Context: Comunicarea Nonviolentă© (CNV) a fost dezvoltată de Dr. Marshall B. Rosenberg pentru a promova relațiile intra și interpersonale de compasiune, colaborare și grijă. A fost aplicată într-o varietate de contexte, cum ar fi școli, spitale, închisori și în sistemele de justiție restaurativă. Chiar dacă CNV, așa cum este ea astăzi, a apărut în urma cercetărilor încă din anii 1960, studiile privind impactul modelului au început abia în anii 1990 (Steckal, 1994). Această analiză sistematică își propune să evalueze cercetările efectuate până în prezent despre CNV și concluziile acestora privind dezvoltarea empatiei.

Metodologie: Au fost efectuate baze de date electronice (în principal ERIC, PsychINFO și ASSIA) și o consultare activă cu experți în căutarea de lucrări, rapoarte și teze, în orice limbă, care să prezinte studii empirice despre CNV.

Rezultate: Din 2634 de citări, au fost identificate paisprezece studii, citând treisprezece experimente, care au îndeplinit criteriile de includere. Aceste studii prezintă eterogenitate a metodelor și măsurilor, ceea ce înseamnă că a fost imposibilă realizarea unei meta-analize. Opt dintre aceste studii au evaluat rezultatele atelierelor cu scop precis, iar cinci au evaluat impactul CNV în situații din viața reală. Toate aceste cinci au fost efectuate în instituții de învățământ. Doar două studii coincid în utilizarea a două măsuri validate. Restul studiilor utilizează alte măsuri și instrumente create de cercetători. Selecția nerandomizată a participanților, lipsa raportării și numărul mic de participanți sunt principalele deficiențe observate în studii.

Rezultatele privind dezvoltarea empatiei sunt pozitive în toate studiile, cu excepția a două. Alte rezultate pozitive se referă la creșterea abilităților de comunicare, îmbunătățirea relațiilor, mai puține conflicte, precum și la noi concepții și modalități de gestionare a acestora.

Concluzie: Rezultatele promițătoare privind eficiența CNV asupra dezvoltării empatiei, printre alte rezultate, ar trebui confirmate prin studii suplimentare cu designuri mai puternice și măsuri mai adecvate. O limitare evidentă în studiile incluse, care este împărtășită cu alte recenzii pe această temă (Butters, 2010; Lam et al., 2011 și Stepien & Baernstein, 2006), este nepotrivirea dintre constructele modelului și măsurile validate ale empatiei, dezvoltate în anii 1980. Este nevoie de creare și validare de noi instrumente actualizate, precum cel dezvoltat de Steckal (1994), pentru a evalua specificitatea modelului CNV.