Prezentul studiu investighează efectele unui training de empatie auto-dezvoltat pentru profesiile sociale. Întrucât empatia este definită în moduri variate în literatura actuală, se propune o definiție integrativă utilizând Modelul Procesului Empatiei (MPE). Conform acestui model, empatia poate fi văzută ca un proces care încorporează aspecte atât ale unei trăsături de personalitate stabile, cât și ale unei abilități, care poate fi antrenată și dezvoltată în abilități practice. Modelul permite, de asemenea, explicarea comportamentului empatic disfuncțional, cum ar fi Scurtcircuitul Empatic (SEC). SEC este descris ca o scurtătură comunicativă pentru a scăpa dintr-o situație tensionată emoțional prin perturbarea interacțiunii emoționale, lăsând ambele părți implicate cu o nemulțumire difuză. Se presupune că acumularea acestor reacții în timp se poate reflecta în simptome psihosomatice și de tensiune emoțională. Pentru a analiza propriile acțiuni empatice, se sugerează conceptul de Comunicare Nonviolentă (CNV) al lui Rosenberg. Programul de training, care este descris ulterior în dezvoltarea sa și în studiile evaluative anterioare, se bazează pe conceptul CNV. Scopul este de a reflecta propriile acțiuni empatice pentru a evita ESC, precum și de a implementa strategii alternative pentru a gestiona situațiile emoționale intense în contextul cotidian al profesiilor sociale.

Este prezentată o evaluare a programului de formare, analizând acceptarea și eficacitatea acestuia în școlile de asistență medicală, cu un total de 448 de participanți la studiul longitudinal cu intervenție-grup de control. S-au putut obține schimbări semnificative în consolidarea mai multor competențe sociale și emoționale, precum și în reducerea simptomelor psihosomatice și a celor de tensiune emoțională. Printre efectele majore ale formării s-au numărat o acceptare mai mare a propriilor emoții și o mai mare capacitate de acțiune, adică capacitatea de a acționa în situații tensionate emoțional. Conceptul de CNV, care stabilește echilibrul între concentrarea empatiei pentru cealaltă persoană și concentrarea asupra propriei situații emoționale, s-a dovedit a fi o strategie utilă în reducerea tensiunii emoționale și a fost implementat cu succes în programul de formare pentru profesiile sociale. Sunt necesare studii suplimentare, de exemplu, pentru a analiza în detaliu eficacitatea unităților individuale de formare.