Một cuộc xung đột. Tiếp theo là gì? Hãy cùng khám phá với giao tiếp bất bạo lực

Một cuốn sách rõ ràng về cách giải quyết xung đột bằng Giao tiếp Bất bạo lực, dù là ở nhà, nơi làm việc hay trong chính bản thân bạn, và tạo không gian cho sự thừa nhận, bình tĩnh và hợp tác. Hãy trở thành người hòa giải của chính mình!

• Thiết thực và hữu dụng

• Cung cấp cái nhìn sâu sắc về những động lực thúc đẩy con người.

• Có thể được sử dụng cho bất kỳ cuộc xung đột nào.

Vì sao xung đột vừa không thể tránh khỏi vừa có giá trị

Xung đột là một phần của cuộc sống. Ở nhà, ở nơi làm việc, trong khu phố: bất cứ nơi nào mọi người làm việc hoặc sống cùng nhau, mâu thuẫn đều nảy sinh. Cách chúng ta xử lý nó quyết định liệu chúng ta bị mắc kẹt hay phát triển. Học cách giải quyết xung đột hiệu quả là một kỹ năng thiết yếu: nó củng cố các mối quan hệ và xây dựng nền tảng tin tưởng.

Kết nối giao tiếp là chìa khóa để giải quyết xung đột

Giao tiếp phi bạo lực, hay giao tiếp kết nối, mang đến một cách tiếp cận rõ ràng, mới mẻ để hiểu và giải quyết xung đột. Nó hé lộ những động lực thực sự thúc đẩy con người và mở ra những khả năng giải quyết vấn đề. Khi các bên liên quan thực sự lắng nghe nhau, một góc nhìn mới sẽ xuất hiện, đánh dấu sự khởi đầu của một giải pháp lâu dài. Hester đã thiết kế một mô hình, gọi là Đồng hồ cát, để giải quyết xung đột một cách rõ ràng bằng cách tạo ra sự kết nối.

Cuốn sách "Kết nối giao tiếp" cho thấy rằng đằng sau những mâu thuẫn là cơ hội để xích lại gần nhau hơn, hoặc để chia tay nhưng vẫn duy trì kết nối.

Giải quyết xung đột bằng sự thấu cảm và sự rõ ràng

Một cuốn sách rõ ràng, dễ hiểu dành cho bất kỳ ai làm việc với con người, hoặc đơn giản là bất kỳ ai là con người. Sách phù hợp với bất kỳ ai trải qua xung đột, cũng như các nhà giáo dục, người hòa giải, nhà trị liệu, người hòa giải cộng đồng, nhà quản lý và các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực.

Tác giả & Hình minh họa

Hester Macrander được đào tạo chuyên ngành đạo diễn sân khấu, giảng dạy sân khấu và giảng dạy tiếng Hà Lan. Từ năm 2016, bà là huấn luyện viên được chứng nhận quốc tế về Giao tiếp Bất bạo lực. Bà là tác giả của cuốn sách "Verbindend communiceren, hoe dan? " (Kết nối giao tiếp, bằng cách nào?) (Thema, 2024).

Các hình minh họa do Yara Rietdijk, một chuyên gia tư duy hình ảnh tại Flatland, người có kinh nghiệm trong việc kết nối giao tiếp, vì vậy những bức vẽ của cô ấy là một phần thiết yếu cũng như hấp dẫn của cuốn sách.

Ý kiến ​​của độc giả

Các bài đánh giá được dịch từ tiếng Hà Lan. Cuốn sách này hiện chỉ có bản tiếng Hà Lan.

"Một cuốn sách thiết thực và sâu sắc… một cuốn sách xuất sắc dành cho bất cứ ai muốn thực sự hiểu được cơ chế của xung đột và cách giải quyết nó. Cuốn sách cũng phù hợp với những người chưa quen thuộc với phương pháp Kết nối Giao tiếp, vì Macrander hướng dẫn người đọc từng bước một qua các khái niệm."

"Hester Macrander đã viết một cuốn sách quan trọng. Tôi thường xuyên gặp phải những tranh chấp lẽ ra có thể được giải quyết sớm hơn nhiều nếu sử dụng những công cụ thực tiễn mà bà ấy cung cấp. Cuốn sách này nên có mặt trong mọi trung tâm thanh thiếu niên, câu lạc bộ, nhà sinh hoạt hướng đạo và trung tâm cộng đồng."

"Tôi thấy 'Mô hình đồng hồ cát' đặc biệt hữu ích. Các kỹ thuật được mô tả trong cuốn sách này đã giúp công việc hòa giải của tôi trở nên dễ dàng hơn (và thú vị hơn) rất nhiều!"

"Một cuốn sách mà bạn ước mình đã đọc được sớm hơn. Thật tuyệt vời khi có thể hiểu rõ hơn những vấn đề cốt lõi và tìm kiếm những giải pháp thực sự có lợi cho cả hai bên."

"Giao tiếp bất bạo động là yếu tố then chốt trong việc tận dụng xung đột để thúc đẩy sự phát triển. Sự rõ ràng mà Hester truyền đạt các nguyên tắc này là vô giá."

• Đọc bài đánh giá đầy đủ của Liesbeth Tettero

  Một cuộc xung đột. Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Cuốn sách thực tiễn và sâu sắc
  của Liesbeth Tettero dành cho Managementbook.

  Bất cứ nơi nào con người tụ họp, đều nảy sinh mâu thuẫn. Xung đột là một phần của cuộc sống, dù đó là mâu thuẫn nhỏ hay một cuộc cãi vã nảy lửa. Làm thế nào Giao tiếp Kết nối có thể giúp giải quyết xung đột? Hester Macrander đã viết một cuốn sách thực tiễn và sâu sắc về chủ đề này, đưa ra những quan điểm rõ ràng về triết lý của Marshall Rosenberg: Giao tiếp Bất bạo lực, hay Giao tiếp Kết nối. Tránh né xung đột không còn là một lựa chọn; lời mời của bà là hãy dũng cảm đối mặt!

  Thiên thần và ác quỷ

  Trong một cuộc xung đột. Điều gì tiếp theo? Hester Macrander đề cập đến nhiều loại xung đột khác nhau: các tình huống tay đôi, vấn đề nơi công sở, khó khăn trong mối quan hệ và những tình huống khó xử trong việc nuôi dạy con cái. Bà cũng đề cập đến bối cảnh tổ chức: phải làm gì khi có sự bất hòa trong nhóm? Cuốn sách cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho những người trực tiếp tham gia vào một cuộc xung đột, cũng như cho các nhà hòa giải hoặc người hỗ trợ giải quyết chúng. Tôi thấy chương về xung đột nội tâm đặc biệt bổ ích. Ai mà không quen thuộc với những suy nghĩ ám ảnh trong đầu, "Giá như tôi đã..."? Bạn có bị "đau răng" hay "đau nhức vì hối tiếc"? Làm thế nào bạn có thể trở thành người hòa giải giữa thiên thần và ác quỷ trên vai mình?

  Đồng hồ cát

  Trọng tâm trong phương pháp của bà là mô hình "Đồng hồ cát", tập trung nhất quán vào nhu cầu, hay những động lực tiềm ẩn. Công việc bắt đầu từ đỉnh của đồng hồ cát với việc tự xem xét nhu cầu của chính mình. Vai trò của bạn trong xung đột là gì? Những nhu cầu nào đang bị đe dọa? Bạn xử lý chúng như thế nào? Việc tự xem xét này cho phép bạn lùi lại khỏi xung đột: không phải để né tránh nó, mà là để tìm kiếm giải pháp trong chính bản thân mình trước tiên. Chỉ khi bạn có sự rõ ràng về điều này, bạn mới chuyển sang phần hẹp nhất của đồng hồ cát: đó là nơi diễn ra sự kết nối. Sự kết nối trở nên khả thi khi tất cả các bên thừa nhận nhu cầu của bên kia, hoặc những người khác. Một khía cạnh quan trọng của triết lý này là nhu cầu không giống với giải pháp; giải pháp đến sau, ở phần dưới của mô hình "Đồng hồ cát". Đó là nơi diễn ra quá trình khám phá để xem liệu có tồn tại một giải pháp giải quyết xung đột nào tôn trọng nhu cầu của tất cả những người liên quan hay không. Nói cách khác: chuyển từ "hoặc cái này hoặc cái kia" sang "cả hai".

  điệu nhảy tự do

  Macrander đã nắm vững nghệ thuật giải phóng các kỹ thuật được sử dụng trong Giao tiếp Kết nối khỏi các bước cứng nhắc và các quy tắc "chuẩn mực". Bà luôn đặt nền tảng cho phương pháp của mình trên các nguyên tắc cốt lõi của triết học, biến nó thành một "vũ điệu" giao tiếp tự do, thực tiễn. Điều này đã được thể hiện rõ trong cuốn sách đầu tiên, mang tính tổng quát hơn của bà, Verbindend communiceren, hoe dan? (Giao tiếp Kết nối: Làm thế nào?), và ở đây bà áp dụng những nguyên tắc đó một cách cụ thể vào các tình huống xung đột. Với sự hiểu biết sâu sắc về bản chất con người, Macrander đưa ra một góc nhìn mới mẻ: "Nếu chúng ta chỉ cần bắt đầu bằng việc chấp nhận rằng phần lớn chúng ta giống như loài tinh tinh, chứ không phải là những sinh vật lý trí, văn minh như chúng ta tưởng tượng, thì chúng ta không cần phải quá lo lắng về hành vi cảm xúc của chính mình hoặc của người khác." Macrander minh họa các luận điểm của mình bằng các tình huống thực tế, mà như bà lưu ý, hoàn toàn được bịa đặt, nhưng rõ ràng phản ánh kinh nghiệm sâu rộng của bà trong việc hòa giải xung đột. Những trường hợp này cũng đóng vai trò như bài tập cho người đọc: bà mời bạn suy ngẫm về các tình huống trước khi chia sẻ những hiểu biết của riêng mình.

  "Một cuộc xung đột. Điều gì tiếp theo?" là một cuốn sách tuyệt vời dành cho bất cứ ai muốn thực sự hiểu được cơ chế của xung đột và cách giải quyết nó. Cuốn sách cũng phù hợp với những người chưa quen thuộc với Giao tiếp Kết nối (hay Giao tiếp Bất bạo lực), vì Macrander hướng dẫn người đọc từng bước một qua các khái niệm.

  PS: Tôi hoàn toàn nhận thức được rằng một bài đánh giá tự nó đã là một sự phán xét. Như Macrander đã viết: những phán xét (ngay cả những phán xét tích cực) […] tạo ra nỗi sợ hãi, tội lỗi hoặc xấu hổ. Bản thân Marshall Rosenberg cũng thường xuyên chỉ ra sự nguy hiểm của những lời khen ngợi. Do đó, theo tinh thần của Giao tiếp Bất bạo lực: cuốn sách này đã mang lại cho tôi niềm vui vì nó cung cấp cho tôi những hiểu biết sâu sắc hơn về việc áp dụng các nguyên tắc này. Nhu cầu hiểu biết và học hỏi của tôi do đó đã được đáp ứng.