O sursă majoră a problemelor de sănătate mintală la profesioniștii din domeniul sănătății sunt interacțiunile solicitante la locul de muncă. Prin urmare, un obiectiv crucial de prevenție este dezvoltarea abilităților emoționale și sociale necesare pentru a gestiona eficient interacțiunile cu clienții, colegii și superiorii.

Scopul studiului nostru de teren pre-post intervenție a fost de a evalua instruirea unui angajat în comunicarea nonviolentă (CNV) în cadrul unei organizații de sănătate publică. Un grup de instruire a participat la o instruire CNV de 3 zile și a completat chestionare înainte și la 3 luni după instruire. Modificările abilităților CNV, distresului empatic, empatiei și factorilor de stres social la locul de muncă au fost comparate cu datele unui grup de control fără instruire. În plus, am observat comportamentul de comunicare al participanților instruiți în CNV imediat înainte și după intervenție.

Am constatat o promovare a abilităților de comunicare la participanții la training, evidențiată de creșterea comportamentului de verbalizare a emoțiilor și utilizarea sporită a CNV la locul de muncă. Distresul empatic a scăzut, iar creșterea factorilor de stres social la locul de muncă a fost prevenită prin verbalizarea îmbunătățită a emoțiilor.

Rezultatele demonstrează că instruirea CNV poate fi un mijloc eficient de a dezvolta abilitățile emoționale și interpersonale și de a preveni stresul empatic și factorii de stres social la locul de muncă la persoanele care lucrează în medii socio-emoționale dificile. Sunt discutate posibilele mecanisme cauzale care explică efectele instruirii.