Comunicare plină de compasiune și niveluri de empatie și autocompasiune din partea participanților

În literatura științifică privind gestionarea conflictelor, metoda Rosenberg de Comunicare Nonviolentă (CNV) și afirmațiile sale nu au fost încă examinate empiric. Această lucrare exploratorie oferă un cadru teoretic al acestei metode, pornind de la modelul lui Goleman de Inteligență Emoțională. Rolul auto-empatiei în conflicte a fost examinat prin intermediul unui experiment cu metode mixte, în care grupul experimental a primit un tratament de auto-empatie bazat pe CNV, în timp ce grupul de control a primit o sarcină de umplutură. Situația conflictuală a vizat un conflict între participant și un ipotetic coleg de cameră.

Rezultatele analizei calitative de conținut au arătat că empatia față de sine i-a făcut pe oameni mai conștienți de starea lor interioară și că aceștia au preferat să coopereze în rezolvarea conflictului, în timp ce participanții din grupul de control au schimbat direcția problemei. Pe lângă analiza de conținut, emoțiile participanților au fost analizate cantitativ. Rezultatele au arătat că empatia neutralizează intensitatea emoțiilor. Rezultatele au fost discutate pentru a verifica afirmațiile CNV.