Investigarea abilităților de comunicare nonviolentă ca instrument pentru gestionarea anxietății și a încrederii atributive pentru a promova o comunicare eficientă în situații interpersonale dificile

Persoanele nepăsătoare și necinstite (două dintre cele trei așa-numite „trăsături de coșmar”) sunt predispuse la implicarea în conflicte sau agresivitate relațională, ceea ce poate avea efecte negative asupra performanței echipei și a eficacității organizaționale. Nepăsarea și lipsa de onestitate sunt susceptibile de a afecta gestionarea anxietății/incertitudinii (AUM) de către alte persoane, care, la rândul său, este legată de eficacitatea comunicării.

Acest studiu explorează eficacitatea comunicării nonviolente (CNV) pentru gestionarea anxietății/incertitudinii, cu scopul de a încuraja o comunicare eficientă în interacțiunile cu persoane neglijente și/sau necinstite. Se emite ipoteza că CNV afectează pozitiv eficacitatea percepută a comunicării prin intermediul comunicării nonviolente (UMA).

În plus, se presupune că efectele CNV asupra UAM depind de neglijență și lipsă de onestitate. Un sondaj online bazat pe viniete a fost distribuit studenților și persoanelor care lucrează în Germania și Olanda (n = 60). Rezultatele arată că CNV este legată de comunicarea eficientă, dar că această relație nu este mediată de UAM. În plus, neglijența și lipsă de onestitate prezic puternic (și pozitiv) UAM.7

Aceste rezultate sugerează că NVC este o abordare de comunicare valoroasă nu doar pentru facilitarea unei comunicări eficiente, ci și pentru a ajuta la reducerea neînțelegerilor.