Investigarea abilităților de comunicare nonviolentă ca instrument pentru gestionarea anxietății și a încrederii atributive pentru a promova o comunicare eficientă în situații interpersonale dificile

Persoanele nepăsătoare și necinstite (două dintre cele trei așa-numite „trăsături de coșmar”) sunt predispuse la implicarea în conflicte sau agresivitate relațională, ceea ce poate avea efecte negative asupra performanței echipei și a eficacității organizaționale. Nepăsarea și lipsa de onestitate sunt susceptibile de a afecta gestionarea anxietății/incertitudinii (AUM) de către alte persoane, care, la rândul său, este legată de eficacitatea comunicării.

Acest studiu explorează eficacitatea comunicării nonviolente (CNV) în gestionarea anxietății/incertitudinii pentru a încuraja o comunicare eficientă în interacțiunile cu persoane neatente și/sau necinstite. Se presupune că CNV afectează pozitiv eficacitatea percepută a comunicării prin intermediul comunicării nonviolente (MUA). În plus, se presupune că efectele CNV asupra MUA depind de neglijență și lipsă de onestitate. Un sondaj online bazat pe viniete a fost distribuit studenților și persoanelor care lucrează în Germania și Olanda (n = 60).

Rezultatele arată că NVC este legată de comunicarea eficientă, dar că această relație nu este mediată de AUM. În plus, neglijența și lipsa de onestitate prezic puternic (și pozitiv) AUM. Aceste rezultate sugerează că NVC este o abordare valoroasă a comunicării nu doar pentru facilitarea comunicării eficiente, ci și pentru reducerea neînțelegerilor.