Scop: Scopul acestui studiu este de a evalua eficacitatea unui program de formare privind comunicarea nonviolentă (CNV) și de a evalua impactul, preocupările și aplicabilitatea acestuia în contextul muncii. Acest studiu se concentrează, de asemenea, asupra factorilor care influențează reținerea și aplicarea abilităților dobândite în timpul formării, după trei luni de la finalizarea programului.

Design/metodologie/abordare: Acest studiu utilizează o abordare calitativă. A fost utilizată eșantionarea intenționată și au fost realizate 14 interviuri semi-structurate pentru a studia impactul unui program de formare NVC intitulat „Puterea cuvintelor”. Pentru a ajunge la concluzii a fost utilizată o analiză tematică bazată pe modelul Kirkpatrick de evaluare a formării.  

Constatări: S-a constatat că instruirea CNV a creat o schimbare durabilă în perspectiva și comportamentul participanților; cu toate acestea, s-a constatat că învățarea și aplicarea abilităților CNV depind de factori individuali și contextuali. Rolul facilitatorului s-a dovedit a fi crucial în crearea unor spații sigure, esențiale pentru partajarea deschisă și o practică eficientă. S-a constatat că CNV este mai ușor de aplicat în contexte de relații personale; cu toate acestea, într-un context de lucru, are un potențial imens de a crea rezultate atât la nivel organizațional, cât și la nivel de angajați. 

Limitări/implicații ale cercetării: Acest studiu are implicații pentru dezvoltarea teoriei privind CNV și consecințele acesteia asupra managementului umanist și prosperității angajaților.  

Implicații practice: Acest studiu are implicații pentru dezvoltarea teoriei privind CNV și consecințele acesteia asupra managementului umanist și prosperității angajaților. Acest studiu are implicații practice pentru umanizarea comunicării la locul de muncă și are, de asemenea, implicații pentru lideri, manageri, coachi, consilieri, profesioniști în resurse umane și specialiști în dezvoltare organizațională, pentru a îmbunătăți experiențele angajaților sau clienților. Acest studiu are, de asemenea, implicații pentru potențiala dezvoltare comunitară.  

Implicații sociale: Acest studiu are implicații și pentru potențiala dezvoltare comunitară ca o consecință a instruirii în domeniul CNV. 

Originalitate/valoare: Cercetările privind aplicarea formării CNV în contextul muncii sunt foarte limitate și, de asemenea, există cercetări foarte limitate atât privind eficacitatea formării online, cât și privind reținerea și aplicarea învățării după trei luni de la finalizarea programului. Acest studiu umple aceste lacune.