Comunicarea colaborativă (CC), cunoscută și sub denumirea de Comunicare nonviolentă, este un sistem integrat de concepte și abilități care promovează relații de înaltă calitate, un mediu pozitiv și o comunicare eficientă. Această cercetare a evaluat dacă instruirea unui grup de directori în domeniul CC a îmbunătățit calitatea relațiilor și comunicării între membrii echipei și între echipe, eficiența și eficacitatea celor care au beneficiat de instruire și eficacitatea echipelor care includ directori care au beneficiat de instruire.

Un program cuprinzător de instruire de șase luni în domeniul comunicării a fost oferit unui număr de 23 de directori. Date cantitative care măsoară percepțiile directorilor asupra mediului de lucru, calitatea interacțiunilor interpersonale și eficacitatea comunicării au fost colectate înainte de instruire, la jumătatea instruirii și după aceasta. Interviuri semi-structurate au fost realizate cu directorii la șapte luni după finalizarea instruirii pentru a obține informații calitative despre natura beneficiilor pe termen lung ale instruirii observate de directori. Rezultatele au arătat modificări semnificative statistic în cazul a 31 din cele 33 de măsuri cantitative. Directorii au raportat că conversațiile și întâlnirile au fost semnificativ mai eficiente, iar estimările impactului acestei eficiențe sporite au indicat o perioadă probabilă de recuperare a investiției pentru organizație de 2-10 luni pentru toate cheltuielile.

Rezultatele calitative au arătat că directorii au apreciat impactul instruirii în domeniul culturii muncii asupra capacității lor de a comunica clar, de a face solicitări care rezolvă problemele, de a înțelege de unde vin ceilalți, de a vorbi deschis și direct, de a media conflictele dintre membrii echipei și de a facilita întâlniri eficiente. Încrederea, implicarea și alți factori ai culturii muncii au fost raportați ca fiind îmbunătățiți.