêm về giao tiếp kết nối.

  Phán quyết cuối cùng

  Những suy ngẫm trong cuốn sách đóng vai trò như những điểm tựa quan trọng; chúng thực sự khiến bạn phải suy nghĩ. Hơn nữa, bạn có thể áp dụng ngay những câu trả lời tiềm năng vào thực tiễn. Chỉ cần đảm bảo thực hiện điều đó một cách điều độ. Sau cùng, đọc toàn bộ cuốn sách trong một lần có thể gây choáng ngợp: quá tải thông tin có thể thực sự cản trở thành công mà bạn hướng tới. Và điều đó sẽ thật đáng tiếc, cả cho bạn và những người xung quanh.

  "Verbindend communiceren, hoe dan? " (Kết nối giao tiếp: Làm thế nào?) là một cuốn sách giá trị. Xét cho cùng, ai lại không muốn trau dồi thái độ dựa trên hành vi tích cực đối với bản thân và người khác? Kết quả là sẽ bớt rắc rối hơn. Hơn nữa, những khái niệm mà cuốn sách trình bày rất đáng để chia sẻ, cả ở nhà và nơi làm việc.