Scop:
Comunicarea Nonviolentă (CNV) este o abordare a comunicării axată pe exprimarea de sine cu onestitate și empatie, promovând în același timp înțelegerea și conexiunea cu ceilalți. Cercetările anterioare indică faptul că impactul CNV asupra gestionării conflictelor în contexte clinice este studiat pe scară largă. Dovezile cantitative ale impactului său în contexte organizaționale și familiale rămân limitate. Bazându-se pe conceptul de Empatie și utilizând Indicele de Reactivitate Interpersonală (IRI), acest studiu examinează dacă instruirea CNV poate spori empatia multidimensională și autocompasiunea în rândul profesioniștilor care lucrează în organizații și în familii.
 
Metodologie:
Intervențiile au implicat instruirea participanților cu privire la conceptele și tehnicile Comunicării Nonviolente de către formatori experimentați. Folosind un design cvasi-experimental de pre-test retrospectiv, am analizat apoi date de la 139 de participanți, cuprinzând o cohortă corporativă primară (n=120) și o cohortă secundară axată pe familie (n=19). Studiul a utilizat IRI pentru a măsura subscalele de empatie și Forma Scurtată a Scalei Autocompasiunii (SCS-SF) pentru a evalua autocompasiunea.
 
Rezultate:
Intervenția a generat o creștere semnificativă statistic de 18,9% în ceea ce privește Acceptarea Perspectivei și o creștere de 13,4% în ceea ce privește Compasiunea pentru Sine. Un aspect crucial este că instruirea a redus semnificativ suferința personală cu 8,8%, sugerând că NVC decuplează înțelegerea cognitivă de copleșirea emoțională. Analizele ulterioare au arătat că grupul de familii – care a primit suplimentar coaching individualizat pentru toți participanții – a experimentat efecte amplificate (Acceptarea Perspectivei +26,9%; Suferință Personală -17,5%), indicând valoarea îndrumării individualizate în instruirea pentru empatie.
 
Implicații:
Rezultatele sugerează că instruirea angajaților în CNV îi echipează pentru a aborda conflictele eficient, fără a ceda epuizării profesionale.

(Această lucrare a fost acceptată pentru prezentare la cea de-a 26-a Conferință Anuală a Academiei Europene de Management (EURAM 2026) și a fost prezentată în sesiunea online de lucrări din 9 iunie 2026. Această înregistrare conține manuscrisul autorilor pus la dispoziție pentru diseminare academică.)