Capacitatea de adaptare este esențială pentru ca organizațiile să se poată adapta la provocarea sustenabilității și să-i schimbe cursul. Comunicarea nonviolentă (CNV) este un instrument de comunicare interpersonală care permite unui utilizator să treacă de la un limbaj al judecăților la un limbaj al nevoilor, utilizând 4 etape: observație, sentimente, nevoi și cerere.

Întrucât comunicarea este esențială pentru capacitatea de adaptare a unui sistem social, această teză explorează întrebarea: Cum susține comunicarea nonviolentă capacitatea de adaptare a organizațiilor? Printr-o abordare cu metode mixte (interviuri semi-structurate și chestionare cu formatori CNV, reprezentanți ai organizației și angajați), sunt explorate efectele CNV asupra comunicării în 3 organizații eșantion din Olanda (o școală, un ONG și un institut de cercetare).

Rezultatele sondajelor cantitative arată că NVC are un efect de la pozitiv la foarte pozitiv asupra dinamicii comune de comunicare organizațională. Datele calitative susțin această constatare și arată că NVC aduce efecte pozitive de creștere a înțelegerii, ascultării și progresului în problemele legate de muncă printr-o conștientizare sporită a propriilor nevoi și sentimente și a celorlalți.

Când se corelează aceste rezultate cu capacitatea adaptivă a organizațiilor, se concluzionează că NVC susține direct elementele capacității adaptive precum încrederea, diversitatea și învățarea și susține indirect sensul comun și autoorganizarea.