Lịch sử quy trình chứng nhận của chúng tôi

Năm 1985, Marshall Rosenberg thành lập Trung tâm Truyền thông Bất bạo động (CNVC) như một tổ chức phi lợi nhuận, với mục tiêu chia sẻ Truyền thông Bất bạo động như một công cụ để chuyển đổi xã hội và xây dựng hòa bình.

Chứng nhận sớm: Một quá trình cá nhân và dựa trên mối quan hệ

Trong thời gian này, việc cấp chứng chỉ diễn ra không chính thức và dựa trên mối quan hệ. Không có hướng dẫn hay tài liệu chính thức nào; thay vào đó, quy trình dựa trên sự tin tưởng cá nhân, sự hướng dẫn và sự gần gũi với Marshall, người từng mô tả phương pháp của mình một cách đơn giản: "Tôi chỉ trích họ và xem liệu họ có phản hồi bằng sự đồng cảm hay không."

Tuy có vẻ hài hước, câu nói này phản ánh tinh thần của thời đại — ưu tiên việc thể hiện ý thức giao tiếp phi bạo lực hơn là bằng cấp chính thức. Các ứng viên thường:

• Đã tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu quốc tế (IIT) hoặc các hội thảo nâng cao khác với Marshall.
• Đã xây dựng mối quan hệ làm việc thân thiết với ông ấy hoặc những người thân cận của ông ấy
• Thể hiện sự vận dụng sâu sắc các nguyên tắc NVC vào cuộc sống và hoạt động hướng dẫn của họ

Mục đích của việc chứng nhận trong giai đoạn này

Marshall coi việc chứng nhận là một cách để:

• Nhận diện và trao quyền cho các đối tác có thể giúp lan tỏa tầm nhìn của NVC trên toàn thế giới
• Tạo điều kiện tiếp cận các cơ hội như giảng dạy trong hệ thống trường học hoặc các tổ chức cộng đồng
• Bảo vệ tính toàn vẹn của NVC bằng cách đảm bảo những người giảng dạy nó đang sống theo các nguyên tắc đó

Giai đoạn này đã đặt nền tảng về mặt triết học và quan hệ cho các mô hình chứng nhận trong tương lai — nhấn mạnh tính chính trực, cộng đồng và chiều sâu tâm linh hơn là cấu trúc cứng nhắc.

Khi CNVC mở rộng hoạt động quốc tế vào đầu những năm 2000, nhu cầu về một quy trình chứng nhận nhất quán và minh bạch hơn trở nên rõ ràng. Điều này dẫn đến sự phát triển của Chứng nhận 2.0, với bà Rita Herzogđảm nhận vai trò lãnh đạo chủ chốt trong việc định hình giai đoạn tiếp theo này.

Sự chính thức hóa dưới thời Rita Herzog

Rita đã dẫn đầu các nỗ lực nhằm chuẩn hóa quy trình chứng nhận đồng thời vẫn giữ vững các giá trị và tinh thần của NVC. Các yếu tố quan trọng được giới thiệu trong thời gian này bao gồm:

• Một quy trình chứng nhận với các hướng dẫn để phát triển kỹ năng cho ứng viên.
• Các chuyên gia đánh giá được chỉ định sẽ hướng dẫn và đánh giá ứng viên
• Các bài kiểm tra trước và sau khóa học tập trung vào cả năng lực giao tiếp phi bạo lực (NVC) và sự tham gia cộng đồng

Tăng cường nhấn mạnh vào phản hồi bằng văn bản, học hỏi lẫn nhau và tự phản tỉnh như một phần của hành trình ứng viên. Quy trình này nhằm phản ánh các giá trị tôn trọng lẫn nhau, cùng sáng tạo và thấu cảm, tránh kiểu đánh giá từ trên xuống.

Các thử nghiệm quản trị bắt đầu

Năm 2006, Marshall và Hội đồng quản trị đã nghiên cứu các cấu trúc quản trị mới lấy cảm hứng từ Sociocracy, nhằm mục đích phân quyền ra quyết định. Điều này dẫn đến sự hình thành của:

• Nhóm Lãnh đạo (LT) — một nhóm điều phối trung tâm tồn tại từ khoảng năm 2005 đến năm 2010
• Global Community Circle (GCC) — một nhóm tư vấn rộng lớn hơn, trên toàn thế giới, bao gồm các bên liên quan của CNVC

Tuy nhiên, đến năm 2007, Marshall bày tỏ lo ngại rằng Quy trình Chứng nhận đang đi chệch hướng khỏi mục đích ban đầu — đặc biệt là về việc tích hợp tâm linh và thay đổi xã hội vào chương trình giảng dạy. Do đó, Marshall (được sự hỗ trợ của LT) đã tạm dừng việc cấp chứng nhận, đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên hình thành này.

Năm 2007, một sự thay đổi lớn đã xảy ra khi Marshall Rosenberg, lo ngại về hướng đi và tính toàn vẹn của quy trình chứng nhận, đã tạm dừng quy trình này. Quyết định này được nhóm lãnh đạo CNVC ủng hộ và đánh dấu một thời điểm suy ngẫm và đánh giá lại sâu sắc.

Tại sao lại tạm dừng?

Những mối quan ngại của Marshall tập trung vào các điểm sau:

• Nguy cơ làm loãng bản chất cốt lõi của Giao tiếp Bất bạo lực
• Mong muốn tái tích hợp tâm linh và thay đổi xã hội một cách rõ ràng hơn vào quá trình đào tạo huấn luyện viên
• Cần có sự hài hòa cao hơn giữa quy trình đánh giá và các giá trị về sự thấu cảm, tính chân thực và học hỏi lẫn nhau

Phản hồi và đánh giá từ cộng đồng

CNVC đã tận dụng thời gian này để kết nối với cộng đồng huấn luyện viên toàn cầu. Jim Manske và Rita Herzog đã điều phối một sáng kiến ​​thu thập phản hồi, mời khoảng 100 huấn luyện viên được chứng nhận trên toàn thế giới đóng góp ý kiến. Mục tiêu là để tìm hiểu:

• Điều gì đã giúp quá trình chứng nhận diễn ra suôn sẻ?
• Những thách thức hoặc sự không phù hợp nào đã tồn tại?
• Làm thế nào để quy trình có thể phản ánh tốt hơn các giá trị NVC?

Một báo cáo với các khuyến nghị đã được biên soạn và trình bày trước Hội đồng quản trị và Ban lãnh đạo. Nỗ lực này nhấn mạnh tính minh bạch, sự tham gia và trách nhiệm chung trong quá trình chứng nhận.

Nền tảng cho một mô hình mới

Mặc dù việc tạm dừng đã làm trì hoãn việc cấp chứng nhận mới, nhưng nó đã tạo ra một số bước phát triển lâu dài:

• Một quy trình chứng nhận được đã ra đời dựa trên phản hồi nhận được.
• Trọng tâm được đặt nhiều hơn vào việc hướng dẫn dựa trên mối quan hệ, thay vì chỉ đánh giá đơn thuần
• Lời kêu gọi về một mô hình quản trị toàn cầu toàn diện và hợp tác hơn ngày càng mạnh mẽ, gieo mầm cho tương lai của Hội đồng Điều phối Chứng nhận (CCC)

Tái mở cửa và đổi mới

Sự tạm dừng kéo dài hai năm rưỡi. Mặc dù nó làm chậm đà phát triển và tạo ra sự không chắc chắn, nhưng nó cũng dẫn đến sự rõ ràng và chủ đích mới trong cách CNVC tiếp cận việc chứng nhận giảng viên.

Năm 2008, CNVC đã mở lại Quy trình Chứng nhận với cấu trúc rõ ràng hơn và sự phù hợp sâu sắc hơn với các nguyên tắc NVC. Là một phần của việc mở lại này, Marshall Rosenberg đã tổ chức một buổi gặp mặt trực tiếp tại Albuquerque, Hoa Kỳ, để hướng dẫn một nhóm các ứng viên trở thành Chuyên viên Đánh giá. Sự kiện này là một thời điểm quan trọng, mang đến sự hướng dẫn trực tiếp từ Marshall và giúp định hình thế hệ lãnh đạo NVC tiếp theo. Một số người tham dự sau đó đã trở thành Chuyên viên Đánh giá, trong khi những người khác chọn không tiếp tục con đường đó — nhưng buổi gặp mặt đã đặt nền móng cho một phương pháp đánh giá dựa trên mối quan hệ và giá trị hơn, điều sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc đang phát triển.

Sau khi tiếp thu phản hồi và rút ra bài học từ giai đoạn tạm dừng, CNVC bước vào kỷ nguyên mới của sự lãnh đạo chia sẻ và hợp tác trong chứng nhận. Năm 2015, khi điều phối viên chứng nhận lâu năm Rita Herzog nghỉ hưu, CNVC đã chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo đơn lẻ sang cấu trúc nhóm hợp tác. Sự thay đổi này đánh dấu sự khởi đầu của Chứng nhận 3.0 — một mô hình quản trị phi tập trung, dựa trên cộng đồng.

Vai trò của các dịch vụ giáo dục

Trong giai đoạn này, Nhóm Dịch vụ Giáo dục đóng vai trò trung tâm trong việc hỗ trợ và hướng dẫn các nỗ lực chứng nhận và đào tạo của CNVC. Ban đầu do Marshall Rosenberg làm Điều phối viên Dịch vụ Giáo dục, nhóm này chịu trách nhiệm lãnh đạo chiến lược cho cả Bộ phận Chứng nhận và Bộ phận Đào tạo Chuyên sâu Quốc tế (IIT). Dịch vụ Giáo dục:

• Cung cấp hướng dẫn hàng ngày cho các Giám khảo và Huấn luyện viên được chứng nhận
• Đã xây dựng các tiêu chuẩn và chiến lược chứng nhận
• Đã đưa ra quyết định cuối cùng về việc tham gia IIT và phát triển đội ngũ giảng viên
• Đảm bảo tính toàn vẹn và nhất quán của giáo dục NVC trên khắp các vùng

Cơ cấu của nhóm này đã tạo ra khuôn khổ để Hội đồng Điều phối Chứng nhận (CCC) ra đời và hoạt động.

Thành lập Hội đồng Điều phối Chứng nhận (CCC)

Hội đồng Điều phối Chứng nhận được thành lập để thay thế vai trò của Rita và mang lại sự đại diện toàn cầu cũng như tính bền vững cho Quy trình Chứng nhận. Các thành viên được lựa chọn bằng quy trình lựa chọn Sociocracy từ cộng đồng các Giảng viên và Giám khảo được Chứng nhận và phục vụ theo nhiệm kỳ luân phiên (1-2 năm). Trách nhiệm của Hội đồng Điều phối Chứng nhận bao gồm:

• Giám sát các chính sách chứng nhận và phát triển chuyên gia đánh giá
• Hòa giải giữa các ứng viên chứng chỉ và người đánh giá
• Điều phối các cuộc họp hai lần mỗi tháng và các buổi gặp gỡ không chính thức giữa các chuyên gia đánh giá
• Quản lý các bản cập nhật cho Gói Chuẩn bị Chứng chỉ
• Hỗ trợ việc tích hợp và điều chỉnh hành chính phù hợp với tầm nhìn của CNVC
• Tổ chức cuộc họp trực tiếp đầu tiên của các chuyên gia thẩm định tại Mallorca, Tây Ban Nha vào năm 2016

CCC đã mô phỏng Giao tiếp Bất bạo động trong quản trị: các quyết định xuất phát từ sự kết nối, chứ không phải từ chương trình nghị sự; các cuộc họp ưu tiên hỗ trợ lẫn nhau và ra quyết định hợp tác. Chứng nhận 3.0 đã đặt nền tảng cho cách tiếp cận hiện tại của CNVC: phi tập trung, hướng đến giá trị và bao trùm toàn cầu.

Từ năm 2016, hệ thống chứng nhận của CNVC đã liên tục phát triển thông qua sự lãnh đạo hợp tác, cải thiện cấu trúc tổ chức và cam kết sâu sắc hơn đối với các giá trị cốt lõi của Giao tiếp Bất bạo lực. Giai đoạn này được đặc trưng bởi sự mở rộng cộng đồng các nhà đánh giá, sự hoàn thiện các hệ thống hỗ trợ và việc thiết lập các mô hình quản trị bền vững và toàn diện hơn.

Để đáp lại, Nhóm Điều phối Đánh giá (ACC) được thành lập để tiếp tục và mở rộng các trách nhiệm của CCC. Chính thức thành lập vào tháng 12 năm 2021, với sự đồng thuận của cả cộng đồng các nhà đánh giá và Hội đồng quản trị, ACC được tạo ra để cung cấp sự phối hợp liên tục, hỗ trợ ra quyết định và truyền thông cho các vấn đề liên quan đến đánh giá.

• Các vai trò chính của ACC bao gồm:
• Hỗ trợ các chuyên gia đánh giá trong công việc và sự phát triển của họ
• Nâng cao chất lượng và tính toàn vẹn của quy trình đánh giá
• Đóng vai trò là người liên lạc giữa các chuyên gia thẩm định và các bên liên quan khác của CNVC

Thúc đẩy tính minh bạch, sự hợp tác và các phương pháp phục hồi trong hệ thống chứng nhận.

Cập nhật gói chuẩn bị chứng chỉ

Vào ngày 26 tháng 7 năm 2024, Gói Chuẩn bị Chứng nhận (CPP) đã được các thành viên của ACC xem xét và hoàn thiện với sự hợp tác của nhân viên CNVC. Bản cập nhật này tập trung vào việc nâng cao tính rõ ràng và dễ tiếp cận cho cả Thí sinh Chứng nhận và Giám khảo. Điều quan trọng là, không có thay đổi nào được thực hiện đối với quy trình chứng nhận, đảm bảo tính liên tục đồng thời cải thiện khả năng sử dụng.