Історія нашого процесу сертифікації

У 1985 році Marshall Rosenberg заснував Центр ненасильницької комунікації (CNVC) як некомерційну організацію, метою якої було поширення інформації про ненасильницьку комунікацію як інструмент соціальних перетворень та розбудови миру.

Рання сертифікація: особистісний, реляційний процес

У цей час сертифікація була неформальною та проходила через стосунки. Не існувало офіційних інструкцій чи документів; натомість процес базувався на особистій довірі, наставництві та близькості до Маршалла, який колись просто описав свій метод: «Я критикую їх і дивлюся, чи реагують вони з емпатією».

Хоча ця цитата, можливо, й легковажна, вона відображає дух часу — пріоритет втілення свідомості ненав’язливих контактів над формальною кваліфікацією. Кандидати зазвичай:

• Брав участь у міжнародних інтенсивних тренінгах (IIT) або інших поглиблених семінарах з Marshall
• Встановив тісні робочі стосунки з ним або його найближчим оточенням
• Продемонстрували глибоку інтеграцію принципів ненавчального спілкування (NVC) у своє життя та фасилітацію

Мета сертифікації на цьому етапі

Маршалл розглядав сертифікацію як спосіб:

• Визнати та розширити можливості партнерів, які можуть допомогти втілити бачення NVC у світовому масштабі
• Забезпечити доступ до таких можливостей, як викладання в шкільних системах або громадських організаціях
• Захистіть цілісність ННК, забезпечивши, щоб ті, хто її викладає, жили за принципами

Цей період заклав філософську та реляційну основу для майбутніх моделей сертифікації — акцентуючи увагу на цілісності, спільноті та духовній глибині, а не на жорсткій структурі.

У міру розширення міжнародного співтовариства CNVC на початку 2000-х років стала очевидною потреба в більш послідовному та прозорому процесі сертифікації. Це призвело до розробки Сертифікації 2.0, яку очолювала Ріта Герцог, яка взяла на себе ключову керівну роль у формуванні цього наступного етапу.

Формалізація за Ріти Герцог

Ріта очолила зусилля зі стандартизації процесу сертифікації, зберігаючи при цьому цінності та дух NVC. Ключові елементи, запроваджені протягом цього часу, включали:

• Структурований процес сертифікації з інструкціями щодо розвитку кандидатів
• Призначені оцінювачі, які будуть наставляти та оцінювати кандидатів
• Попередні та підсумкові оцінювання, зосереджені як на компетентності NVC, так і на залученні громади

Посилений акцент на письмових відгуках, взаємного навчання та саморефлексії як частина шляху кандидата. Процес мав на меті відобразити цінності взаємної поваги, співтворчості та емпатії, уникаючи оціночної динаміки «зверху вниз».

Початок експериментів з управління

У 2006 році Маршалл та Рада директорів досліджували нові структури управління, натхненні соціократією, прагнучи децентралізації прийняття рішень. Це призвело до створення:

• Команда лідерів (КТ) — центральна координаційна група, яка існувала приблизно з 2005 по 2010 рік
• Глобальне громадське коло (GCC) — ширша всесвітня консультативна група, що складається із зацікавлених сторін CNVC

Однак, до 2007 року Маршалл висловив стурбованість тим, що процес сертифікації відхиляється від своїх початкових цілей, особливо щодо інтеграції духовності та соціальних змін у навчальну програму. В результаті Маршалл (за підтримки LT) призупинив сертифікацію, що ознаменувало кінець цієї епохи становлення.

У 2007 році відбулися значні зміни, коли Marshall Rosenberg, стурбований напрямком та цілісністю процесу сертифікації, призупинив його. Це рішення було підтримано керівництвом CNVC і ознаменувало час глибоких роздумів та переоцінки.

Чому пауза?

Занепокоєння Маршалла зосереджувалися навколо:

• Ризик розмивання основної сутності ненасильницького спілкування
• Бажання більш чітко інтегрувати духовність та соціальні зміни у підготовку тренерів
• Потреба в більшій узгодженості між процесом оцінювання та цінностями емпатії, автентичності та взаємного навчання

Зворотній зв'язок та оцінка спільноти

CNVC використала цей час для залучення світової спільноти тренерів. Джим Манске та Ріта Герцог координували ініціативу зі зворотного зв'язку, в рамках якої було запропоновано взяти участь приблизно 100 сертифікованих тренерів з усього світу. Метою було дослідити:

• Що працювало в процесі сертифікації
• Які труднощі чи невідповідності існували
• Як процес може краще відображати цінності NVC

Було складено звіт з рекомендаціями, який було представлено Раді директорів та керівній команді. Зусилля були спрямовані на прозорість, інклюзивність та спільну відповідальність за процес сертифікації.

Основи нової моделі

Хоча пауза затримала нові сертифікації, вона спричинила кілька тривалих подій:

• З відгуків випливає переглянутий Процес сертифікації
• Більший акцент було зроблено на реляційному наставництві, а не лише на оцінюванні
• Зростали заклики до більш глобально інклюзивної та спільної моделі управління, що закладало основу для майбутньої CCC (Координаційної ради з сертифікації)

Повторне відкриття та поновлення

Пауза тривала два з половиною роки. Хоча вона уповільнила темпи та створила невизначеність, вона також призвела до відновлення ясності та цілеспрямованості у підході CNVC до сертифікації тренерів.

У 2008 році CNVC відновила процес сертифікації з чіткішими структурами та глибшим узгодженням з принципами NVC. В рамках цього відновлення Marshall Rosenberg провів особисту зустріч в Альбукерке, США, для наставництва групи потенційних оцінювачів. Ця подія стала ключовим моментом, пропонуючи пряме керівництво від Маршалла та допомагаючи формувати наступне покоління лідерів NVC. Деякі учасники пізніше стали оцінювачами, тоді як інші вирішили не продовжувати цей шлях, але зустріч заклала основу для більш реляційного, ціннісного підходу до оцінювання, який вплине на структуру, що розвивається.

Після відгуків та уроків, отриманих під час паузи, CNVC вступила в нову еру спільного лідерства та співпраці в сертифікації. У 2015 році, коли довголітній координатор сертифікації Ріта Герцог пішла на пенсію, CNVC перейшла від моделі єдиного керівника до структури спільної команди. Цей перехід ознаменував початок Сертифікації 3.0 — децентралізованої моделі управління на основі громади.

Роль освітніх послуг

Протягом цього періоду Команда освітніх послуг відігравала центральну роль у підтримці та керівництві зусиллями CNVC щодо сертифікації та навчання. Спочатку, очолювана Marshall Rosenberg як координатором освітніх послуг, команда відповідала за стратегічне керівництво як відділом сертифікації, так і відділом міжнародного інтенсивного навчання (ІІТ). Освітні послуги:

• Надавав щоденні рекомендації оцінювачам та сертифікованим тренерам
• Розроблені стандарти та стратегії сертифікації
• Прийнято остаточні рішення щодо участі в IIT та розвитку тренерів
• Забезпечив цілісність та узгодженість освіти з ненав'язливих цінностей у різних регіонах

Структура цієї команди забезпечила основу, в рамках якої мала виникнути та діяти Координаційна рада з сертифікації (CCC).

Формування Координаційної ради з питань сертифікації (ККС)

Координаційну раду з сертифікації було створено для заміни ролі Ріти та забезпечення глобального представництва та сталого розвитку в процесі сертифікації. Члени були обрані за допомогою процесу відбору «Соціократія» зі спільноти сертифікованих тренерів та оцінювачів і працювали на позиціях по черзі (1–2 роки). Обов’язки Координаційної ради з сертифікації включали:

• Нагляд за політикою сертифікації та розвитком оцінювачів
• Посередництво між кандидатами на сертифікацію та їхніми оцінювачами
• Координація зустрічей двічі на місяць та неформальних зустрічей оцінювачів
• Керування оновленнями пакету підготовки до сертифікації
• Підтримка адміністративної інтеграції та узгодження з баченням CNVC
• Проведення першої особистої зустрічі оцінювачів на Майорці, Іспанія, у 2016 році

CCC моделювала ненасильницьку комунікацію в управлінні: рішення випливали з взаємозв'язку, а не з порядку денного; зустрічі надавали пріоритет взаємній підтримці та спільному прийняттю рішень. Сертифікація 3.0 заклала основу для нинішнього підходу CNVC: децентралізованого, ціннісного та глобально інклюзивного.

З 2016 року система сертифікації CNVC продовжує розвиватися завдяки спільному керівництву, вдосконаленню організаційної структури та поглибленню відданості основним цінностям ненасильницького спілкування. Цей період характеризувався розширенням спільноти оцінювачів, удосконаленням систем підтримки та встановленням більш стійких та інклюзивних моделей управління.

У відповідь на це Координаційне коло оцінювачів (АКК) для продовження та розширення обов'язків ККК. Офіційно засноване у грудні 2021 року за згодою спільноти оцінювачів та Ради директорів, АКК було створено для забезпечення постійної координації, прийняття рішень та комунікаційної підтримки з питань, пов'язаних з оцінюванням.

• Основні ролі ACC включають:
• Підтримка оцінювачів у їхній роботі та розвитку
• Підвищення якості та цілісності процесу оцінювання
• Виконання функцій посередника між оцінювачами та іншими зацікавленими сторонами CNVC

Сприяння прозорості, співпраці та відновлювальним підходам у системі сертифікації.

Оновлення пакету документів для підготовки до сертифікації

26 липня 2024 року Пакет підготовки до сертифікації (CPP). Це оновлення було зосереджено на підвищенні ясності та доступності як для кандидатів на сертифікацію, так і для оцінювачів. Важливо, що до самого процесу сертифікації не було внесено жодних змін, що забезпечує безперервність та покращує зручність використання.