இப்போதெல்லாம் மக்கள் பல் மருத்துவரிடம், பல்பொருள் அங்காடிக்கு அல்லது அவர்களின் ஐடி ஆதரவுடன் இணைக்கும்போது நன்றாக நடத்தப்படுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் இல்லையென்றால், அடுத்த முறை அந்த சேவை அல்லது தயாரிப்பு தேவைப்படும்போது அவர்கள் வேறு யாரையாவது நாடலாம். தொழில்முறையாக இருப்பதும் மனிதனாக இருப்பதும் நம் காலத்தின் மிகப்பெரிய போட்டி நன்மையாக இருக்கலாம். ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரை ஈர்ப்பதற்கான செலவு பழைய வாடிக்கையாளரை வைத்திருப்பதற்கான செலவை விட ஆறு மடங்கு அதிகம் என்று கூறப்படுகிறது.

இந்த புத்தகம் எப்படி ஒரே நேரத்தில் தொழில்முறை மற்றும் மனிதனாக இருக்க முடியும் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறது. உண்மையில், நீங்கள் உண்மையிலேயே மனிதனாக இருக்கும்போதுதான் நீங்கள் தொழில்முறையாக இருக்க முடியும் என்று ஆசிரியர் கூறுகிறார்.

• பல்வேறு வகையான சூழ்நிலைகளுக்கான தொடர்பு கருவிகள்.
• "கடினமான மக்கள்" அல்லது சவாலான சங்கடங்களை கையாள்வதில் ஆதரவு.
• நேரடியாக செயல்படுத்தக்கூடிய ஏராளமான பயனுள்ள யோசனைகள்.
• இன்னும் பற்பல...