Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

Scopul acestei lucrări este de a prezenta două abordări care oferă oportunitatea de a îmbunătăți comunicarea dintre personalul medical și pacient, precum și rudele sau îngrijitorii acestuia. Primul termen se concentrează pe „comunicarea nonviolentă”, așa cum a fost propusă de Marshall Rosenberg. Al doilea, descris de Stephen Palmer și alți autori, utilizează metodologia coaching-ului în contextul educației și promovării sănătății.

În ambele abordări, rolul crucial este jucat de câteva abilități psihologice importante, cum ar fi: feedback-ul, lipsa de judecată și detectarea emoțiilor. Se pare că includerea acestor două abordări ar putea duce la o mai bună comunicare și ar putea îmbunătăți cunoștințele și satisfacția pacientului, a rudelor sau îngrijitorilor acestuia, rezultate din contactul cu personalul medical.