Munca în echipă interprofesională este esențială pentru o asistență medicală de înaltă calitate, însă lipsa de respect și necivilitatea în rândul membrilor echipei reprezintă o provocare pentru crearea și menținerea unor echipe eficiente. Descriem și evaluăm impactul unui proiect de îmbunătățire multifațetat, a cărui intervenție principală este un training de Comunicare Compasiune (CC) într-o unitate de Travaliu și Naștere.

Ipoteza noastră a fost că acest proiect de îmbunătățire ar crește capacitatea membrilor personalului de a-și adopta perspectiva și de a se auto-reflecționa, ceea ce, la rândul său, s-ar corela cu interacțiuni interpersonale pozitive, respect și lucru în echipă. În al doilea rând, am emis ipoteza că un respect și o muncă în echipă sporite s-ar corela cu un angajament afectiv sporit față de organizație. Personalul a fost chestionat la jumătatea proiectului și la 6 luni după instruirea CC.

Un total de 74 (57%) dintre angajați au completat chestionarele inițiale pre-instruire, iar 50 (38%) dintre angajați au completat chestionarele post-instruire. La 6 luni după instruirea CC, am observat schimbări în autoreflecție și o trezire a conștiinței de sine. Nu au existat schimbări semnificative în abordarea perspectivei. Cu toate acestea, am observat schimbări în percepțiile personalului asupra respectului și muncii în echipă. Angajamentul afectiv al membrilor echipei față de organizație a crescut. În acest context de travaliu și naștere, un proiect de îmbunătățire multifațetat, a cărui intervenție principală a fost instruirea CC, a fost benefic în îmbunătățirea unei culturi a respectului și a muncii în echipă interprofesionale.